故障排除

本节介绍使用 Slack 连接器和活动时可能遇到的常见问题，以及解决方案。

Slack 句柄、用户名、提及功能无法正常工作

描述

当您在消息中包含 Slack 用户名或提及时，由于格式问题，它们可能无法正常工作。

解决方案

检查消息格式是否正确。 请参阅 Slack 文档中的应用程序界面的文本格式指南。

未检索“已单击”按钮事件

描述

您正在工作流中使用“按钮单击”事件，但系统未正确检索到该事件。

解决方案

如果您使用的是“自带 OAuth 2.0 应用程序”身份验证方法，请确保在发布项目时使用正确的连接配置了“单击按钮”事件。 将同一连接绑定到接收事件的 Webhook URL，并且必须在应用程序的交互性设置中配置此 Webhook。 有关更多详细信息，请参阅Slack 身份验证指南。

如果您使用的是 OAuth 2.0 授权代码身份验证方法，请执行以下步骤。 首先，从 Orchestrator 中删除已发布的流程。 接下来，确保为“按钮单击”事件配置了正确的“频道 ID ” 或“用户 ID ”。 将流程重新发布到 Orchestrator，然后再次运行。 此外，您可以检查 Orchestrator 作业或日志，以监控事件的状态。

活动下拉菜单中没有可用的频道

描述

您在活动的“频道”下拉菜单中找不到特定频道。

解决方案

• 检查在 Integration Service 中创建的连接是否使用正确的 Slack 工作区。 请参阅身份验证指南（第 7 步）。

• 检查您是否已加入该频道。 如果您最近才加入频道，请按 CTRL + R 或使用活动中的“强制刷新” 选项。

用户在活动下拉菜单中不可用

描述

您无法在活动的“用户”下拉菜单中找到特定用户。

解决方案

• 检查在 Integration Service 中创建的连接是否使用正确的 Slack 工作区。 请参阅身份验证指南（第 7 步）。
• 在 Slack 中，导航到特定用户配置文件并复制成员 ID。 在“用户” 字段中输入此 ID。 如果使用“向用户发送消息”活动，则可以使用电子邮件而不是成员 ID。
  
  

  

  
  

向用户发送消息失败

描述

“向用户发送消息”活动失败，并显示“user_not_Found”错误。

解决方案

• 检查在 Integration Service 中创建的连接是否使用正确的 Slack 工作区。 请参阅身份验证指南（第 7 步）。
• 检查用户是否已停用或从当前工作区中删除。
• 在“用户” 字段中输入用户的电子邮件，而不是其成员 ID。 与其他 Slack 活动不同， “向用户发送消息”接受email输入。

向频道发送消息失败

描述

“向频道发送消息”活动失败，并显示“channel_not_Found”或“not_in_channel”错误。

解决方案

• 检查在 Integration Service 中创建的连接是否使用正确的 Slack 工作区。 请参阅身份验证指南（第 7 步）。
• 确保频道不是私人频道：
  • 除非您手动将机器人添加到频道，否则不能将“向频道发送消息”与“作为机器人发送”选项一起使用。 如果您是私人频道的成员，请改为选择“发送身份 - 用户”。
  • 要手动将机器人用户添加到私人频道：在频道中提及机器人，然后选择“邀请”，或使用频道的“添加应用程序” 选项。
    
    

    

    
    
    
    

    

    
    

无法将文件发送到频道

描述

“将文件发送到频道”活动失败，并显示“channel_not_Found”或“not_in_channel”错误。

解决方案

• 检查在 Integration Service 中创建的连接是否使用正确的 Slack 工作区。 请参阅身份验证指南（第 7 步）。
• 如果您使用“以用户身份发送 - 用户” 选项：检查您是否已加入频道。 您还可以使用“加入频道”活动（具有“加入为 - 用户”选项）加入公共频道。
• 如果使用“以机器人身份发送 - 机器人”选项：

  • 如果频道是公共频道，则首先使用“加入频道”活动（具有“加入为 - 机器人” 选项）将机器人用户添加到频道。 如果机器人用户不属于频道，则无法发送文件。

  • 如果频道是私人频道，您需要手动添加机器人用户。 在频道中提及机器人，然后选择“邀请”，或使用“添加应用程序” 选项。

无法创建“自带 OAuth 2.0 应用程序”连接

描述

您无法使用“自带 OAuth 2.0 应用程序连接”身份验证方法创建连接。

解决方案

• 确保您按照 Slack快速入门指南中的说明正确配置了应用程序。
• 确保应用程序的 OAuth 和权限 设置中的 重定向 URL 正确无误（将值设置为：https://cloud.uipath.com/provisioning_/callback ）。
• 确保也在应用程序的 OAuth 和权限 设置中配置了身份验证期间使用的作用域（ 用户作用域 和 机器人作用域 ）。

自带 OAuth 2.0 应用程序连接经常中断

描述

您使用“自带 OAuth 2.0 应用程序连接”身份验证方法创建了一个连接，但该连接经常中断。

解决方案

• 确保在应用程序的设置中禁用了令牌轮换设置。 转到“ OAuth 和权限”，然后查看“通过令牌轮换实现高级令牌安全性” 设置。
• 如果“选择加入”选项显示为已选中，则 Slack 会强制执行两个令牌的限制（一个机器人令牌和一个用户令牌），从而导致所有连接中断。 要解决此问题，您可以创建具有正确设置的新应用程序，或联系 Slack 支持团队来帮助您禁用此设置。