更新工单

描述

使用“更新工单 - PUT” API 更新 Zendesk 中的工单记录。

项目兼容性

Windows | 跨平台

配置

• 连接- 在 Integration Service 中建立的连接。访问下拉菜单以选择、添加或管理连接。
• 选择“切换到对象视图” ，以使用数据映射编辑器探索和映射您的数据。
• 工单 ID - 工单的 ID。开始输入工单主题以检索记录。此字段支持Int64类型的输入。工单 ID 和主题均可用于在下拉菜单中搜索工单。
• 主题- 更新此工单的主题。此字段支持String类型的输入。
• 优先级- 处理工单的紧急程度。从下拉列表中选择以下四个选项之一：“紧急”、“高”、“正常”或“低”。
• “类型” - 工单类型。从下拉列表中选择一个可用选项：“问题”、“事件”、“问题” 或“任务”。
• “状态” - 工单的状态。从下拉列表中选择一个可用选项：“新”、“未结”、“待处理”、“保留”、“已解决” 或“已关闭”。
• 受分配人 ID - 分配给工单的代理。开始输入受分配人姓名以检索记录。此字段支持Int64类型的输入。

管理属性

使用“管理属性”向导配置或使用对象的任何标准或自定义字段。您可以选择字段以将其添加到活动画布中。添加的标准或自定义字段可在“属性”面板（在 Studio 桌面版中）或“显示其他属性”下（在 Studio Web 中）中找到。

其他属性

• 请求者 ID - 请求此工单的用户。开始输入请求者的姓名以检索记录。此字段支持Int64类型的输入。
• 组织 ID - 请求者的组织。开始输入组织名称以检索记录。此字段支持Int64类型的输入。
• 组 ID - 此工单分配到的组。开始输入组的名称以检索记录。此字段支持Int64类型的输入。
• 品牌 ID - 与此工单关联的品牌 ID。开始输入 b 的名称以检索记录。此字段支持Int64类型的输入。

输出

• 工单- 自动生成的输出变量。