- Introduction
- Configuration de votre compte
- Équilibre
- Clusters
- Dérive de concept
- Couverture
- Jeux de données
- Champs généraux
- Libellés (prédictions, niveaux de confiance, hiérarchie des libellés et sentiment des libellés)
- Modèles
- Flux
- Évaluation du modèle
- Projets
- Précision
- Rappel
- Messages annotés et non annotés
- Extraction des champs
- Sources
- Taxonomies
- Apprentissage
- Prédictions positives et négatives vraies et fausses
- Validation
- Messages
- Contrôle et administration de l'accès
- Gérer les sources et les jeux de données
- Comprendre la structure des données et les autorisations
- Créer ou supprimer une source de données dans l'interface graphique
- Préparation des données en vue du téléchargement du fichier .CSV
- Téléchargement d’un fichier CSV dans une source
- Création d'un ensemble de données
- Sources et jeux de données multilingues
- Activation des sentiments sur un ensemble de données
- Modification des paramètres du jeu de données
- Supprimer un message
- Supprimer un jeu de données
- Exporter un ensemble de données
- Utilisation d'intégrations Exchange
- Entraînement et maintenance du modèle
- Comprendre les libellés, les champs généraux et les métadonnées
- Hiérarchie de libellés et meilleures pratiques
- Comparer les cas d’utilisation des analyses et des automatisations
- Transformer vos objectifs en libellés
- Présentation du processus d'entraînement du modèle
- Annotation générative
- Statut du jeu de données
- Entraînement des modèles et annotation des meilleures pratiques
- Entraînement avec l'analyse des sentiments des libellés activée
- Comprendre les exigences de données
- Entraîner
- Vue d'ensemble (Overview)
- Examen des prédictions de libellé
- Entraînement à l'aide de la classification par glisser-déposer
- Entraînement à l'aide de l'option Enseigner le libellé (Explore)
- Entraînement à l'aide d'une confiance faible
- Entraînement à l'aide de la recherche (Explorer)
- Affiner et réorganiser votre taxonomie
- Introduction à affiner
- Précision et rappel expliqués
- Précision et rappel
- Comment fonctionne la validation
- Comprendre et améliorer les performances du modèle
- Raisons de la faible précision moyenne des libellés
- Entraînement à l'aide du libellé Vérifier (Check label) et du libellé Manqué (Missed Label)
- Entraînement à l'aide du libellé En savoir plus (Affiner)
- Entraînement à l'aide de la recherche (affiner)
- Comprendre et augmenter la couverture
- Amélioration de l'équilibre et utilisation du rééquilibrage
- Quand arrêter l'entraînement de votre modèle
- Utilisation de champs généraux
- Extraction générative
- Vue d'ensemble (Overview)
- Configurer des champs
- Filtrage par type de champ d’extraction
- Génération de vos extractions
- Validation et annotation des extractions générées
- Meilleures pratiques et considérations
- Comprendre la validation des extractions et des performances d'extraction
- Questions fréquemment posées (FAQ)
- Utilisation des analyses et de la surveillance
- Automations et Communications Mining™
- Développeur
- Charger des données
- Téléchargement de données
- Intégration avec l'utilisateur du service Azure
- Intégration avec l'authentification d'application Azure
- Intégration d’Exchange avec l’authentification et le graphique d’application Azure
- Récupérer des données pour Tableau avec Python
- Intégration d'Elasticsearch
- Extraction de champ général
- Intégration avec Exchange auto-hébergée
- Infrastructure d’automatisation UiPath®
- Activités officielles UiPath®
- Comment les machines apprennent à comprendre les mots : guide d'intégration dans NLP
- Apprentissage basé sur des invites avec des Transformers
- Efficient Transformers II : Dilarisation des connaissances et affinement
- Transformateurs efficaces I : mécanismes d'attention
- Modélisation de l'intention hiérarchique profonde non supervisée : obtenir de la valeur sans données d'entraînement
- Correction des biais d’annotation avec Communications Mining™
- Apprentissage actif : de meilleurs modèles d'ML en moins de temps
- Tout est dans les chiffres : évaluer les performances du modèle avec des métriques
- Pourquoi la validation du modèle est importante
- Comparaison de Communications Mining™ et de Google AutoML pour l’information sur des données conversationnelles
- Licences
- FAQ et plus encore
Guide de l’utilisateur de Communications Mining
Messages
Toutes les références de l'interface utilisateur vers verbatim(s) ont été remplacées par des messages.
Un message est ce que nous appelons une seule unité de communication en texte libre, comme un e-mail, une réponse à un questionnaire, une note, un chat ou une transcription d’un appel téléphonique. Les messages sont regroupés dans des sources.
L'image suivante contient un exemple de présentation d'un message sur la page Explorer de l'interface utilisateur.
Métadonnées de message
Chaque message est associé à des métadonnées composées de points de données structurés qui fournissent des informations supplémentaires sur la communication ou la conversation et ses participants.
Tous les messages doivent être associés à un horodatage, qui correspond généralement à l'heure à laquelle ce message a été créé pour la première fois.
En plus des horodatages, la plate-forme stocke généralement des métadonnées supplémentaires associées à chaque message. Exemples typiques de champs de métadonnées :
-
Nom et coordonnées des participants au message.
-
Domaines de l'expéditeur et du destinataire pour les e-mails.
-
Nombre de messages dans une conversation de chat ou nombre d'e-mails dans un fil de discussion.
-
Données démographiques, telles que le sexe, l'âge, le pays, etc.
-
Une mesure quantitative de la satisfaction des clients concernant l'interaction, telle que le Net Promoter Score (NPS), le score de satisfaction client (CSAT), etc.
-
Pour les appels téléphoniques, l’audio brut utilisé par la plate-forme pour le suivre.
-
ID tiers utilisés lorsque les messages sont importés à partir d’un autre système, par exemple l’ID de l'e-mail à partir d’un serveur Exchange.
Certains ensembles de données peuvent contenir des messages avec des informations personnelles dans leurs métadonnées, telles que des IDUtilisateurs. Par conséquent, vous pouvez marquer ces champs comme sensibles. Le fait de marquer ces champs comme sensibles nécessite des autorisations utilisateur améliorées .