Utilisation des rapports

La page Rapports sert de hub pour les rapports dans la plate-forme concernant votre ensemble de données, offrant des informations et des statistiques précieuses. Ces rapports sont hautement personnalisables, vous permettant de vous concentrer sur les vues qui correspondent le plus à vos cas d'utilisation. Accessible via la barre de navigation, l'activité Rapports vous permet de mieux comprendre vos données.

Selon votre type de données, les onglets dans Rapports peuvent varier. Chaque onglet est conçu pour répondre à différents besoins en matière de rapports :

• Tableau de bord : créez des vues de tableau de bord personnalisées à l'aide des données d'autres onglets.
• Résumé des libellés ( Label Summary ) : fournit des statistiques récapitulatives de haut niveau pour les libellés.
• Tendances ( Trends ) - Affiche des graphiques pour le volume de messages, le volume de libellés et le sentiment sur une période sélectionnée.
• Segments : propose des graphiques comparant les volumes de libellés aux champs de métadonnées du message, tels que le domaine de l’expéditeur.
• Fils de discussion : affiche les graphiques des volumes de fils de discussion et des volumes de libellés dans un fil de discussion, accessibles lorsque vous appliquez le fil de discussion.
• Comparaison (Comparaison) : permet de comparer différentes sélections de données les unes par rapport aux autres.

Utilisation des tableaux de bord

Remarque : vous devez avoir attribué les autorisations Source - Lecture et Ensemble de données - Lecture en tant qu'utilisateur d'Automation Cloud, ou les autorisations Afficher les sources et Afficher les libellés en tant qu'utilisateur hérité.

Introduction

La page Tableau de bord est l'endroit où vous pouvez créer des tableaux de bord entièrement personnalisables contenant tous les graphiques et visuels de la plate-forme qui sont les plus utiles ou pertinents pour cet ensemble de données.

Les tableaux de bord sont spécifiques à l'ensemble de données lui-même. Chaque utilisateur dispose automatiquement d'un tableau de bord par défaut créé automatiquement sur lequel il est possible de créer de nouveaux tableaux de bord, ainsi que supprimer et modifier des tableaux de bord existants. Vous pouvez renommer les titres du tableau de bord en fonction de votre cas d'utilisation.

La page Tableau de bord est particulièrement utile lorsqu'une intégration en direct est configurée pour les sources de votre ensemble de données, et vous pouvez y accéder périodiquement pour observer les changements au fil du temps.

Par défaut, chaque tableau de bord dispose déjà de quelques exemples visuels. Cependant, vous avez un contrôle total sur les éléments affichés sur chaque tableau de bord.

Vous pouvez personnaliser un tableau de bord en ajoutant ou en supprimant des graphiques avec votre choix de filtres appliqués, ou des visuels de données spécifiques sur la page Paramètres du jeu de données . Vous pouvez également modifier les filtres appliqués aux graphiques dans le tableau de bord depuis le tableau de bord lui-même.

Vous pouvez également renommer le tableau de bord en sélectionnant le titre et en saisissant le nouveau nom.

Sélectionner un tableau de bord

Comme vous pouvez modifier plusieurs tableaux de bord, vous devez d'abord vous assurer que le tableau de bord prévu est sélectionné.

Pour sélectionner le bon tableau de bord, accédez à la page Tableau de bord , sélectionnez le menu déroulant sur la page et sélectionnez le tableau de bord que vous souhaitez mettre à jour.

Lorsque vous allez dans Rapports pour ajouter des graphiques ou des visuels, ceux-ci sont ajoutés au tableau de bord que vous venez de sélectionner sur la page Tableau de bord .

Renommer le tableau de bord

Pour renommer un tableau de bord, sélectionnez le titre du tableau de bord et saisissez le nouveau nom. Cela sera ensuite également reflété dans le menu déroulant principal.

Remarque : les tableaux de bord sont spécifiques aux ensembles de données, et non à l'utilisateur. Les utilisateurs peuvent toujours modifier tous les tableaux de bord s'ils disposent des autorisations appropriées.

Ajouter des graphiques

Par défaut, un tableau de bord contient les éléments visuels par défaut, comme illustré dans l'image suivante. Vous pouvez également toutes les supprimer, si vous le souhaitez.

Lorsque vous ajoutez un graphique à un tableau de bord, la plate-forme essaiera intuitivement de l'adapter à l'espace le plus visible disponible. S'il y a de la place pour la taille du graphique par défaut, la plate-forme ajoutera le graphique aussi proche du haut de la page que possible.

Pour ajouter un graphique, procédez comme suit :

1. Assurez-vous que le tableau de bord prévu est sélectionné sur la page Tableau de bord , comme indiqué dans l'image précédente.
2. Accédez à la page Rapports via la barre de navigation du jeu de données, ou l'endroit où les Rapports s'affiche sur la page du tableau de bord vide comme indiqué précédemment.
3. Appliquez les filtres pertinents pour trouver le graphique souhaité. Pour de plus amples informations, consultez la section Appliquer des filtres dans Rapports.
4. Sélectionnez l'icône plus + qui apparaît sur le graphique lorsque vous le survolez avec votre souris.
5. Cela ajoutera le graphique au tableau de bord sélectionné avec les filtres et le type de graphique sélectionnés à ce moment-là
6. Répétez ce processus sur la page Rapports jusqu’à ce que vous ayez ajouté toutes les vues de graphique souhaitées sur votre tableau de bord

Lorsque vous ajouterez un graphique à partir de Rapports avec des filtres appliqués, vous remarquerez l'icône de filtre comme illustré dans l'image suivante. Sélectionnez-la pour révéler les filtres appliqués et l’icône changera sa couleur .

Pour ajouter ou supprimer des cartes du tableau de bord, sélectionnez l'icône d'image , puis sélectionnez les cartes que vous souhaitez afficher :

La carte Messages récents possède également des options supplémentaires disponibles dans le tableau de bord. Sélectionnez l'ellipse sur cette carte et sélectionnez l'une des options suivantes :

• Masquer les libellés : masquez les libellés prévus pour le message récent.
• Masquer les propriétés utilisateur : masque les propriétés utilisateur, c'est-à-dire les métadonnées du message récent.
• Afficher un message unique : basculez entre l'affichage d'un seul message ou de plusieurs messages. Cela augmentera le nombre indiqué de 1 à 5.
• Modifier le filtre de carte : modifiez les filtres appliqués à la carte.
• Supprimer la carte : supprime le graphique du tableau de bord, qui est une option standard pour tous les graphiques.

Pour tout graphique que vous avez ajouté à un tableau de bord à partir de la page Rapports , vous pouvez sélectionner l'icône de graphique sur un graphique, ce qui vous redirige vers une vue de ce graphique avec ses filtres appliqués sur la page Rapports .

À partir de là, vous pouvez télécharger une image du graphique ou des données sous-jacentes, ou vous pouvez sélectionner les messages sous-jacents dans Explorer.

Filtrage du tableau de bord

Une fois le tableau de bord créé, vous pouvez le modifier ou y ajouter d'autres filtres. Vous pouvez appliquer un filtre Global au tableau de bord, en ajoutant un nouveau filtre à toutes les cartes du tableau de bord existantes. Vous pouvez également modifier les filtres de carte individuels , si vous souhaitez mettre à jour le filtre existant sans avoir à créer une nouvelle carte à partir de zéro dans Rapports.

Afin d’ajouter un filtre global, procédez comme suit :

1. Accédez à la page Tableaux de bord dans Rapports.
2. Sélectionner l'icône du filtre principal , qui révèle le panneau latéral Filtres globaux .
3. Configurez vos filtres dans le panneau latéral.

Pour modifier le filtre existant sur une carte, sélectionnez l'icône de filtre sur chaque carte.

Réorganiser votre tableau de bord

Les graphiques et les éléments visuels que vous ajoutez à un tableau de bord peuvent être réorganisés en sélectionnant le haut du graphique et en les faisant glisser et en les déposant où vous le souhaitez sur la page.

La mise en page du tableau de bord est définie par un système de colonnes, entre 1 et 6 colonnes, selon la taille de votre écran. Un écran d'ordinateur portable plus petit ne peut contenir que 3 colonnes, tandis qu'un écran ou une télévision beaucoup plus grand peut en intégrer 6.

Cela signifie que, selon la façon dont vous les redimensionnez, la largeur de l'un de vos graphiques s'instantanera pour être n'importe quel nombre compris entre 1 et 6 colonnes. Si votre écran ne prend en charge que 3 colonnes, vous pouvez avoir un graphique d'une largeur d'une colonne côte à côte avec un graphique de deux colonnes de large, ou 3 d'une largeur d'une colonne, et ainsi de suite.

verticalement, les graphiques peuvent avoir la hauteur que vous souhaitez.

Remarque :

• Lorsque vous configurez la disposition de votre tableau de bord, cela correspondra à la largeur d'écran spécifique que vous utilisez à le moment, par exemple 3 colonnes.
• Si vous basculez régulièrement entre 2 écrans de tailles différentes, vous devez définir un ordre pour chacune de ces tailles d'écran.
• La plate-forme reviendra automatiquement entre les deux en fonction de l'écran que vous utilisez à ce moment-là.
• La première fois que vous passez à une nouvelle taille d'écran, le tableau de bord organisera tous les graphiques dans une liste verticale par défaut.

Supprimer un graphique de votre tableau de bord

Afin de supprimer un graphique de votre tableau de bord, procédez comme suit :

1. Accédez à la page Tableaux de bord dans Rapports.
2. Sélectionnez l'ellipse sur un graphique.
3. Sélectionnez Supprimer la carte.

Vous pourrez toujours lire le graphique ultérieurement à partir de la page Rapports .

Redimensionner un graphique sur votre tableau de bord

Pour modifier la taille de vos graphiques, sélectionnez l'icône en forme de flèche sur un graphique et faites-la glisser sur la largeur de colonne ou la hauteur que vous souhaitez.

La zone autour du graphique sera surlignée en bleu jusqu'à ce que le graphique atteigne la taille souhaitée et que vous relâchez la souris.

La zone bleue indique la largeur à laquelle le graphique s'attachera, en fonction du nombre de colonnes disponibles sur votre écran. N'oubliez pas que votre tableau de bord comportera une à six colonnes, selon la largeur de votre écran.

Utilisation du résumé des libellés

Sous l'onglet Résumé du libellé ( Label Summary ), un certain nombre de graphiques et de tables différents sont disponibles :

• Carte arborescente
• Top X des libellés de feuille avec le volume le plus élevé
• Top X des libellés de feuille avec le volume le plus élevé

Carte arborescente

La carte arborescente est un moyen d'afficher visuellement votre hiérarchie de taxonomie, tout en affichant également les quantités pour chaque libellé via la taille de l'aire.

Chaque libellé racine se voit attribuer une zone rectangle avec ses libellés de feuille, c'est-à-dire leurs sous-libellés, affichés sous forme de rectangles imbriqués à l'intérieur. Lorsqu'un nombre de libellés est attribué à un libellé, sa zone est affichée par rapport à ce nombre de libellés et aux autres quantités de la même catégorie parente.

Si vous survolez un nom de libellé, il mettra en surbrillance le nombre de libellés et le pourcentage de messages qui sont censés avoir ce libellé. Le chiffre du nombre est cependant une somme de probabilités. Cela signifie que s'il y a deux messages et qu'ils ont tous les deux le libellé Raison prédit avec un niveau de confiance de 50 % (0,5), alors cela comptera comme 1 message.

Lorsque vous sélectionnez un nom de libellé, vous réduirez un niveau par rapport aux libellés de feuille qui sont imbriqués. Pour revenir au niveau supérieur, sélectionnez la barre avec le nom de libellé racine :

Chat pour les X principaux libellés de feuille pour le volume le plus élevé

Ce graphique affiche par défaut les 10 principaux libellés de feuille pour le volume le plus élevé sur l'ensemble des données. Ceci est également calculé sur la somme des probabilités des libellés prévus.

Lorsque le sentiment est appliqué, le graphique affichera à la fois les libellés positifs et négatifs. Les 10 premiers libellés sont répartis entre les 5 premiers libellés positifs et les 5 premiers libellés négatifs.

Cela signifie que si la première étiquette négative est déjà incluse dans les 5 premières étiquettes positives, la suivante est alors utilisée comme étiquette négative supérieure, et ainsi de suite. De cette façon, le graphique affiche toujours 10 libellés uniques.

Tableau des X principaux libellés de feuille pour le volume le plus élevé

La table X supérieure des libellés de feuille affiche la même valeur que le graphique, mais sous forme de table, avec chaque libellé et le nombre de libellés correspondant. Il affiche par défaut 10 libellés, mais vous pouvez l'ajuster pour afficher les 5 ou 20 premiers libellés si vous préférez.

Ceci est également calculé sur une somme des probabilités des libellés prédits.

Lorsque le sentiment est appliqué, le tableau affiche une répartition des 10 premiers libellés positifs et les 10 premiers libellés négatifs.

Utilisation des tendances

Remarque : vous devez avoir attribué les autorisations Source - Lecture et Ensemble de données - Lecture en tant qu'utilisateur d'Automation Cloud, ou les autorisations Afficher les sources et Afficher les libellés en tant qu'utilisateur hérité.

Sous l'onglet Tendances (Trends), un certain nombre de graphiques et de tableaux différents sont disponibles.

• Volume de messages au fil du temps
• Volume des libellés et tendances des sentiments
• Tendances du libellé

Cette page est particulièrement utile pour examiner l'évolution des libellés sur une période donnée.

Volume de messages au fil du temps

Vous pouvez ajuster la séquence de temps, c'est-à-dire quotidiennement, hebdomadaire, mensuelle ou annuelle, de la période du graphique à l'aide de la liste déroulante de la page Rapports , ou filtrer le graphique selon une série de heures spécifique à l'aide de la barre de filtre ou en sélectionnant une zone dans la Graphique Pour de plus amples informations, consultez la section Appliquer des filtres dans Rapports.

Volume des libellés et tendances des sentiments

Le graphique tendances du volume des libellés indique par défaut la tendance des 6 principaux libellés de volume le plus élevé sur l'ensemble de données. Comme avec la carte d'arborescence, les nombres en pourcentage sont calculés comme une somme des probabilités des libellés prédits.

Vous pouvez également filtrer la période sur ce graphique en utilisant le menu déroulant ou en sélectionnant la période dans le graphique.

Si vous souhaitez tracer des libellés spécifiques sur ce graphique ou sur d'autres graphiques spécifiques à un libellé, sélectionnez ces libellés via la liste déroulanteLibellés C dured de la page.

Si l'analyse des sentiments est activée sur votre ensemble de données, un graphique de tendance de sentiment du libellé sera également disponible dans Tendances.

Tendances du libellé

Le tableau des tendances des libellés vous indique les performances des 10 premiers libellés d'une période donnée par rapport à la période précédente, ainsi que leur changement de classement.

La série de périodes dans l'étendue est définie par l'utilisateur dans la barre de filtre, ainsi que la séquence temporelle du graphique, c'est-à-dire tous les jours, toutes les semaines, etc., dans le menu déroulant en haut à droite.

Pour la période sélectionnée, le tableau affiche les 10 premiers libellés selon la somme des probabilités des libellés prédits. Il met également en évidence la façon dont ces libellés ont changé de classement par rapport à la période précédente.

Si l'analyse des sentiments est activée, elle totalise les libellés de sentiment positifs et négatifs.

En ajustant le filtre de séquence horaire, vous pouvez vérifier s'il y a des pics ou des baisses de volumes dans un libellé ou un groupe de libellés donné au cours d'une période donnée.

Pour chaque séquence horaire, la période suivante sera affichée :

• Quotidien : les 10 premiers libellés Hier par rapport aux 7 derniers jours.
• Hebdomadaire : les 10 principaux libellés de la semaine précédente par rapport aux 4 semaines précédents.
• Mensuel ) : les 10 premiers libellés du mois précédent par rapport aux 12 derniers mois.
• Annuel : les 10 premiers libellés de l'année dernière, en remontant d'hier, à l'année précédente.

Utilisation de segments

Remarque : vous devez avoir attribué les autorisations Source - Lecture et Ensemble de données - Lecture en tant qu'utilisateur d'Automation Cloud, ou les autorisations Afficher les sources et Afficher les libellés en tant qu'utilisateur hérité.

Vue d'ensemble (Overview)

L'onglet Segments affiche des graphiques de volumes de libellés répartis par catégorie de métadonnées de message, c'est-à-dire par propriétés utilisateur, ainsi qu'un graphique avec les 6 premiers libellés associés pour chacune de ces catégories.

Lorsque les données sont téléchargées vers la plate-forme, elles contiennent normalement des métadonnées jointes à chaque message. Voici quelques exemples pour différents types de données :

• E- mail : nombre d'e-mails dans la chaîne, nom du destinataire, entrants/sortants, e-mails dans le fil de discussion, nom de la boîte aux lettres, domaine du destinataire.
• Commentaires : score de satisfaction, code produit, emplacement, département, score NPS.
• Enquêtes : âge, genre, année, question, domaine d’activité, emplacement, statut, pays.
• Chat (Chat) : agent, objectif du chat, métier du client.
• Enregistrements d'appels : agent, objectif de la messagerie, activité client.

Si les métadonnées peuvent être regroupées en catégories, telles que des domaines d'expéditeurs distincts, un graphique peut être créé indiquant le volume de messages, divisé par catégorie, tel que chaque domaine d'expéditeur.

Activer et comprendre les graphiques de propriétés utilisateur

La plate-forme charge certains graphiques par défaut, certains sont masqués et répertoriés en haut de la page. Sélectionnez-les pour les afficher. Pour de plus amples informations, consultez Rapports.

Remarque : la plate-forme ne chargera les graphiques que pour les propriétés qui ont des valeurs distinctes, c'est-à-dire les propriétés de chaîne et non les propriétés numériques.

Le graphique limitera les catégories du graphique aux 20 premières. Les 6 premiers libellés de chacune de ces catégories seront affichés à droite de ce graphique.

Le graphique Volume du libellé affiche les 6 premiers libellés de chaque propriété utilisateur, c'est-à-dire chaque catégorie. Pour chaque libellé de cette catégorie, il affiche le pourcentage de messages dans cette catégorie pour laquelle le libellé est prévu. Il s'agit également d'une somme des probabilités des libellés prévus.

Dans l'exemple suivant, le libellé Revendication a un chiffre de 83,1 % pour le domaine de l'expéditeur customer.com.

Cela signifie que lorsque les probabilités des libellés prédits sont additionnées, 83,1 % des messages avec le domaine d'expéditeur customer.com devraient avoir le libellé Revendication ( Claim).

Dans l’onglet Segments, vous ne pouvez pas créer de graphique à partir d’une catégorie qui est basée sur le nombre, à l’exception du score NPS. Si les métadonnées comportent des nombres qui ont été catégorisés, par exemple des scores de commentaires de 1 à 5 ou des années, elles peuvent être téléchargées sous forme de valeurs de chaîne et cela sera affiché dans les graphiques Segments .

Filtrage des graphiques de propriétés utilisateur

Un graphique n'est pas créé lorsqu'il existe des propriétés numériques, telles que des montants monétaires, des pourcentages, le nombre de participants ou de destinataires d'un e-mail, etc. Cependant, vous pouvez les utiliser comme filtres.

Cela peut être fait en utilisant les filtres du panneau latéral, et lorsqu’ils seront appliqués, les graphiques en segment seront filtrés selon ces critères :

Pour en savoir plus sur les filtres de propriétés utilisateur, consultez Explorer.

Pour en savoir plus sur les filtres de prédiction avancés pour les libellés, consultez la section Filtres de prédiction avancés.

Utilisation des threads

Remarque : vous devez avoir attribué les autorisations Source - Lecture et Ensemble de données - Lecture en tant qu'utilisateur d'Automation Cloud, ou les autorisations Afficher les sources et Afficher les libellés en tant qu'utilisateur hérité.

Dans l'onglet Rapports de la page Rapports , un certain nombre de graphiques différents sont disponibles si vous avez des messages hiérarchisés, tels que des chaînes d'e-mails, des chats, etc. dans votre ensemble de données :

• Nombre de messages
• Durée du fil de discussion
• Nombre de participants
• Délai de réponse

Cette page est particulièrement utile pour examiner certaines des métriques spécifiques aux threads.

Activation de l'onglet Fil de discussion

En haut de la barre de filtre, vous pouvez basculer entre Messages et Fil de discussion. Cela vous permet d'appliquer des analyses au niveau des conversations, au lieu de messages individuels.

Le filtre de fils de discussion s'applique aux conversations plus longues telles que les files d'e-mail, les appels téléphoniques et les discussions en direct. Une fois le filtre Fil de discussion sélectionné, le cinquième onglet Fil de discussion sera disponible.

Nombre de messages

La plate-forme affichera le volume fileté par nombre de messages, ainsi que les principaux volumes de libellés par nombre de messages.

Le nombre de messages est calculé en tenant compte du nombre de messages qui font partie du même fil de discussion.

Durée du fil de discussion

La plate-forme affichera le volume de threads par durée, ainsi que les principaux volumes de libellés par durée.

La durée du fil de discussion est la durée entre le premier et le dernier message envoyé dans le fil de discussion.

Nombre de participants

La plateforme affichera le volume des fils de discussion par nombre de participants, ainsi que le volume des libellés par nombre de participants.

Le nombre de participants est calculé en ajoutant toutes les parties À, De, Cc et Cci, si les boîtes aux lettres jointes en tant que sources ont été copiées.

Temps de réponse du thread

La plate-forme affichera le volume de threads par temps de réponse, ainsi que le volume de libellés par temps de réponse.

Le temps de réponse du fil de discussion est calculé en vérifiant le temps nécessaire pour que l'expéditeur d'origine du message reçoive une réponse de quelqu'un d'autre que l'expéditeur d'origine.

Utilisation de la comparaison

Remarque : vous devez avoir attribué les autorisations Source - Lecture et Ensemble de données - Lecture en tant qu'utilisateur d'Automation Cloud, ou les autorisations Afficher les sources et Afficher les libellés en tant qu'utilisateur hérité.

Vous pouvez mettre à jour la page Comparaison pour comparer des groupes de messages ou de fils de discussion et effectuer un test A ou B. Cette fonctionnalité comporte de nombreuses applications utiles, telles que les tests de l'impact d'une nouvelle initiative marketing ou d'un programme de changement sur une série de temps, ou entre différentes régions ou différents groupes de clients.

Comparaison de différents groupes

Pour comparer deux groupes différents, procédez comme suit :

1. Accédez à la page Comparaison dans l'onglet Rapports de la barre de navigation.
2. Basculez entre les messages et les fils de discussion, en fonction des analyses que vous souhaitez extraire. Vous pouvez comparer des messages individuels ou vous pouvez comparer au niveau du fil de discussion, par exemple pour les fils de discussion des e-mails, les appels téléphoniques et les chats en direct.
3. Filtrez les deux groupes différents, A et B, à l’aide de la barre de filtre du panneau latéral.
   Remarque : la barre de filtre fonctionne de la même manière que les filtres des pages Explorer et Rapports , à l’exception que vous ne pouvez pas filtrer par champs généraux ou par libellés, mais uniquement par métadonnées, y compris par dates.

   Vous pouvez également copier les filtres d’un groupe à un autre, avant de modifier un groupe davantage, afin d’économiser une sélection de filtres similaires deux fois.

   
   
   
   
   

Une fois que vous avez défini les filtres, vous pouvez afficher une comparaison entre les deux groupes, qui s'affiche par libellé :

• Nombre total de messages ( Total message count ) - sur tous les messages du groupe A et du groupe B.
• Proportion (%) (Proportion (%)) : le pourcentage de messages dans le groupe A et le groupe B comportant ce libellé.
• Différences (%) – les différences proportionnelles pour chaque libellé entre le groupe A et le groupe B, calculées comme le groupe B moins le groupe A.

Tri de la table de comparaison

La table de comparaison est triée par défaut dans l'ordre décroissant par nombre de messages dans le groupe A. Vous pouvez trier la table par ordre croissant ou décroissant pour n'importe quelle colonne de valeur en sélectionnant le nom de la colonne, puis la flèche qui apparaît. Pour basculer entre les deux, sélectionnez-la à nouveau.

FiltrerLibellés

Utilisez la barre de filtre de libellé pour filtrer davantage ce qui vous est affiché dans la page Comparer . Saisissez le libellé racine ou feuille que vous souhaitez afficher dans la colonne des libellés : tous les autres libellés seront ainsi filtrés.

Téléchargement du tableau de comparaison

Vous pouvez également télécharger sous forme de fichier CSV le tableau de comparaison qui s'affiche sur la page Comparer . Le fichier CSV contient les détails des filtres qui ont été appliqués pour créer le groupe A et le groupe B.

Pour télécharger la taxonomie et l’analyse de groupe, sélectionnez l’icône de téléchargement sur la page Comparaison principale.

Remarque : cette fonction télécharge toujours la taxonomie complète des libellés dans le fichier CSV, même si vous avez filtré votre vue sur la page Comparer en utilisant la barre de recherche des libellés.

Astuce : il s'agit du moyen le plus simple d'extraire une copie de votre taxonomie dans une feuille de calcul ou une autre application similaire, car la première colonne du fichier CSV sera tous les libellés dans l'ordre indiqué dans la plate-forme, par ordre alphabétique par libellé racine.