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Guide de l’utilisateur de Communications Mining

Dernière mise à jour 11 août 2025

Entraînement des modèles et annotation des meilleures pratiques

Avant de commencer à entraîner votre modèle, veillez à lire les conseils suivants afin d’éviter les erreurs courantes. Cela vous permettra de réduire le temps d’entraînement et d’améliorer les performances de votre modèle.

Les trois éléments les plus importants à retenir lorsque vous entraînez un modèle Communications Mining™ sont les suivants :
  • Ajoutez tous les libellés qui s'appliquent.
  • Ajoutez systématiquement des libellés.
  • Étiquetez ce que vous pouvez afficher devant vous.

Ajouter tous les libellés qui s'appliquent

Ajoutez tous les libellés qui s'appliquent à un message. Il arrive souvent que les nouveaux utilisateurs annotent partiellement un message en appliquant uniquement celle sur laquelle ils se concentrent et en oubliez d’ajouter toutes les autres éléments qui s’appliquent. Ne pas appliquer de libellé est aussi efficace que d’en appliquer un : vous indiquez au modèle que le message n’est pas quelque chose de plus important que ce que c’est. Par conséquent, assurez-vous d'appliquer tous les libellés, car cela peut tromper le modèle plus tard, ce qui peut entraîner des difficultés à améliorer les performances.

Appliquer systématiquement les libellés

Assurez-vous que vous êtes cohérent dans l'ajout des libellés. Par exemple, si vous ajoutez le libellé Classe > Taille à un message et que vous oubliez de l'ajouter à un autre où il devrait être ajouté, vous confondrez le modèle. Comme avec le conseil précédent, lorsque vous n’appliquez pas de libellé, il est aussi efficace que d’en appliquer un.

Annotez ce que vous pouvez voir devant vous

Ne faites pas de hypothèses lorsque vous appliquez vos connaissances commerciales. Si rien dans l'objet ou le corps du message n'indique qu'un libellé doit s'appliquer, ne l'appliquez pas, ou le modèle ne comprendra pas pourquoi cela s'applique.

Conseils supplémentaires

Ne passez pas trop de temps à choisir les noms de libellé

Ne perdez pas trop de temps à trouver le bon nom d’un libellé. Vous pouvez renommer un libellé à tout moment pendant le processus d'entraînement.

Soyez spécifique lorsque vous nommez un libellé

Soyez aussi spécifique que possible lorsque vous nommez un libellé et gardez la taxonomie aussi plate que possible au départ. Il est préférable d'être aussi spécifique que possible avec votre nom de libellé au début, car vous pourrez toujours modifier et restructurer la hiérarchie ultérieurement.

Par exemple, si vous choisissiez d'appliquer un libellé pour décrire le nettoyage d'une salle, vous pouvez appliquer : Nettoyage de la salle. Si vous avez par la suite décidé de le modifier et d'avoir un sous-libellé, vous pouvez le renommer : Chambres > Nettoyer. À ce stade, vous devez ajouter autant de libellés que possible à un message, afin de pouvoir toujours revenir en arrière et fusionner ultérieurement.

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