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Guide de l’utilisateur de Communications Mining

Dernière mise à jour 11 août 2025

Entraînement à l'aide de l'option Enseigner le libellé (Explore)

Remarque : vous devez avoir attribué les autorisations Source - Lecture et Ensemble de données - Révision en tant qu'utilisateur d'Automation Cloud, ou les autorisations Afficher les sources et Réviser et annoter en tant qu'utilisateur hérité.

Apprendre est la deuxième étape de la phase d'exploration et son objectif est d'afficher les prédictions d'un libellé où le modèle est le plus confondu, qu'il s'applique ou non. Comme pour les étapes précédentes, nous devons confirmer si la prédiction est correcte ou incorrecte, et ce faisant, fournissez les solides indicateurs d’entraînement du modèle. Il s'agit du mode d'entraînement spécifique au libellé le plus important.

Remarque :

Apprendre à un libellé est un mode d’entraînement conçu exclusivement pour annoter les messages non examinés. Par conséquent, le filtre examiné est désactivé dans ce mode.

Étapes clés

  1. Sélectionnez Apprendre au libellé dans le menu déroulant, comme indiqué dans l'image suivante.
  2. Sélectionnez le libellé que vous souhaitez entraîner, où la sélection par défaut en mode Apprendre est d'afficher les messages non examinés.
  3. Vous verrez une sélection de messages dans lesquels le modèle a le plus à tromper, quant à l’application ou non du libellé sélectionné. Cela signifie que vous devez examiner les prédictions et appliquer le libellé si elles sont correctes, ou appliquer d’autres libellés si elles sont incorrectes.
    Remarque :
    • Les prédictions s’étendront entre environ 50 % pour les données sans sentiment et 66 % pour les données où le sentiment est activé.
    • Assurez-vous d'appliquer tous les autres libellés qui s'appliquent ainsi que le libellé spécifique sur lequel vous vous concentrez.



Vous devez utiliser ce mode d'entraînement comme nécessaire pour augmenter le nombre d'exemples d'entraînement pour chaque libellé au-dessus de 25, afin que la plate-forme puisse ensuite estimer avec précision les performances du libellé.

Le nombre d'exemples requis pour que chaque libellé fonctionne correctement dépendra d'un certain nombre de facteurs. Dans la phase d'affinage, nous couvrons la façon de comprendre et d'améliorer les performances de chaque libellé.

La plate-forme recommande régulièrement l'utilisation de l'option Apprendre au libellé pour améliorer les performances de libellés spécifiques, en fournissant des exemples d'entraînement plus variés qu'il peut utiliser pour identifier d'autres instances de votre ensemble de données auxquelles le libellé doit s'appliquer.

Solutions pour des exemples d’apprentissage insuffisants

Vous pouvez constater après Découvrir et Mélanger que certains libellés n’ont encore que très peu d’exemples, et où le mode Apprendre au libellé ne propose pas d’exemples d’entraînement utiles. Dans ce cas, il est recommandé d'utiliser les modes d'entraînement suivants pour fournir à la plate-forme plus d'exemples sur lesquels apprendre :



Option 1 : rechercher

La recherche de termes ou de phrases dans Explorer fonctionne de la même manière que la recherche dans Découvrir. L’une des deux différences clés est que dans Explorer, vous devez examiner et annoter les résultats de recherche individuellement, plutôt qu’en bloc. Vous pouvez effectuer une recherche dans Explorer en tapant simplement votre terme de recherche dans le champ de recherche en haut à gauche de la page.



Cependant, une trop grande recherche peut biaiser votre modèle, ce que nous voulons éviter. N'ajoutez pas plus de 10 exemples par libellé dans ce mode d'entraînement pour éviter les biais d'annotation. Assurez-vous également de prévoir le temps de réentraînement de la plateforme avant de revenir au mode d'apprentissage .

Option 2 : libellé

Bien que l'entraînement à l'aide de libellés ne soit pas l'une des principales étapes décrites dans la phase d'Exploration , il peut néanmoins être utile dans cette phase d'entraînement. En mode Libellé , la plate-forme vous affiche les messages pour lesquels ce libellé est prédit par ordre décroissant de confiance, c'est-à-dire avec les prédictions les plus fiables en premier et les moins fiables en bas.



Cependant, il n’est utile d’examiner que des prédictions qui ne sont pas de haut niveau de confiance, supérieures à 90 %. En effet, lorsque le modèle est très fiable, c'est-à-dire plus de 90 %, alors qu'en confirmant la prédiction, vous n'indiquez aucune nouvelle information au modèle, il est déjà convaincu que le libellé s'applique. Recherchez des exemples moins fiables plus bas sur la page si nécessaire. Cependant, si les prédictions ont des niveaux de confiance élevés et sont erronées, assurez-vous d'appliquer les bons libellés, ainsi que les prédictions incorrectes.

Conseils utiles

  • Si pour un libellé, il existe plusieurs façons différentes de parler de la même chose, par exemple A, B ou C, assurez-vous de donner des exemples d'entraînement à la plate-forme pour chaque façon de parler. Si vous lui donnez 30 exemples de A, et seulement quelques exemples de B et C, le modèle aura du mal à récupérer les futurs exemples de B ou C pour ce libellé.
  • L'ajout d'un nouveau libellé à une taxonomie expérimentée peut signifier qu'il n'a pas été appliqué aux messages précédemment examinés. Cela nécessite alors de revenir en arrière et d'expliquer le modèle sur les nouveaux libellés, à l'aide de la fonction Libellé manquant .

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  • Solutions pour des exemples d’apprentissage insuffisants
  • Conseils utiles

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