Entraînement à l'aide de clusters

Remarque :

• Autorisations requises pour les utilisateurs d’Automation Cloud :
  • Source : lire pour afficher les messages.
  • Ensemble de données : lire pour afficher les libellés.
  • Ensemble de données : révision pour appliquer les libellés.
• Autorisations requises pour les utilisateurs hérités :
  • Affichez les sources pour afficher les messages.
  • Afficher les libellés pour afficher les libellés.
  • Examinez et annotez pour appliquer les libellés.

Vue d'ensemble (Overview)

Une fois vos données sur la plate-forme, la plate-forme regroupera et affichera 30 groupes de communications (messages) qu'il estime partager des concepts ou des intentions similaires. L'objectif de cette partie du processus d'entraînement est de parcourir chacun de ces clusters et d'annoter les données présentées dans chacun d'eux.

Ce processus rend l'entraînement du modèle plus facile et plus rapide pour commencer, car vous pouvez ajouter des libellés à plusieurs messages similaires à la fois, ainsi qu'ajouter ou supprimer des libellés à des messages individuels, selon vos besoins.

Conseils pour l'annotation des clusters

• Ne passez pas trop longtemps à réfléchir au nom du libellé. Vous pouvez renommer un libellé à tout moment pendant le processus d'entraînement.
• Soyez aussi spécifique que possible lorsque vous nommez un libellé et conservez la taxonomie aussi contenue que possible, ce qui signifie que vous ne devez pas ajouter trop de libellés enfants. Il est préférable d'être aussi spécifique que possible avec votre nom de libellé au début, car vous pourrez toujours modifier et restructurer la hiérarchie ultérieurement. À ce stade, vous devez ajouter autant de libellés que possible à un message afin de toujours y revenir et les supprimer ultérieurement, ce qui est plus rapide et plus facile que de développer un libellé existant.
• Il est plus facile de créer une taxonomie plus spécifique et plus précise dans la première instance. Si la taxonomie est trop détaillée, il est facile de modifier et d'affiner votre taxonomie ultérieurement. Cela signifie qu'il faut en ajouter plus plutôt qu'un moins de libellés et de sous-libellés.
• Il est préférable de commencer par des libellés dans une hiérarchie plate, ce qui signifie de ne pas ajouter trop de sous-libellés. Vous pourrez toujours restructurer la taxonomie vers une structure plus hiérarchique ultérieurement.
• Chaque message peut avoir plusieurs libellés attribués. Assurez-vous d'appliquer tous les libellés pertinents, sinon vous apprenez au modèle à ne pas l'associer au libellé que vous avez omis.
• Il est préférable de prendre le temps d'annoter attentivement maintenant, afin que la machine puisse rapidement et précisément prévoir les libellés à l'avenir.
• Tous les clusters n'auront pas toujours des intentions similaires, et vous pouvez poursuivre s'ils sont tous différents.

Page Découvrir vide

Lorsque vous créez d'abord un jeu de données, il est possible que la page Découvrir soit vide, comme illustré dans l'image suivante. Cela peut se produire lorsque les algorithmes de la plateforme sont occupés à travailler en arrière-plan afin de regrouper vos messages en clusters. Selon le nombre de messages dans la source de données, le traitement peut prendre quelques heures.

Mise en page

Vous pouvez trouver dans l'image suivante la disposition de Découvrir, ainsi qu'un exemple de cluster. Dans l’image, la plate-forme a détecté que ces messages partagent le thème commun du confort des chambre d’hôtel :

Mise en page expliquée :

• A – activez le bouton pour basculer entre le mode de cluster et de recherche .
• B : menu déroulant qui vous permet de basculer entre différents clusters.
• C : bouton pour appliquer un libellé à tous les messages affichés sur la page.
• D : l'un des 6 messages indiqués à partir du numéro de cluster 7, où chaque cluster contient 12 messages.
• E : bouton pour appliquer un libellé à un message individuel.
• F – menu déroulant pour ajuster le nombre de messages affichés sur la page, entre 6 et 12.
• G - Boutons pour ajuster et inverser la sélection de messages sur la page.
• H : bouton pour désélectionner un message afin de l'exclure des libellés ajoutés en masse.

Mise en surbrillance des thèmes communs dans Découvrir

Comme illustré dans l'image suivante, l'option Découvrir met en surbrillance les parties d'un message qui contribuent le plus à ce message inclus dans le cluster, vous aidant à identifier plus rapidement les thèmes communs :

• Les lignes plus sombres indiquent les parties les plus importantes de la période. Survolez-les avec la souris pour plus de détails.
• Les lignes de couleur plus claire indiquent une contribution moyenne et légèrement plus faible au cluster.

Étapes clés

Remarque : cette section décrit le processus d’annotation d’un ensemble de données pour lequel l’analyse des sentiments n’est pas activée. Si l'analyse des sentiments est activée, le processus est très similaire, vous pouvez également sélectionner un sentiment positif ou négatif lors de l'application de chaque libellé. De plus, vous pouvez utiliser des noms de libellé neutres où le sentiment indique s'il s'agit de la version positive ou négative de ce concept. Pour de plus amples informations sur l'annotation avec l'analyse des sentiments, consultez la section Entraînement avec analyse des sentiments de libellé activée.

1. Examiner chaque message dans le cluster
2. Si vous pensez qu'il existe un libellé qui s'applique à tous les messages de la page, sélectionnez Ajouter un libellé.
   
   

   

   
   

3. Saisissez le nom du libellé, puis appuyez sur Entrée ou sélectionnez le bouton représentant une épingle. Le bouton d'épinglage vous permet d'ajouter plusieurs libellés à la fois, si vous saisissez le nom d'un autre libellé et que vous sélectionnez à nouveau le bouton d'épinglage.

Remarque : cette étape n'applique pas encore le libellé.

4. Sélectionnez Appliquer les libellés pour attribuer les libellés aux messages. Les libellés attribués apparaissent sur chaque carte de message de la page Découvrir .

Vous pouvez également ajouter un libellé à des messages individuels en sélectionnant Ajouter un libellé + sur une carte de message.

Si vous souhaitez ajouter un libellé à un groupe de messages sur la page, mais que vous souhaitez en exclure un ou plusieurs, vous pouvez les désélectionner à l'aide du bouton bascule. Vérifiez la surbrillance A dans l'image suivante. Vous pouvez ensuite inverser la sélection, ou désélectionner ou sélectionner tout ce processus à l’aide des boutons en surbrillance B de l’image suivante.

L'image suivante met en évidence les actions suivantes :

• A : affichez différentes pages du même cluster en sélectionnant les numéros de page ou les flèches.
• B : ajustez le nombre de messages par page à l'aide de la liste déroulante Par page .
• C : Une fois le cluster annoté, continuez avec un nouveau cluster à l’aide de la liste déroulante Cluster # .

Le modèle vous présentera 30 groupes. Assurez-vous de les parcourir afin de créer une base solide pour la phase d'exploration . Cependant, si un cluster n'est pas pertinent pour vous, ignorez-le.

Remarque : La découverte commence à réentraîner une fois qu'une quantité significative d'entraînement est terminée. Après 180 messages ont été annotés, soit la moitié des clusters, l'activité Découvrir réentraînera et mettra à jour les clusters. Continuez à les parcourir jusqu'à ce que vous ayez examiné au moins 30.