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Guide de l’utilisateur de Communications Mining

Dernière mise à jour 7 oct. 2025

Présentation du processus d'entraînement du modèle

L'entraînement d'un modèle est un processus qui comprend les phases suivantes :
  • Découvrir
  • Explorer
  • Affiner



Au départ, il est recommandé de suivre ces étapes dans l'ordre. Cependant, le processus peut être itératif et, au fil du temps, vous vous retrouverez peut-être à ajuster l'ordre en fonction du libellé, au fur et à mesure que vous vous familiarisez avec la plate-forme.

Découvrir

L'étape Découvrir est l'endroit où des intentions, des modèles et des thèmes de conversation similaires sont regroupés en clusters. Il s'agit du point de départ et vous pouvez l'utiliser pour créer rapidement un modèle initial dans lequel vous analyserez vos données et baliser chaque cluster avec un ou plusieurs libellés qui s'appliquent.

Explorer

Après avoir examiné les clusters à l'étape Découvrir , utilisez l'étape Explorer pour entraîner davantage votre modèle. À ce stade, vous pouvez examiner les messages, ajouter des libellés et améliorer la façon dont le modèle comprend vos données.

Affiner

Cette étape sert à évaluer et à améliorer les performances globales de votre modèle. À ce stade, la plate-forme fournit des commentaires guidés sur la santé de votre modèle via la notation de modèle, y compris les problèmes de performances, et les meilleures actions à suivre pour les résoudre.

Vous pouvez effectuer les phases Découvrir, Explorer et Affiner à l'aide de l'onglet Entraîner . Pour en savoir plus, consultez Entraîner.

Réorganiser

Il s’agit d’une partie du processus d’entraînement du modèle que vous pouvez effectuer à tout moment. Par exemple, vous pouvez renommer, fusionner ou supprimer des libellés au fur et à mesure du processus. Pour plus de détails sur ce processus, consultez Explorer.

  • Découvrir
  • Explorer
  • Affiner
  • Réorganiser

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