Consulter les messages

Examinez les messages non examinés et confirmez ou rejetez les libellés et les champs généraux prévus dans Communications Mining sur Automation Cloud.

Remarque :

Vous devez disposer des autorisations Source – Lecture et Ensemble de données – Révision en tant qu'utilisateur Automation Cloud, ou des autorisations Afficher les sources et Réviser et annoter en tant qu'utilisateur hérité.

L'examen des messages non examinés et l'acceptation ou le rejet des libellés prévus de la plate-forme et des champs généraux entraînent davantage le modèle et sa précision.

Vous pouvez consulter des messages non examinés dans la plupart des modes d'entraînement dans les onglets Explorer et Découvrir :

• Cluster (Dédécouvrir)
• Rechercher (Dédécouvrir et Explorer)
• Récent (Explorer)
• Mode aléatoire (Explorer)
• Mode libellé (Explorer)
• Apprendre (Explorer)
• Niveau de confiance faible (Explorer)

Assurez-vous d'appliquer tous les libellés pertinents dans votre taxonomie à chaque message. Lorsque vous examinez un message, vous apprenez non seulement à quel modèle les libellés s'appliquent, mais également aux libellés qui ne le font pas. Si vous n'appliquez pas tous les libellés pertinents, vous envoyez un signal d'entraînement négatif au modèle, ce qui affectera ses performances.

L'opacité d'un libellé indique la confiance de la prédiction de la plate-forme de ce libellé, avec une opérabilité plus élevée indiquant une confiance plus élevée.

Accepter ou rejeter les libellés

Pointez sur le libellé pour ouvrir un modal affichant la confiance avec laquelle le modèle a prédit le libellé et, si l'analyse des sentiments est activée, le sentiment net.

• La sélection du libellé ou de l'indicateur de sentiment, si l'analyse du sentiment est activée, épingle le libellé au message, c'est-à-dire qu'il confirme la prédiction du modèle pour ce libellé.
• Si vous souhaitez modifier le sentiment du libellé prévu, sélectionnez l'image du visage qui s'affiche lorsque vous pointez vers le message.
• Si la prédiction est erronée, ajoutez la bonne prédiction, qui ignore efficacement les prédictions incorrectes.

Accepter, rejeter ou modifier le type d'un champ général

Pointez vers le champ général pour ouvrir un modal montrant la confiance avec laquelle le modèle a prédit le champ général.

Pour accepter ou rejeter un champ général, effectuez l’une des actions suivantes :

• Sélectionnez Confirmer dans le champ général, ou bien sélectionnez le raccourci clavier 1 pour confirmer un champ général. Cette action épingle le champ général au message, c’est-à-dire qu’elle confirme la prédiction faite par le modèle pour ce libellé.

• Sélectionnez Ignorer dans le champ général, ou bien sélectionnez le raccourci clavier 2 pour ignorer un champ général. Cette action indique la plate-forme pour laquelle le champ général prévu est incorrect.

  

  

  

La sélection du bouton modifier le champ général vous permet d’attribuer un champ général différent, si le champ général prévu est incorrect.

Dans l’exemple précédent, la sélection de ce bouton affiche les autres champs généraux de votre ensemble de données que vous pouvez attribuer.

Dans ce cas, vous pouvez modifier le type de champ général en le faisant passer de Date d’annulation à Début de la politique dans la liste déroulante, ce qui attribuera ce champ général.