创建工单

描述

创建新工单。

项目兼容性

Windows | 跨平台

配置

• 连接 ID - 在 Integration Service 中建立的连接。 访问下拉菜单以选择、添加或管理连接。

• 主题- 工单的主题。 此字段支持String类型输入。
• 部门- 输入部门名称，或开始输入以在可用的下拉列表中查找名称。 此字段支持String类型输入。
• 联系人的电子邮件- 如果存在联系人电子邮件，则自动获取联系人 ID。 否则，将创建一个新联系人，并将联系人 ID 与工单相关联。 此字段支持String类型输入。
• 联系人的名字- 当电子邮件不存在且需要自动创建时，为联系人的名字。 此字段支持String类型输入。 填写联系人的电子邮件地址后，此字段将变为可用。
• 联系人的姓氏- 电子邮件不存在且需要自动创建时的联系人姓名。 此字段支持String类型输入。 填写联系人的电子邮件地址后，此字段将变为可用。
• “说明” - 工单的说明。 此字段支持String类型输入。

• “频道” - 频道的类型。 从可用下拉列表中选择一个选项。

• “优先级” - 工单的优先级。 可用选项包括：“高”、“中”、“低”。

管理属性

使用“管理属性”向导配置或使用对象的任何标准或自定义字段。 您可以选择字段以将其添加到活动画布中。 添加的标准或自定义字段可在“属性”面板（在 Studio Desktop 中）或在“显示其他属性”下（在 Studio Web 中）下找到。

其他属性

• 受分配人 - 输入受分配人姓名，或开始输入以在可用下拉列表中查找姓名。 此字段支持String类型输入。
• “状态” - 工单的状态。 可用选项包括：“已关闭”、“已升级”、“暂停”、“未结”。
• 产品 ID - 输入产品代码或开始键入以在可用下拉列表中查找 ID。 此字段支持String类型输入。
• 到期日期- 待解决的工单的到期日期。 使用日历微件选择日期。 此字段支持DateTimeOffset类型输入。
• 分类- 工单的分类。 可用选项包括：问题、请求、疑问、其他。

输出

• 工单 ID - 工单 ID。 自动生成的输出变量。
• 工单编号- 工单编号。 自动生成的输出变量。
• 工单- 自动生成的输出变量。