使用“搜索”活动

Zendesk搜索活动有助于跨四个对象进行搜索：工单、用户、组和组织。 本页说明如何使用该查询。

搜索工单

在此示例中，搜索查询分配给特定用户的工单，工单状态标记为待处理，搜索类型设置为工单。

或者，您可以使用“排序依据”和“排序顺序”字段对结果进行排序。

该活动的输出具有“搜索” 中所有受支持对象或最关键对象的通用属性。

要获取全面的详细信息，请在下一步中使用获取记录活动。 例如，使用“获取记录”打印第一个工单结果的“主题”。

要了解有关 Zendesk 搜索工单属性关键字的更多信息，请参阅此 Zendesk支持页面。

搜索用户

在此示例中，搜索涉及使用提供的电子邮件地址查询特定用户，然后显示所识别用户的名称和ID 。

要了解有关 Zendesk Search User 属性关键字的更多信息，请参阅此 Zendesk支持页面。