更新工单

描述

使用 “更新工单 - PUT ”API 更新 Zendesk 中的工单记录。

项目兼容性

Windows | 跨平台

配置

• 连接 ID - 在 Integration Service 中建立的连接。 访问下拉菜单以选择、添加或管理连接。

• 工单 ID - 工单的 ID。 开始输入工单主题以检索记录。 此字段支持Int64类型输入。 工单 ID 和主题均可用于在下拉菜单中搜索工单。
• 主题- 更新此工单的主题。 此字段支持String类型输入。
• 优先级- 处理工单的紧迫性。 从下拉列表中选择以下四个选项之一: 紧急、高、正常或低。
• 类型- 工单的类型。 从下拉列表中选择一个可用选项：“问题”、“事件”、“问题” 或“任务”。
• “状态” - 工单的状态。 从下拉列表中选择一个可用选项：“新建”、“未结”、“待处理”、“保留”、“已解决” 或“已结”。
• 受分配人 ID - 分配给工单的代理。 开始输入受分配人的姓名以检索记录。 此字段支持Int64类型输入。

管理属性

使用“管理属性”向导配置或使用对象的任何标准或自定义字段。 您可以选择字段以将其添加到活动画布中。 添加的标准或自定义字段可在“属性”面板（在 Studio Desktop 中）或在“显示其他属性”下（在 Studio Web 中）下找到。

其他属性

• 请求者 ID - 请求此工单的用户。 开始输入请求者的姓名以检索记录。 此字段支持Int64类型输入。
• “组织 ID ” - 请求者的组织。 开始输入组织名称以检索记录。 此字段支持Int64类型输入。
• 组 ID - 此工单分配到的组。 开始输入组名称以检索记录。 此字段支持Int64类型输入。
• “品牌 ID ”- 与此标签关联的品牌 ID。 开始输入 b 的名称以检索记录。 此字段支持Int64类型输入。

输出

• 工单- 自动生成的输出变量。