创建工单

描述

创建新工单。

项目兼容性

Windows | 跨平台

配置

• 连接 ID - 在 Integration Service 中建立的连接。 访问下拉菜单以选择、添加或管理连接。

• 请求者电子邮件- 请求者的电子邮件。 此字段支持String类型输入。
• “主题” - 工单的主题。 此字段支持String类型输入。
• “说明”- 工单的 HTML 内容。 此字段支持String类型输入。
• “状态” - 工单的状态。 下拉列表中提供以下选项：“未结”、“待定”、“已解决”、“已关闭”。
• “优先级” - 工单的优先级。 下拉列表中可用的选项包括：低、中、高、紧急。
• 响应者 ID - 开始输入代理的电子邮件，以在可用的下拉列表中查找 ID。 此字段支持String类型输入。
• “来源” - 用于创建工单的来源或渠道。 下拉列表中可用的选项包括：“电子邮件”、“门户”、“电话”、“聊天”、“反馈” 微件、“出站电子邮件”。

管理属性

使用“管理属性”向导配置或使用对象的任何标准或自定义字段。 您可以选择字段以将其添加到活动画布中。 添加的标准或自定义字段可在“属性”面板（在 Studio Desktop 中）或在“显示其他属性”下（在 Studio Web 中）下找到。

其他属性

输出

• 工单 ID - 工单 ID。 自动生成的输出变量。
• 工单- 自动生成的输出变量。