Como trabalhar com gráficos de processo

Introdução

Um gráfico de processo é uma representação visual da ordem em que os eventos ocorreram com base nos dados.

TRACY

TRACY é uma técnica que define o layout dos gráficos de processo. O TRACY permite que seu gráfico de processo pareça como você mesmo desenharia um processo. Ao desenhar um processo, você normalmente começa com a atividade inicial e termina com a atividade final do processo. No meio, você tenta posicionar todas as outras atividades em sua ordem de execução. O TRACY considera o fluxo geral do seu processo e o exibe como o fluxo principal no gráfico do processo. Com o TRACY todas as atividades do seu processo são posicionadas e ordenadas de forma que façam sentido. Isso ajuda você a entender seus processos com mais facilidade Ao alterar os dados, o TRACY minimiza as alterações no gráfico do processo. Quando você usa filtros de processo para exibir caminhos felizes ou para filtrar dados, o TRACY mantém o layout do gráfico de processo o mais estável possível. Quando você está analisando um processo, o gráfico do processo agora sempre parece o mesmo, não importa qual painel você esteja usando ou quais filtros você aplicou. Isso facilita a análise do seu processo.

TRACY anima suavemente as transições entre os estados do filtro. Isso ajuda você a entender o que acontece quando você está filtrando.

O gráfico do processo

O gráfico de processo é composto pelas atividades de fluxo de trabalho e bordas que representam transições entre as atividades. A ilustração a seguir mostra um exemplo.

As atividades variam de cor. Além disso, há uma diferença na espessura de várias bordas. No gráfico de processo, tanto essas cores quanto a espessura das bordas indicam o número de objetos que passam pelas atividades/bordas.

Além disso, o número de objetos que passam por esse processo é mostrado nas bordas.

A legenda na parte superior esquerda mostra a métrica usada no gráfico de processo. Abaixo da legenda, são exibidos os números mínimos e máximos. As cores das legendas correspondem às cores das Atividades e Bordas (transições) no gráfico do processo.

Nota: A métrica de cada gráfico de processo pode ser diferente. As barras e a espessura das arestas podem representar uma métrica diferente em cada gráfico. Eles também podem diferir entre si.

Ordem do evento

A ordem dos eventos no gráfico de processo é definida pelos seguintes campos (nesta ordem):

1. Event_end (o carimbo de data/hora final),

2. Activity_order (se definido),

3. Atividade,

4. ID_evento.

Por padrão, os eventos são ordenados por Event_end.

Também é possível definir Activity_order. Se Activity_order for definido e os vínculos não puderem ser resolvidos por Event_end, os eventos serão ordenados de acordo com o campo Activity_order especificado. Se Activity_order for definido apenas em um subconjunto das atividades que estão no vínculo, as atividades que não tiverem Activity_order definido terão precedência. Confira Criando um log de evento.

Exibição de informações do gráfico de processo

Passar o mouse sobre uma borda ou atividade abre uma dica que inclui todos os tipos de informação. Por exemplo, o tempo de produtividade de atividades e bordas. Além disso, ao passar o mouse sobre uma atividade ou borda, as conexões são destacadas em cor. As dicas podem ser diferentes para cada gráfico do processo. A ilustração a seguir mostra um exemplo.

Start and end activities

As atividades de início e término não são atividades reais no processo. Em um gráfico de processo, essas atividades indicam seu início e término. Uma atividade de início é identificada pelo ícone de atividade e uma atividade de término é identificada pelo ícone.

Controle deslizante de variantes

O controle deslizante Variantes permite reduzir a complexidade do gráfico de processo, aumentando assim a sua legibilidade. Por padrão, o detalhe do gráfico de processo é automaticamente determinado. Use o controle deslizante Variantes para alterar o número de atividades e/ou bordas exibidas.

Se o controle deslizante Variantes for definido como ...	Então, ...
Padrão	o detalhe de legibilidade mais otimizado para o gráfico de processo será detectado automaticamente.
Máximo	todo caminho possível no processo é mostrado no gráfico de processo.
Mínimo	apenas o caminho mais importante no processo é mostrado no gráfico de processo do início ao fim, enquanto todos os outros caminhos estão ocultos.
Qualquer outra posição	os caminhos mais importantes do processo são exibidos de acordo com a posição selecionada.

Se você tiver alterado a configuração padrão do controle deslizante Variantes , selecione Redefinir para o padrão para definir o detalhe do gráfico de processo de volta à configuração ideal.

O número total de variantes, o número de variantes e a porcentagem de objetos selecionados usando o controle deslizante Variantes são exibidos abaixo do controle deslizante Variantes .

Observação: A opção Redefinir para o padrão só é habilitada apenas se você alterar a configuração padrão do controle deslizante Variantes.

Aumentar/diminuir o zoom

Você pode usar os botões de aumentar/diminuir o zoom na parte inferior para alterar a ampliação do gráfico de processo. A tabela a seguir descreve os botões.

Botão	Selecione para ...
	Ampliar
	Reduzir
	Redefinir para a exibição padrão

Observação: Você também pode usar a roda do mouse para ampliar ou diminuir o zoom.

Exibição do processo com base em uma métrica diferente

Você pode selecionar as métricas de nó e borda a serem exibidas usando a barra de utilidades do gráfico de processo.

Seleção de uma métrica de atividade diferente para o gráfico de processo

Etapa	Ação
1	Selecione o ícone de métrica de atividade na barra de ferramentas do gráfico de processo.
2	Selecione uma métrica diferente na lista de métricas disponíveis.

A métrica selecionada é exibida quando você passa o mouse sobre o ícone da métrica da atividade na barra de ferramentas do gráfico de processo.

Seleção de uma métrica de borda diferente para o gráfico de processo

Etapa	Ação
1	Selecione o ícone de métrica de borda na barra de ferramentas do gráfico de processo.
2	Selecione uma métrica diferente na lista de métricas disponíveis.

A métrica selecionada é exibida quando você passa o mouse sobre o ícone da métrica de borda na barra de ferramentas do gráfico de processo.

Como mostrar a métrica do nó na atividade

Etapa	Ação
1	Selecione o ícone de configurações na barra de ferramentas do gráfico de processo.
2	Habilite a opção Mostrar métrica do nó no pop-up de Configurações .

A métrica do nó agora é visível na atividade, na forma de um rótulo secundário.

Exibição de valores de métricas como porcentagens

Por padrão, as métricas que representam uma "contagem de valor", por exemplo, Número de eventos ou Valor total de casos, são exibidas como valores numéricos. Você pode usar o ícone Mostrar valores de métrica como porcentagens para alternar entre os valores numéricos e as porcentagens dessas métricas.

Alteração da orientação do gráfico de processo

Por padrão, o gráfico do processo é exibido como um gráfico vertical. No entanto, você pode mudar o gráfico do processo para uma exibição horizontal. Por exemplo, se você estiver familiarizado com os diagramas Business Process Model Notation (BPMN), que geralmente são exibidos horizontalmente, você pode achar um gráfico de processo orientado horizontalmente mais fácil de ler.

Etapa	Ação
1	Selecione o ícone de configurações na barra de ferramentas do gráfico de processo.
2	Selecione Orientação e selecione a opção desejada no menu.

Como exibir ou ocultar a legenda do gráfico de processo

Selecione o ícone de legenda na barra de ferramentas do gráfico de processo para mostrar ou ocultar a legenda do gráfico de processo.

Using the context menu

Você pode clicar com o botão direito em uma atividade ou borda para abrir o menu de contexto.

Element	Description
	Exibe as opções disponíveis para criar um filtro.
	Displays available options for exporting the process graph. Check out Export.
	Exibe o gráfico do processo no modo de tela inteira.
	Displays the Send to Automation Hub form, where you can enter the details for an idea for automation. Check outSending automation ideas to UiPath Automation Hub.
	Enables you to start a Task Mining project from Process Mining. Check out Starting a Task Mining project from Process Mining
	Enables you to trigger an automation from Process Mining. Check out Triggering an automation from a process app

Mapa de calor do gráfico de processo

O mapa de calor do gráfico de processo é uma funcionalidade de análise visual projetada para ajudar você a observar como os eventos se desdobram no seu processo ao longo do tempo. É especialmente útil para detectar pontos de gargalo, caminhos felizes e entender como seu processo é executado.

O mapa de calor do gráfico de processo fornece uma visualização dinâmica dos fluxos de processo, destacando as áreas com a maior quantidade de atividades ou eventos que ocorrem ao longo de um período de tempo. O mapa de calor permite rastrear alterações e padrões no comportamento de um processo de forma dinâmica, e ajuda a identificar desvios, ineficiências e áreas de alto tráfego no processo. Esses insights podem ajudar a otimizar processos e tomar decisões informadas.

No mapa de calor do gráfico de processo, a intensidade da cor e a espessura das linhas mostram onde a maioria dos objetos está concentrada. À medida que os eventos se movem pelo processo, as bordas e atividades ficarão mais grossas e aparecerão em tons mais escuros para representar volumes maiores de eventos que ocorrem ao longo do tempo.

O mapa de calor do gráfico de processo destaca visualmente os caminhos mais percorridos em que os objetos estão atrasados ou presos. Isso pode ser útil, por exemplo, ao investigar as causas raiz de faturas atrasadas em seu processo Order-to-Cash.

O mapa de calor do gráfico de processo também pode ajudar a identificar caminhos de processo não autorizados, fora de conformidade ou divergentes, incluindo instâncias em que etapas como aprovações são ignoradas ou aceleradas. Isso pode ser valioso, por exemplo, para uma equipe de compras, para garantir que as transações sigam os procedimentos de aprovação corretos e sigam as políticas da empresa.

Exibindo mapa de calor do gráfico de processo

1. Selecione o ícone Mostrar mapa de calor do gráfico do processo na barra de ferramentas do gráfico do processo. O gráfico do processo é transformado em um formato de mapa de calor com um estado neutro, pronto para ser animado.

Iniciar um mapa de calor

1. Selecione o botão Iniciar mapa de calor no utilitário de gráfico de processo para iniciar um mapa de calor visual em que diferentes linhas ou áreas ficam mais escuras, representando uma maior concentra ção de eventos que ocorrem em uma borda ou atividade específica.

Observação:

O botão Iniciar mapa de calor é um botão de alternância. Após você ter iniciado o mapa de calor, o botão é rotulado como Pausar mapa de calor. Se você vir uma alta concentra ção de eventos, é possível pausar o mapa de calor a qualquer momento para uma investigação mais aprofundada dos resultados.

Identificação de ineficiências do processo

Selecione o ícone Ineficiências do processo para abrir o painel Ineficiências do processo exibindo quaisquer ineficiências identificadas para o seu processo.

O Process Mining ajuda a identificar gargalos dentro de seus processos. Como um usuário de negócios, você pode identificar ineficiências e oportunidades de automação com o objetivo de reduzir o tempo de produtividade do processo.

Você pode detectar ineficiências, como baixa taxa de automação, diretamente do gráfico do processo, o que ajuda a descobrir possíveis problemas com antecedência.

As ineficiências do processo fornecem insights rápidos sobre gargalos, retrabalho e oportunidades de baixa automação, permitindo que você faça melhorias orientadas por dados.

Observação: qualquer filtro aplicado ao gráfico de processo é levado em consideração quando ineficiências de processo são identificadas.

Tipos de ineficiência

Dica: você pode selecionar as eficiências de processo aplicáveis na lista Filtro, se quiser verificar tipos específicos de ineficiências de processo.

A tabela a seguir descreve os tipos de ineficiências que podem ser identificadas.

Ineficiência	Description
Gargalo	Atividades que levam o dobro do tempo de produtividade médio ou atividades que têm o tempo de produtividade mais alto. Observação: os 5 principais gargalos são exibidos.
Processamento manual	Atividades que levam o duplo do tempo médio de processamento manual ou atividades que têm o maior tempo de processamento manual. Observação: O campo event_start deve estar presente em seu conjunto de dados para calcular ineficiências de processamento manual. As 5 principais ineficiências do processamento manual serão exibidas.
Baixa automação	Atividades que têm uma Taxa de automação inferior à taxa de automação média.
Retrabalhar	Atividades que têm várias ocorrências em um único caso.

Visualizar detalhes de uma ineficiência de processo

Selecione a opção Exibir detalhes em um cartão de ineficiência do processo para aplicar automaticamente um filtro conectado à atividade da ineficiência do processo identificada, o que permite que você se aprofunde na análise das áreas com problemas no seu processo.