Simulação de processos

O que é simulação de processos?

Com a Simulação de processos, você pode comparar o comportamento dos seus processos no mundo real com a versão modelada, revelando inconsistências e oportunidades de melhoria. A simulação de processos permite que você simule alterações de processo usando dados existentes do Process Mining para obter insights sobre possíveis impactos nos tempos de produtividade e no desempenho geral.

Você pode avaliar o impacto potencial das alterações do processo sem nenhum risco usando Simulação de processo.

Ele oferece a capacidade de modelar diferentes cenários — como alterações de atividades, remoção de atividades e alterações do tempo de produtividade — para entender como essas modificações podem influenciar seus processos reais.

Isso ajuda você a identificar as estratégias mais eficazes para a melhoria de processos. A simulação de processos pode ajudar a melhorar a eficiência do processo, identificando e ajustando áreas de estagnação ou atraso, permitindo a otimização do destino.

Importante:

Sempre use os resultados simulados como orientação, não como uma certeza. Os resultados simulados podem orientar a tomada de decisão, mas não garantem um resultado específico.

Exemplo de casos de uso

A lista a seguir descreve cenários isolados para usar a Simulação de processos.

• A atividade Appprov invoice tem um alto retrabalho em um processo de processamento de faturas . E se eu remover o retrabalho desta atividade? Quanto tempo isso me economizaria?
• A atividade Verificar condições do contrato tem um tempo de produtividade médio mais longo, e não falta o SLA nisso. Como meu tempo de produtividade geral mudaria se eu diminuísse o tempo de atividade em 50%?
• Meu processo tem diferentes níveis de aprovação. E se eu remover completamente a atividade Aprovar fatura nível 2 do meu processo? Como isso afetaria o tempo de produtividade geral no processo?

Painel de simulação

Use o painel Simulação para realizar simulações de processos usando cenários predefinidos. Os gráficos do processo mostram todo o seu processo.

A tabela a seguir descreve os KPIs exibidos no painel Simulação .

KPI	Description
Tempo médio de produtividade	O tempo médio necessário para executar o processo de ponta a ponta.
Taxa média de automação	A porcentagem média de eventos dentro do processo de ponta a ponta que são executados por robôs ou agentes.

Cenários de simulação

A tabela a seguir descreve os cenários de simulação disponíveis.

Cenário	Description
Pular atividade	Permite selecionar uma ou mais atividades que você deseja ignorar no processo.
Remover retrabalho direto	Permite selecionar uma ou mais atividades para as quais você deseja remover o retrabalho direto.
Atualizar tempo de produtividade da atividade	Permite selecionar uma ou mais atividades para as quais você pode simular um tempo de produtividade atualizado. Para cada atividade, é possível definir a porcentagem para aumentar ou diminuir o tempo de produtividade. Observação: O tempo de produtividade básico para a atividade é exibido e atualizado com base em suas seleções.
Atualizar tempo de produtividade da borda	Permite que você selecione uma ou mais bordas para as quais você pode simular um tempo de produtividade atualizado. Você pode definir uma borda selecionando a atividade De e Para . Para cada borda, você pode definir a porcentagem para aumentar ou diminuir o tempo de produtividade. Observação: o tempo de produtividade base para a borda é exibido e atualizado com base em suas seleções.
Adicionar automação ou agente	Permite selecionar uma ou mais atividades para as quais você pode simular uma taxa de automação atualizada.

Dica:

Você pode selecionar vários cenários predefinidos para definir uma simulação.

Realização de uma simulação

Observação:

É recomendável usar um conjunto de dados de tamanho adequado para a simulação. O uso de um conjunto de dados muito pequeno pode levar a resultados menos precisos.

Para realizar uma simulação, siga estas etapas.

1. Selecione a opção Nova simulação no painel Simulação . O painel Nova simulação é aberto.

2. Digite um nome para a simulação no campo Nome . Opcionalmente, insira uma breve descrição para a simulação no campo Descrição .

3. Se vários processos estiverem disponíveis para seu aplicativo de processos, selecione o processo para o qual você deseja realizar a simulação.

4. Opcionalmente, aplique filtros para a simulação. Com filtros, você pode selecionar subconjuntos de dados para simular, bem como ajustar simulações em campos específicos. Isso permite uma análise mais focada e granular de diferentes variantes do processo, ajudando você a entender melhor as variações no gráfico de processo e a tomar decisões orientadas por dados para otimização do processo.

   Observação:

   O filtro de corte Processo não é levado em consideração durante uma simulação. Se você aplicar um filtro de corte de Processo , ele será ignorado.

5. Selecione Avançar.

6. Selecione um ou mais cenários predefinidos que você deseja usar e defina as configurações para os cenários.

7. Selecione Simular.

Resultados da simulação

O gráfico do processo é atualizado e mostra o processo "como está" (dados reais) destacado em azul versus o processo "e se" (dados simulados) destacado em roxo. O KPI de Tempo médio de produtividade é atualizado para refletir o efeito da simulação no tempo médio de produtividade e fornece um intervalo do resultado de tempo de produtividade simulado. Isso permite que você veja possíveis alterações e efeitos dos diferentes cenários.

Você pode selecionar diferentes métricas de nó e borda para exibir os resultados da simulação no gráfico de processo com base em diferentes métricas. Consulte Trabalhando com gráficos de processo para obter mais informações.

Dica:

Você pode selecionar a opção Processo como está para ocultar o cenário "e se" e exibir apenas o processo "como está" real no gráfico de processo. Ou você pode selecionar a opção Processo simulado para mostrar apenas o cenário "e se".

Se você criou várias simulações, pode selecionar uma simulação na lista suspensa para visualizá-la no gráfico de processo. Isso permite que você alterne rapidamente entre as simulações. Se você encontrar uma simulação com falha ou quaisquer outros problemas, entre em contato com o Suporte ao cliente da UiPath® para obter assistência.

Observação:

A simulação de processos tem capacidade limitada de dados. Se o intervalo de dados selecionado para simulação exceder a capacidade, apenas resultados parciais serão exibidos. Observe que eles podem não representar totalmente os resultados reais da simulação.

Edição de uma simulação

Você pode editar uma simulação, por exemplo, para adicionar, editar ou remover um cenário de simulação.

Para editar um Histórico de simulações, siga estas etapas.

1. Selecione o ícone Mais ações no painel Simulação para abrir o menu Ações.
2. Selecione Editar simulação no menu.
3. Edite a simulação como desejar.
4. Selecione Salvar como novo.

O gráfico do processo é atualizado com base nas alterações que você fez. O cenário é salvo como um novo cenário que você pode acessar a partir do histórico de Simulação.

Visualização do histórico de simulação

O histórico da Simulação contém uma lista de todas as simulações que você definiu para o processo. Isso permite que você navegue rapidamente pelas simulações que você executou antes.

Para visualizar o Histórico da simulação, siga estas etapas.

1. Selecione o ícone Mais ações no painel Simulação para abrir o menu Ações.
2. Selecione Exibir todas as simulações no menu.

O painel Histórico de simulação é exibido. Você pode navegar até uma simulação anterior selecionando a simulação no Histórico de simulações.

Visualização de insights de processo

Selecione Insights de processo no menu Ações para abrir o painel Insights de processo que exibe quaisquer ineficiências de processo identificadas para o seu processo.

Como visualizar detalhes em um insight de processo

Selecione o ícone Filtrar em um cartão de insight de processo para aplicar automaticamente um filtro conectado à atividade do insight de processo identificado, o que permite que você mergulhe mais fundo na análise das áreas problemáticas em seu processo.

Dica:

Selecione a opção Investigar mais para abrir automaticamente o painel Insights de processo para obter uma visão geral de anomalias e desvios e para descobrir como eles afetam seus KPIs.

Confira Process Insights para obter mais informações.

Exportação de um gráfico do processo de simulação

Você pode exportar o gráfico do processo de simulação como uma imagem.

Para exportar o gráfico de simulação, siga estas etapas.

1. Selecione o ícone Mais ações no painel Simulação para abrir o menu Ações.
2. Selecione Exportar -> Exportar como .png a partir do menu.

O gráfico do processo é baixado e salvo como um arquivo .PNG no seu computador. O arquivo exportado .PNG contém uma imagem do gráfico de processo conforme exibido.