Order-to-Cash process

Order-to-Cash diz respeito ao conjunto de processos de negócios, desde o recebimento e processamento de pedidos de vendas de bens e serviços até o pagamento. O processo Order-to-Cash começa no Pedido e termina no Pagamento recebido do cliente. Os artefatos mais importantes do processo Order-to-Cash são pedidos de vendas, entrega de mercadorias, faturamento e pagamento.

Etapas no processo Order-to-Cash

Existem diversas variantes do processo Order-to-Cash . O modelo de aplicativo Order-to-Cash é baseado na variante Sales from Action. Essa é a variante mais padrão do processo principal, que consiste nas etapas a seguir. Isso exclui, portanto, o processo no qual as mercadorias precisam ser solicitadas ou processadas.

Passo 1: Pedido de Venda

O processo começa com o sistema recebendo um pedido do cliente. Isso pode ser feito de várias maneiras, por exemplo, e-mail, uma loja virtual, um vendedor ou por alguma forma de intercâmbio eletrônico de dados. Um pedido pode ser uma simples solicitação de compra de um determinado produto ou pode conter diferentes produtos e quantidades.

Passo 2: Entrega

O pedido é documentado e a empresa inicia a tarefa de atender o pedido, o que significa que o pedido é preparado para envio ao cliente. Depois disso, o pedido é enviado ao cliente.

Passo 3: Faturamento

Uma vez expedido e entregue o produto, inicia-se a etapa mais importante do ciclo no que diz respeito à gestão do caixa. A fatura é criada e enviada ao cliente para pagamento.

Step 4: Accounting

O cliente paga a fatura e o pagamento é registrado em seus livros contábeis como parte das contas a receber do pedido gerado.

Process insights

O processo acima descreve um cenário ideal no qual o cliente obtém o produto ou serviço e a empresa é paga a tempo. No entanto, em muitos casos, haverá diferenças e desvios para isso.

Uma parcela significativa dos custos operacionais de uma empresa é gasta no gerenciamento do processo Order-to-Cash . Quanto maiores as ineficiências no processo, maior o risco de impacto negativo no fluxo de caixa do negócio. O gerenciamento de um processo Order-to-Cash consistente fornece uma empresa confiável e saudável.

Order-to-Cash activities impact operations throughout the organization such as inventory management and supply chain management. Optimizing the Order-to-Cash process eliminates inefficiencies and can lead to benefits throughout the entire organization.

Com o modelo de aplicativo Order-to-Cash, você obtém mais informações sobre a execução real do processo Order-to-Cash , além de informações detalhadas para analisar os status de pedidos, entregas, faturas e pagamentos.