Verificação de conformidade

Observação:

Dependendo do processo, um nome específico do processo é exibido para identificar Cases, por exemplo, Purchase order items ou Incidents.

O painel Verificação de conformidade contém informações que ajudarão você a determinar se o processo está em conformidade com o modelo de processo Descubra ou o modelo Importar BPMN. Permite detectar ineficiências, problemas de conformidade, oportunidades de aprimoramento de processos e discrepâncias entre o processo real e o modelo de processo de referência.

Observação:

O painel Verificação de conformidade só fica disponível para aplicativos que estejam usando um modelo de processo. O que significa aplicativos de processo que foram criados usando o modelo de processo Discover ou o modelo Import BPMN.

Criação de um aplicativo usando o modelo de processo Descubra ou o modelo de Importação de BPM

1. Criar um novo aplicativo de processo

2. Na etapa Selecionar o modelo de processo , selecione Descobrir o modelo de processo ou Importar modelo de processo.

Consulte também Trabalhando com modelos de processo de descoberta e Importando modelos de BPMN.

Tipos de desvio

Consulte a seguinte visão geral dos tipos de desvio disponíveis e um exemplo de desvio relacionado.

Tipo de desvio	Desvio de exemplo	Description
Nova tentativa da atividade	"A atividade <activity A> está repetida"	A atividade foi repetida várias vezes seguidas.
Violação de escolha exclusiva	"A <activity A> atividade é seguida pela atividade <activity B>"	Várias atividades do bloco de escolha exclusivo foram executadas quando apenas uma era esperada.
Pular	"As atividades <activity A> e <activity B> foram ignoradas"	A atividade foi ignorada. Isso pode significar que a atividade foi completamente ignorada ou feita fora de ordem.
Bloco paralelo incompleto	"As atividades <activity A> e <activity B> foram ignoradas"	Nem todas as atividades no bloco paralelo foram executadas.
Atividade inválida	"A atividade <activity A> é uma atividade indesejada"	Não se esperava que a atividade acontecesse.
Início inválido	"A atividade <activity A> é executada como atividade inicial"	Não era esperado que a atividade iniciasse o processo.
Final inválido	"A atividade <activity B> é executada como atividade final"	Não era esperado que a atividade terminasse o processo.
Loop de volta	"O caso retorna da atividade <activity A> para a atividade <activity B>"	A atividade retorna inesperadamente a uma atividade anterior.
Desconhecido	Comportamento de não conformidade desconhecido da atividade <activity A> na atividade <activity B>"	O comportamento não está em conformidade com o modelo e não é reconhecido.

Exibição do painel Verificação de conformidade

Siga esta etapa para exibir o painel Verificação de conformidade .

1. Selecione Verificação de conformidade no menu à esquerda do painel.

O painel Verificação de conformidade será exibido.

KPIs

Os diferentes valores de exibição de KPIs para casos de não conformidade (esquerda) e casos de conformidade (direita). Isso permite que você avalie o impacto dos desvios em comparação com casos em conformidade.

Abaixo há uma descrição dos KPIs que são exibidos no painel superior Verificação de conformidade .

KPI	Description
Número de variantes	O número total de variantes do processo.
Número de casos	O número total de casos.
Tempo médio de produtividade	O tempo médio necessário para executar o processo de ponta a ponta.
Custo médio do evento.	O custo médio de execução de eventos para casos criados no período selecionado.

Observação:

Os KPIs são calculados para casos em conformidade e não conformidade. Um caso não conforme é um caso que tem pelo menos um desvio.

Dashboard charts

Consulte a seguinte visão geral dos gráficos disponíveis no painel Verificação de conformidade .

Chart	Description
Desvios	Um gráfico de barras mostrando os desvios detectados, os tipos de desvio e o número de casos em que cada desvio aparece.
Índice de conformidade	Um gráfico de linha que mostra a taxa de conformidade ao longo do tempo. Observação: A taxa de conformidade é a porcentagem de casos que estão em conformidade com o modelo de referência. Uma taxa de conformidade mais alta significa que há um grau maior de conformidade com o modelo de referência.
Desvios ao longo do tempo	Um gráfico de linha que mostra o número total de desvios ao longo do tempo.

Gráfico do processo

O gráfico do processo de verificação de conformidade mostra as discrepâncias entre o modelo de processo de referência (descoberto ou importado) e o processo real. A tabela a seguir descreve os tipos de discrepâncias do gráfico de processo que são realçados no gráfico de processo.

Observação: se o gráfico do processo não estiver visível, otimize o aplicativo.

Tipo	Description
Em conformidade	A atividade/borda está em conformidade, estando presente tanto no modelo de referência quanto no processo real. Isso significa que as atividades são executadas na ordem exata especificada no modelo.
Apenas log sem conformidade	A atividade/borda é inesperada, estando presente nos dados mas não no modelo de referência. Isso significa que ou uma atividade inesperada é executada ou que há uma borda inesperada entre duas atividades.
Apenas modelo sem conformidade	A atividade/borda está ausente nos casos selecionados, estando presente no modelo de referência mas não nos dados. Isso significa que uma atividade foi totalmente ignorada do processo ou que a transição entre duas atividades não está acontecendo.

Filtros de verificação de conformidade

Os filtros de verificação de Conformidade permitem filtrar casos com base no tipo de Desvio, Desvio e casos (não)conformes.