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Guia do usuário do Process Mining

Última atualização 28 de abr de 2026

KPIs

A tabela a seguir descreve os KPIs definidos no modelo de aplicativo Order-to-Cash e apresentados em diferentes painéis.

KPI Description Painel
Ordens de venda O total de Ordens de vendas criadas no período selecionado.
Pedidos de venda em aberto Número total de ordens de vendas abertas criadas no período selecionado.
Number of items O número total de itens da Ordem de venda criados no período selecionado.
Valor total do Item O valor total dos itens de ordens de venda criados no período selecionado.
Classificação da automação A porcentagem de eventos automatizados no processo Order-to-Cash de ponta a ponta.
Variantes

O número de caminhos diversos de processo que diferentes itens de ordens de venda seguiram de ponta a ponta.

Uma variante é um caminho específico através do processo, um conjunto de atividades realizado em uma ordem específica. Normalmente, vários itens da ordem de venda seguem a mesma variante.

Processo fim a fim
média tempo de transferência de ponta a ponta O tempo médio de produtividade para o Processo de ponta a ponta, desde a criação de uma ordem de venda até o pagamento real para a fatura relacionada.

Observação: o Período de produtividade é calculado apenas se ambas as datas estiverem disponíveis e tiverem ocorrido na ordem certa.

média valor do item O valor médio dos pedidos de vendas criados no período selecionado. Processo fim a fim
média criação de item de pedido de venda de tempo de processamento para criar documento contábil O tempo médio de produtividade desde a criação do item da ordem de venda até a criação real do documento de contabilidade para ordens de vendas criadas no período selecionado.

Observação: o Período de produtividade é calculado apenas se ambas as datas estiverem disponíveis e tiverem ocorrido na ordem certa.

Processo fim a fim
Tempo médio de produtividade entre a criação do item da SO e lançamento de saída de bens O tempo médio de processamento desde a criação do item do pedido de venda até o lançamento real das mercadorias para pedidos de venda criados no período selecionado.

Observação: o Período de produtividade é calculado apenas se ambas as datas estiverem disponíveis e tiverem ocorrido na ordem certa.

Processo fim a fim
média tempo de processamento da criação do item SO para receber o comprovante de entrega O período médio de produtividade desde a criação do item da ordem de venda até a entrega real dos bens para ordens de vendas criadas no período selecionado.

Observação: o Período de produtividade é calculado apenas se ambas as datas estiverem disponíveis e tiverem ocorrido na ordem certa.

Processo fim a fim
Tempo médio de produtividade O tempo de produtividade médio entre as atividades. Análise de evento
Médio de tempo de produtividade de evento O tempo médio de produtividade do evento para eventos do item da ordem de venda. Análise de evento
conjunto de blocos O número total de eventos de bloqueio (conjunto) em itens de pedidos de vendas. Análise de evento
Alterações O número total de eventos de mudança em itens da ordem de venda. Análise de evento
Principais eventos O número total de eventos principais nos itens do pedido de vendas. Análise de evento
Número de transições O número de transições entre as atividades. Análise de evento
taxa de entrega atrasada A porcentagem de itens do pedido de vendas dos quais pelo menos uma parte era esperada para ser entregue após a data de entrega solicitada dentro do período selecionado. Clientes
Número de clientes O número de clientes envolvidos em itens da ordem de venda no período selecionado. Clientes
Observação:

As métricas no modelo de aplicativo Order-to-Cash nunca consideram itens da ordem de venda com dados ausentes quando a métrica é calculada. Por exemplo, se um item de ordem da Ordem de venda não tiver um valor para a categoria selecionada e a métrica calcular a média em relação a essa categoria, o item da Ordem de venda não será considerado.

Carimbo de data/hora

Tempo de produtividade é a duração entre os carimbos de data/hora final de eventos de dois eventos que seguem um ao outro. Nesse caso, também são calculados o tempo de espera e o tempo de ociosidade. Tempo de processamento é o tempo efetivamente gasto no evento. Nesse caso, o tempo de espera e o tempo de ociosidade não são levados em consideração.

  • Carimbo de data/hora

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