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Communications Mining-Benutzerhandbuch
Last updated 7. Nov. 2024

Überblick

Für Berichte erforderliche Benutzerberechtigungen: „Quellen anzeigen“ UND „Beschriftungen anzeigen“.

Auf der Seite Berichte können Benutzer die plattformübergreifende Berichterstellung für ihr Dataset anzeigen. Die Berichte sind alle filterbar, sodass Benutzer die Ansichten sehen können, die für sie am wichtigsten sind.

Sie können über die obere Navigationsleiste zur Seite Berichte navigieren.

Je nach Datentyp verfügt die Plattform über bis zu 6 Registerkarten unter Berichte. Benutzer können zwischen Berichten auf Nachrichten- und Thread-Ebene umschalten, wenn die Daten in Thread-Form vorliegen (z. B Anrufprotokolle und E-Mail-Kketten). Andernfalls wird der Nachrichtenfilter standardmäßig verwendet.

Abbildung 1. Umschalten von „Nachricht“ und „Threads“.

Die integrierte Berichtsfunktion der Plattform verfügt über bis zu sechs Registerkarten:
  • Dashboard – Ermöglicht es Ihnen, benutzerdefinierte Dashboard-Ansichten mithilfe der Daten aus den anderen Registerkarten zu erstellen.
  • Beschriftungszusammenfassung – Zeigt zusammenfassende Statistiken auf hoher Ebene für Beschriftungen an.
  • Trends – Zeigt Diagramme für das Nachrichtenvolumen, das Beschriftungsvolumen und die Stimmung über einen bestimmten Zeitraum an.
  • Segmente – Zeigt Diagramme der Beschriftungsvolumen im Vergleich zu den Nachrichten-Metadatenfeldern, z. B Absenderdomäne.
  • Threads – Zeigt Diagramme der Thread-Volumes und Bezeichnungsvolumen innerhalb eines Threads an (nur zugänglich, wenn der Filter „Thread“ angewendet wird)
  • Vergleich – Ermöglicht es Ihnen, verschiedene Datenkohorten miteinander zu vergleichen.

Oben auf jeder Registerkarte auf der Seite „Berichte“ sehen Sie die Gesamtzahl der im Dataset enthaltenen Meldungen, die Nettostimmung (wenn die Stimmungsanalyse aktiviert ist) und den Datumszeitraum für die ausgewählten Daten.

Wenn Sie Benutzereigenschafts-, allgemeine Feld- oder Bezeichnungsfilter anwenden, werden diese Statistiken basierend auf den von Ihnen getroffenen Filtern und Auswahlen aktualisiert.

Wenn Sie nach mehreren Bezeichnungen filtern, aber keine anderen Filter angewendet haben, wird Ihnen die Gesamtanzahl der Meldungen im Dataset angezeigt, für die wahrscheinlich mindestens eine der ausgewählten Bezeichnungen vorhergesagt wurde.

Allgemeine Dataset-Statistiken

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