- Erste Schritte
- Ausgewogenheit
- Cluster
- Konzeptabweichung
- Abdeckung
- Datasets
- Entitäten
- Bezeichnungen (Vorhersagen, Konfidenzniveaus, Hierarchie usw.)
- Modelle
- Streams
- Modellbewertung
- Projekte
- Präzision
- Rückruf
- Überprüfte und nicht überprüfte Nachrichten
- Quellen
- Taxonomien
- Training
- „True“ und „false“ positive und negative Vorhersagen
- Validierung
- Messages
- Verwaltung
- Verwalten Sie Quellen und Datasets
- Verstehen der Datenstruktur und -berechtigungen
- Erstellen Sie eine Datenquelle in der GUI
- Hochladen einer CSV-Datei in eine Quelle
- Ein neues Dataset erstellen
- Mehrsprachige Quellen und Datasets
- Aktivieren der Stimmung für ein Dataset
- Ändern Sie die Einstellungen eines Datasets
- Löschen Sie Nachrichten über die Benutzeroberfläche
- Löschen Sie ein Dataset
- Exportieren Sie ein Dataset
- Verwenden von Exchange-Integrationen
- Vorbereiten von Daten für den CSV-Upload
- Modelltraining und -wartung
- Verstehen von Bezeichnungen, Entitäten und Metadaten
- Bezeichnungshierarchie und bewährte Methode
- Definieren Ihrer Taxonomieziele
- Analyse- vs. Automatisierungsanwendungsfälle
- Konvertieren Ihrer Ziele in Bezeichnungen
- Erstellen Ihrer Taxonomiestruktur
- Best Practices für den Taxonomieentwurf
- Ihre Taxonomie wird importiert
- Übersicht über den Modelltrainingsprozess
- Generative Anmerkung (NEU)
- Verstehen des Status Ihres Datasets
- Best Practice für Modelltraining und Beschriftung
- Training mit aktivierter Beschriftungs-Stimmungsanalyse
- Trainieren
- Einführung zu „Verfeinern“
- Erläuterungen zu Präzision und Rückruf
- Präzision und Rückruf
- Wie funktioniert die Validierung?
- Verstehen und Verbessern der Modellleistung
- Warum kann eine Bezeichnung eine geringe durchschnittliche Genauigkeit haben?
- Training mit „Bezeichnung überprüfen“ und „Bezeichnung fehlen“
- Training mit der Bezeichnung „Teach“ (Verfeinern)
- Training mit der Suche (verfeinern)
- Verstehen und Erhöhen der Abdeckung
- Verbesserung des Ausgleichs und Verwendung von „Neuausgleich“
- Wann das Training Ihres Modells beendet werden soll
- Definieren und Einrichten Ihrer Entitäten
- Grundlegendes zu Entitäten
- Welche vortrainierten Entitäten sind verfügbar?
- Aktivieren, Deaktivieren, Aktualisieren und Erstellen von Entitäten
- Entitätsfilterung
- Überprüfen und Anwenden von Entitäten
- Validierung für Entitäten
- Verbesserung der Entitätsleistung
- Erstellen von benutzerdefinierten Regex-Entitäten
- Verwenden von Analytics & Monitoring
- Automatisierungs- und Communications Mining
- Häufige Fragen und mehr
- Häufige Fragen zu Zugriff und Benutzerverwaltung
- Häufige Fragen zu Datenupload und -verwaltung
- Häufige Fragen zum Modelltraining
- Häufige Fragen zur Analyse
- Häufige Fragen zur Automatisierung
Häufige Fragen zu Zugriff und Benutzerverwaltung
Wenn Sie über den Legacy-Zugriff auf die Plattform zugreifen:
Um ein Konto zu erhalten, muss ein Administrator ein neues Benutzerprofil auf der Registerkarte „Zugriff verwalten“ in der Administratorkonsole erstellen (Zugriff über das Zahnrad rechts oben).
Sobald ein neues Konto angefordert wurde, sollten Sie automatisch eine E-Mail erhalten, in der Sie aufgefordert werden, Ihr Konto einzurichten.
Wenn Sie über die Automation Cloud auf die Plattform zugreifen:
Um ein Konto zu erhalten, muss ein Administrator in Ihrer Automation Cloud Sie zu dem Mandanten hinzufügen, für den der Communications Mining-Dienst aktiviert ist.
Sobald Sie dem Mandanten hinzugefügt wurden, muss ein Administrator für Communications Mining Sie den/den relevanten Projekten hinzufügen.
Jedes Mal, wenn Sie sich bei Communications Mining anmelden, müssen Sie dies über die SSO über die Automation Cloud tun.
Mit den richtigen Berechtigungen können Sie neue Benutzer ganz einfach über die Seite „Zugriff verwalten“ hinzufügen. Eine Anleitung dazu finden Sie hier.
Wenn ein neuer Benutzer erstellt oder zu einem Projekt hinzugefügt wird, erhalten er bestimmte Standardberechtigungen. Berechtigungen ermöglichen Benutzern den Zugriff auf bestimmte Aktionen und Funktionen innerhalb der Plattform. Berechtigungen können von einem einzelnen Benutzer anderen Benutzern gewährt werden (sofern sie über die Berechtigungen verfügen).
Sie müssen die Google Authenticator-Anwendung auf Ihrem Mobilgerät installieren, um die Zwei-Aktor-Authentifizierung (2FA) einzurichten. Es kann aus dem Apple App Store oder Google Play heruntergeladen werden.
Weitere Informationen zum Installieren und Verwenden von Google Authenticator finden Sie hier.
Der häufigste Grund, warum Ihr 2FA-Code nicht funktioniert und Sie eine Fehlermeldung erhalten, ist, dass die Zeitzone auf Ihrem Telefon nicht automatisch eingestellt wird und daher möglicherweise nicht synchron ist:
Wenn Sie ein iPhone verwenden, wechseln Sie zu „Einstellungen“ > „Allgemein“ > „Datum und Uhrzeit“ und stellen Sie sicher, dass „Automatisch festlegen“ aktiviert ist. Versuchen Sie dann Ihre 2FA erneut.
Wenn Sie ein Android-Telefon verwenden, gehen Sie zu „Einstellungen“ > „Datum und Uhrzeit“ und stellen Sie sicher, dass „Automatische Zeitzoneneinstellung“ aktiviert ist.
Wenn Ihr Problem weiterhin besteht, erstellen Sie ein Support-Ticket. Wir können Ihnen dann helfen.
