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Communications Mining-Benutzerhandbuch
Last updated 7. Nov. 2024

Vorbereiten von Daten für den CSV-Upload

Benutzerberechtigungen erforderlich: „Sources admin“ UND „Nachrichten bearbeiten“.

Sie können Anweisungen zum Hochladen von Daten aus einer CSV-Datei hier zusammen mit häufigen Fehlermeldungen, die in der Plattform auftreten können.

Vor dem Hochladen von Daten in Communications Mining müssen einige Faktoren berücksichtigt werden, wenn die Daten vorbereitet werden, die von der Plattform erfasst werden sollen.

Wichtig:

Stellen Sie sicher, dass Sie eine CSV-Datei hochladen und nicht in einer Excel-Datei sein.

Wenn Sie die CSV-Datei in Excel geöffnet und Änderungen vorgenommen haben, kann dies zu Formatierungsproblemen führen, die möglicherweise Probleme zum Zeitpunkt des Hochladens verursachen. Um dies zu vermeiden, stellen Sie sicher, dass alle Aktualisierungen in der CSV-Datei erfolgen direkt.

Überprüfen Sie außerdem auf Folgendes, bevor Sie Ihre CSV-Datei hochladen in die Plattform, um Fehler beim Hochladen oder Probleme mit der Datenqualität zu vermeiden, die sich negativ auf die Qualität der Modellleistung auswirken:

ElementBeschreibung
Doppelte Zeilen Dieselben Daten werden im gesamten Datenextrakt mehrmals wiederholt
Header stimmen nicht übereinDie falschen Header werden auf die falschen Datenfelder ausgerichtet
Hängende Zeilen oder SpaltenNicht alle Daten sind in sequenziellen Zeilen enthalten

Beispiel: Alle Meldungen in Zeile 1 bis 10.000, aber eine Zeile mit einer Zelle mit Daten in Zeile 19.999.

Inkonsistente Datumsformatierung Unterschiedliche Zeilen mit inkonsistenten Datumsformaten

Beispiel: Eine Reihe von Nachrichten im US-Datumsformat und eine Reihe von Nachrichten im EU-Datumsformat, alle im selben Dataset, da dies Probleme bei der Normalisierung im Downstream haben wird.

Inkhärente SätzeDas sind Sätze, die eine Auswahl von Wörtern ohne klare Syntax- oder Semantikstruktur enthalten

Beispiel: „Der Benutzer fordert ein neues portierbares Ticket 28442 298 an, das erstellt werden soll“

Inkonsistente AbständeWenn zwischen Wörtern eine unregelmäßige Anzahl von Leerzeichen vorhanden ist.

Beispiel: anstatt „Die Richtlinie ist auf Erneuerung festgelegt“

Pausen in WörternWenn es in der Mitte eines Wortes Umbrüche gibt, die nicht vorhanden sein sollten.

Beispiel: Die Richtlinie ist festgelegt. zu verlängern“ anstelle von „Die Richtlinie ist auf Verlängerung festgelegt“

Fehlerhafte ZeichencodierungWenn Textdaten nicht richtig codiert sind, führt dies zu unlesbaren oder unlesbaren Zeichen.

Beispiel: „Thread åpp is gélöt“ statt „Die App ist großartig.“

Leere NachrichtenKommunikationen ohne Inhalt im Betreff/Text
Nachrichten mit vielen TippfehlernTextdaten mit vielen Fehlern in der Rechtschreibung
Header/Fußzeilen Wenn Header oder Fußzeilen enthalten sind

Beispiele: Spam-Warnungen, Virenscan-Warnungen usw.

Metadaten im Betreff/Textkörper anstatt als Metadateneigenschaft enthaltenWenn Metadaten im Betreff oder Text enthalten sind

Beispiel: „[01/01/2023] Ich möchte meine Richtlinie erneuern“ als Text einer Nachricht, anstatt „Ich möchte meine Richtlinie erneuern“ als Nachricht mit dem Datum „01/01/2023“. die Metadaten.

Mehrere Nachrichten in einer Nachricht kombiniertWenn es mehrere Nachrichten gibt, die in einem Thread in separate Nachrichten aufgeteilt und in einer einzigen Kommunikation kombiniert werden sollten.

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