PREVIEW
Autopilot for Communications Mining - 会話フィルター (プレビュー)

注: この機能はパブリックプレビュー段階であり、生成 AI を使用してクエリを解釈し、正しいフィルターセットを適用します。

概要

会話型フィルター処理は、Autopilot for Communications Mining の機能であり、必要な答えに素早くたどり着くのに役立ちます。

自然言語のクエリを、それらのクエリに答えるために必要なフィルターのセットに変換します。質問への回答に必要なフィルターや、それらの正しい適用方法がわからない場合も、フィルターが自動的に適用されます。これにより、豊富な経験がなくても、Communications Mining の分析を最大限に活用できます。

会話フィルターを有効化する

会話フィルターは、データセットの設定で [生成 AI 機能を使用] トグルが有効化されているすべてのユーザーが使用できます。通常、このトグルはデータセットの作成時に有効化されます。

会話フィルターの使用方法

会話フィルターを使用するには、以下の手順に従ってください。

「トランザクションメッセージを表示する」などのクエリを入力し、Enter キーを押します。
しばらくすると、Communications Mining がクエリを理解し、一連の正しいフィルターにマッピングして、自動的に適用します。
フィルターは応答を出力します。応答では、メッセージ内で識別されたフィルターの数と、正常に適用されたフィルターの数が確認されます。これは、クエリの実行が部分的に成功したかどうかを識別し、必要に応じてクエリを編集したり、残りのフィルターを手動で適用したりするのに役立ちます。

要求が部分的にしか成功しなかった場合、クエリの値の 1 つが識別不可能であった可能性があり、データセットに存在しない可能性があります。

クエリを編集して結果を絞り込む必要がある場合は、文言を調整してから、もう一度 Enter キーを押します。現在適用されているフィルターは自動的にクリアされ、クエリで識別されたフィルターのセットが適用されます。

注: この機能は、データセット内のメッセージのプロパティにフィルターをマップします。

会話フィルターは、[レポート] 内でのみ [メッセージ] ビューから [スレッド] ビューに切り替わります。[スレッド] ビューは [探索] では利用できません。メッセージはすでにスレッドのコンテキストで表示されているからです。

使用するクエリ

注: この機能は、手動でフィルターを適用する際に利用できるべてのフィルタープロパティに使用できます。クエリの意図を明確にするほど、利用可能なフィルターの適切なセットに一致しやすくなります。

例:

特定の期間から

[期間を挿入] からのメッセージを表示する

特定の送信者または送信者ドメインから

[メール/メールドメインを挿入] からのメッセージを表示する

メッセージとスレッド

[レポート] では、クエリに「スレッドを表示する」または「会話を表示する」を追加することで、[メッセージ] ビューから [スレッド] ビューに切り替えることができます。
同様に、[メッセージ] ビューに戻るには、「メッセージを表示する」または「メールを表示する」を追加します。

改善の機会の検出

トランザクションメッセージを表示する - これらのメッセージはスレッドの長さが短く (2 〜 4 メッセージ)、オートメーションの主要な候補になる可能性があります。
Document Understanding により承認されたドキュメントを含む要求を表示する - これらの要求は、Document Understanding の下流での処理の候補になります。
非常に低い (または非常に悪い) サービスレベルを示すメッセージを表示する – サービス品質 (QoS) を有効化して構成している場合は、問題のあるメッセージやラベルを特定するのに役立ちます。