Communications Mining
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Communications Mining ガイド
Last updated 2024年7月2日

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必要なユーザー権限:「ソースの表示」および「ラベルの表示」

概要

The Explore page allows you to search, review and filter a dataset to inspect and review individual messages and general fields. You can navigate the Explore page by clicking 'Explore' on the top navigation bar.

[探索] ページ

既定では、[探索] にはデータセット内の最も新しい 20 件のメッセージが「最近」モードで表示されます。ページの左上隅にあるドロップダウンのモード セレクターをクリックすると、モードを変更できます。

ドロップダウンのモード セレクター

このドロップダウン メニューから選択できるオプションは次のとおりです。

  • 最近 – 最も新しい 20 件のメッセージを表示します。
  • シャッフル – 20 件のランダムなメッセージを表示します。
  • 教える – どのようにアノテーションを行うべきかプラットフォームが判断できない 20 件のメッセージを表示します。
  • 信頼度が低い – 有益なラベルの予測で十分に網羅されていない 20 件のメッセージを表示します。
  • リバランス - データセット内のトレーニング データで十分に代表されていない 20 件のメッセージを表示します。
  • ラベル - 選択したラベルが割り当て/予測されている 20 件のメッセージを表示します (これは、ラベルが選択されている場合の既定のモードです)。
  • ラベルを確認 - 選択したラベルが誤って適用された可能性がある 20 件のメッセージを表示します。
  • 見逃されたラベル - 選択したラベルが見逃された可能性がある 20 件のメッセージを表示します。

ページの下部でクリックすると、次の 20 件のメッセージのページに移動するか、前のページに戻ることができます。

フィルター バー、およびフィルターを追加または削除する

Note: This article explains the filters in Communications Mining and how to apply them. To see how to leverage conversational filters (an Autopilot for Communications Mining feature) to turn a natural language query into the correct set of filters automatically, check the Autopilot for Communications Mining - Conversational filters (Preview) page.

ページの左側にあるフィルター バー (以下を参照) を使用すると、メッセージの特定のグループを表示できます。

このフィルター バーからフィルターを適用して、以下の条件で絞り込むことができます。

  • 特定の日付の範囲 (正確な日付を選択するか、[過去 1 週間]、[月]、[90 日]、[年] などのオプションから選択する)
  • 確認済みまたは未確認のメッセージ
  • 肯定的または否定的な感情の予測を含むメッセージ (データセットで感情機能が有効化されている場合)
  • メッセージに関連付けられたメタデータ プロパティに基づくフィルターを追加する ([新しいフィルターを追加] をクリックする)
  • Filter to messages that have specific general fields predicted or assigned
  • フィルターを適用し、特定の 1 つのラベル、または複数のラベルの組み合わせが予測されている (または予測されていない) メッセージに絞り込む (詳しくは、高度な予測フィルターのセクションを参照)
フィルター バー

ユーザー プロパティ フィルターを追加する

[新しいフィルターを追加] をクリックすると、利用可能なすべてのプロパティ フィルターのリストがドロップダウンに表示されます。

フィルターは最初からカテゴリ別にグループ化されています。一部のフィルターはデータセット内のコミュニケーションの種類 (例: メール) に固有です。

プロパティがグループ化されるプロパティのカテゴリは次のとおりです。

  • ソース - データセットに複数のソースがある場合にのみ表示されます。
  • メール - 個々のメールに固有です (例: 送信者)。
  • スレッド - メールに固有であり、メール スレッドの特性に関連します。
  • 添付ファイル - 特定の添付ファイル プロパティを持つメッセージ (主にメール) に固有です。
  • ユーザー - 各メッセージとともにアップロードされた (プラットフォームによって抽出されたものではない)、その他すべてのメタデータ プロパティです。
プロパティのさまざまなカテゴリが表示されたフィルター ドロップダウン

各プロパティの左側にあるアイコンは、プロパティの種類が数値または文字列のどちらであるかを示します。文字列のユーザー プロパティの場合、ホバーすると値の例が表示されます (以下を参照)。

プロパティ値の例が表示されたフィルター ドロップダウン

文字列形式のメタデータ フィールドにフィルターを追加する場合、選択に含めるか除外するかを選択できます (次の 2 つの例を参照)。

文字列形式のメタデータ フィールドの包含フィルターの例

文字列形式のメタデータ フィールドの除外フィルターの例

注: ユーザー プロパティの特定の値を含めるよう選択すると、その他の値は自動的に除外されます (逆も同様です)。

数値形式のメタデータ フィールドにフィルターを追加する場合、最小値または最大値を選択して (以下を参照)、任意の範囲を作成できます。

数値形式のメタデータ フィールドのフィルター

プロパティ フィルターを削除する

適用したフィルターを削除するには、ホバーしたときに表示されるゴミ箱アイコンをクリックします (以下を参照)。適用されているすべてのフィルターを削除するには、フィルター バーの上部にある [すべてクリア] を選択します。

[フィルターを削除] アイコンが表示されているフィルター

ラベル フィルター

注: 高度な予測フィルターの導入により、ラベル フィルター バーで「ラベル」トレーニング モードが自動的に選択されなくなりました。また、「ラベルを確認」などの別のモードでの作業中にトレーニング対象のラベルを選択する場合に、ラベル フィルター バーを使用しなくなりました。ラベルの選択には、上記のドロップダウン メニューからトレーニング モードを選択すると表示されるタクソノミーのドロップダウンを使用します。

ラベル フィルター バーを使用してフィルターを適用し、モデルのトレーニング中や、データを探索および解釈する際に、特定のラベルが予測されている (または予測されていない) メッセージに絞り込むことができます。この動作について詳しくは、こちら高度な予測フィルターに関する記事をご覧ください。

ラベル バーの上部にあるボタンを使用してフィルターを適用し、すべてのメッセージを表示するか、ラベルが割り当てられているメッセージまたは予測がある (未確認の) メッセージに絞り込むことができます。以下にアイコンを示します。アイコンを選択すると色が変わります。

docs image割り当てられたラベルがあるメッセージを選択します。
docs image予測されたラベルがあるメッセージを選択します。

フィルターの選択を解除するには、ボタンをもう一度クリックします。

どちらのボタンも選択せずにフィルターを適用して特定のラベルに絞り込むと、ラベルがピン留めまたは予測されているすべてのメッセージに絞り込まれ、確認済みのメッセージから順番に表示されます。

ラベル バー ガイド

ラベル フィルター バーと [+ ラベルフィルターを追加] を使用すると、複雑な組み合わせのフィルターや、包含/除外フィルターを追加できます (例: X と Y が予測されているメッセージを表示するが、Z が予測されているメッセージは表示しない)。これらの使用方法について詳しくは、こちらで「高度な予測フィルター」に関する記事をご覧ください。

赤いダイヤルのトレーニング インジケーター

  • 一部のラベルの横にある赤いダイヤルのトレーニング インジケーター (詳しくはこちらを参照) は、プラットフォームがラベルのパフォーマンスを正確に評価するために、さらにトレーニング例が必要なラベルを強調表示します。
  • どれだけ完全な円になっているかで、さらにいくつ例が必要かを示します。赤いセクションが大きいほど、より多くの例が必要です。
  • アノテーションを行われた例が 25 個になると、赤い円は消えます (ただし、ラベルの複雑さによっては、正確な予測を得るのにさらに例が必要になる場合があります)。
  • メッセージを確認して、さらにトレーニング例を見つける必要があります。

スレッド ビュー (メール固有のデータ)

メールを含むデータセットでは、選択した選別方法 (例: 「ラベルを教える」「見逃されたラベル」) に一致するメールが表示されますが、同じメール スレッドにある他のメールにも簡単にアクセスできます。

以下の例では、選別されたメールは 3 つのメールのスレッドにあり、スレッドの 3 番目のメールです。

[探索] で選択した現在の選別方法および/またはフィルターに一致するメールの通常のメール ビュー

以下に示すように、件名の下にある双方向矢印のアイコンをクリックすると、メール スレッドを展開して、スレッド内にある他のメールの一部を表示できます。

並べ替えられたメールとスレッド内の他のメールの一部を示す、部分的に展開されたスレッド ビュー

以下に示すように、部分的に展開されたメールのいずれかをもう一度クリックすると、メールが完全に展開され、元々選別されたメールのように表示されます。

この特定のスレッドの 3 つのメールすべてを完全に表示する、完全に展開されたスレッド ビュー

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