Basic troubleshooting guide

Introducción

El propósito de esta página de Resolución de problemas es servir como base de conocimientos para los problemas comunes que se plantean o las preguntas que se plantean al utilizar UiPath® Process Mining. No proporciona una lista completa de todos los problemas que puede encontrar, pero pretende proporcionar una guía con los problemas más comunes. Si tienes algún problema que no esté cubierto aquí, no dudes en ponerte en contacto con el soporte técnico de UiPath®.

Cómo cancelar una ejecución de datos desde la base de datos

En esta sección se describe cómo detener manualmente la ejecución de datos desde la base de datos en caso de que falle la ingestión.

Sigue estos pasos.

1. Recupera el ID de aplicación de la aplicación de proceso para la que quieres cancelar la ejecución de datos. Consulta Propiedades de la aplicación de proceso.

2. Ponte en contacto con el administrador de la base de datos para ejecutar la siguiente consulta SQL en la base de datos AutomationSuite_ProcessMining_Metadata :

   with Ingestion_tbl as (select top 1 * from dbo.Ingestions where AppId = '<app ID>' and [Status] = 1 order by LastUpdated desc) update Ingestion_tbl set [Status]=3 donde <app ID> debe reemplazarse por el ID de la aplicación recuperado en el paso 1.
   Consulta la siguiente ilustración para ver un ejemplo.

   

3. Actualizar la página del portal de Process Mining.

4. Cargar datos para la aplicación de proceso.

Cómo añadir una regla de tabla de IP para utilizar el puerto 1433 de SQL Server

Solo se puede utilizar el puerto predeterminado de SQL Server 1433 para la base de datos del servidor SQL de metadatos de Airflow AutomationSuite_ProcessMining_Metadata. Si las políticas de tu organización o las reglas de firewall no permiten utilizar el puerto 1433, puedes redirigir el tráfico entrante dirigido al puerto 1433 de la dirección IP de SQL Server a una nueva IP y puerto de SQL Server.

Utiliza el siguiente comando de Linux para añadir una regla nat en la cadena PREROUTING de las tablas de IP:

iptables -t nat -A PREROUTING -d <sql server IP> -dport 1433 -j DNAT --to-destination <sql server ip>:<sql server port>

Reemplaza <sql server IP> y <sql server port> con tu respectiva dirección IP y número de puerto de SQL Server.

Nota:

Este comando debe ejecutarse como usuario raíz o como usuario sudo.

Al crear una aplicación de proceso, el estado permanece en Creando aplicación

Posible causa

El servicio de la base de datos no está configurado correctamente durante la instalación o la actualización.

Solución

Asegúrate de configurar la seguridad de la aplicación de proceso. Consulta Configurar la seguridad de la aplicación de proceso.

Nota:

Si no puedes actualizar el permiso del servidor SQL, se recomienda cambiar el app_security_mode de system_managed a single_account.