Simulación de procesos

¿Qué es la simulación de procesos?

Con la simulación de procesos puedes comparar el comportamiento real de tus procesos con la versión modelada, revelando inconsistencias y oportunidades de mejora. La simulación de procesos te permite simular cambios en los procesos utilizando los datos existentes de Process Mining para obtener información sobre los posibles impactos en los tiempos de procesamiento y el rendimiento general.

Puedes evaluar el impacto potencial de los cambios en los procesos sin ningún riesgo utilizando la simulación de procesos.

Ofrece la posibilidad de modelar diferentes escenarios, como cambios de actividad, eliminación de actividad y cambios en el tiempo de rendimiento, para comprender cómo estas modificaciones pueden influir en tus procesos reales.

Esto te ayuda a identificar las estrategias más eficaces para la mejora de procesos. La simulación de procesos puede ayudar a mejorar la eficiencia de los procesos identificando y ajustando las áreas de estancamiento o retraso, lo que permite la optimización de los objetivos.

Importante:

Utilice siempre los resultados simulados como guía, no como certeza. Los resultados simulados pueden informar la toma de decisiones, pero no garantizan un resultado específico.

Casos de uso de ejemplo

La siguiente lista describe escenarios hipotéticos para utilizar la simulación de procesos.

• La actividad Aprobar facturatiene un alto nivel de reelaboración en un proceso de Procesamiento de facturas . ¿Qué sucede si eliminé el retrabajo de esta actividad? ¿Cuánto tiempo me ahorraría?

• La actividad Comprobar condiciones de contrato tiene un tiempo de procesamiento medio más largo y me falta el SLA. ¿Cómo cambiaría mi tiempo de procesamiento general si redujera el tiempo de actividad en un 50 %?

• Mi proceso tiene diferentes niveles de aprobación. ¿Qué sucede si elimino por completo la actividad Aprobar factura de nivel 2 de mi proceso? ¿Cómo afectaría eso al tiempo de procesamiento general del proceso?

Panel de simulación

Utiliza el panel Simulación para realizar simulaciones de procesos utilizando escenarios predefinidos. Los gráficos de proceso muestran todo el proceso.

La siguiente tabla describe los KPI que se muestran en el panel de Simulación .

KPI	Descripción
Tiempo de procesamiento medio	El tiempo medio que se tarda en ejecutar el proceso de extremo a extremo.

Escenarios de simulación

La siguiente tabla describe los escenarios de simulación disponibles.

Escenario	Descripción
Omitir actividad	Te permite seleccionar una o más actividades que quieres omitir en el proceso.
Eliminar revisión directa	Te permite seleccionar una o más actividades para las que deseas eliminar la revisión directa.
Actualizar el tiempo de procesamiento de la actividad	Te permite seleccionar una o más actividades para las que puedes simular un tiempo de procesamiento actualizado. Para cada actividad puedes definir el porcentaje para aumentar o disminuir el tiempo de procesamiento. Nota: El tiempo de procesamiento base para la actividad se muestra y se actualiza en función de tus selecciones.
Actualizar el tiempo de procesamiento de Edge	Te permite seleccionar uno o más bordes para los que puedes simular un tiempo de procesamiento actualizado. Puedes definir un borde seleccionando la actividad Desde y Hasta . Para cada borde puedes definir el porcentaje para aumentar o disminuir el tiempo de procesamiento. Nota: El tiempo de procesamiento base para el borde se muestra y se actualiza en función de tus selecciones.

Consejo:

Puedes seleccionar varios escenarios predefinidos para definir una simulación.

Realizar una simulación

Nota: Se recomienda utilizar un conjunto de datos de tamaño adecuado para la simulación. El uso de un conjunto de datos demasiado pequeño puede dar lugar a resultados menos precisos.

Para realizar una simulación, sigue estos pasos.

1. Selecciona la opción Nueva simulación en el panel Simulación . Se abre el panel Nueva simulación .

2. Introduce un nombre para la simulación en el campo Nombre .

   1. Opcionalmente, introduce una breve descripción para la simulación en el campo Descripción .

3. Si hay varios procesos disponibles para tu aplicación de proceso, selecciona el proceso para el que quieres realizar la simulación.

4. Opcionalmente, aplica filtros para la simulación.
   Consejo: Con los filtros, puedes seleccionar subconjuntos de datos para simular, así como ajustar simulaciones en campos específicos. Esto permite un análisis más centrado y granular de las diferentes variantes del proceso, lo que te ayuda a comprender mejor las variaciones en el gráfico del proceso y a tomar decisiones basadas en datos para la optimización del proceso.
   Nota: el filtro Recorte del proceso no se tiene en cuenta durante una simulación. Si aplicas un filtro de recorte de proceso , se ignorará.
5. Selecciona Siguiente.
6. Selecciona uno o más escenarios predefinidos que deseas utilizar y define la configuración para los escenarios.

7. Selecciona Simular.

Resultados de la simulación

El gráfico de proceso se actualiza y muestra el proceso "tal cual" (datos reales) resaltado en azul frente al proceso "qué pasaría si" (datos simulados) resaltado en púrpura. El KPI Tiempo medio de procesamiento se actualiza para reflejar el efecto de la simulación en el tiempo medio de procesamiento y proporciona un rango del resultado del tiempo de procesamiento simulado. Esto te permite ver los posibles cambios y efectos de los diferentes escenarios.

Puedes seleccionar diferentes métricas de nodo y borde para ver los resultados de la simulación en el gráfico de proceso en función de diferentes métricas. Consulta Trabajar con gráficos de proceso para obtener más información.

Consejo: puedes seleccionar la opción Proceso tal cual para ocultar el escenario hipotético y mostrar solo el proceso "tal cual" real en el gráfico de proceso. O puedes seleccionar la opción Proceso simulado para mostrar solo el escenario hipotético.

Si has creado varias simulaciones, puedes seleccionar una de la lista desplegable para verla en el gráfico de proceso. Esto te permite cambiar rápidamente entre simulaciones.

Nota: la simulación de procesos tiene una capacidad de datos limitada. Si el rango de datos seleccionado para la simulación supera la capacidad, solo se muestran resultados parciales. Ten en cuenta que estos pueden no representar completamente los resultados reales de la simulación.

Problema: si encuentras una simulación fallida o cualquier otro problema al realizar una simulación, no dudes en ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente de UiPath® para obtener ayuda.

Editar una simulación

Puedes editar una simulación, por ejemplo, para añadir, editar o eliminar un escenario de simulación.

Para editar un historial de simulación, sigue estos pasos.

1. Selecciona el icono Más acciones en el panel de Simulación para abrir el menú de acciones.

2. Selecciona Editar simulación en el menú.

3. Edita la simulación como desees.

4. Selecciona Guardar como nuevo.

El gráfico de proceso se actualiza en función de los cambios que hayas realizado. El escenario se guarda como un nuevo escenario al que puedes acceder desde el historial de simulación.

Ver el historial de simulación

El historial de simulaciones contiene una lista de todas las simulaciones que has definido para el proceso. Esto te permite navegar rápidamente a través de las simulaciones que has ejecutado antes.

Para ver el historial de simulación, sigue estos pasos.

1. Selecciona el icono Más acciones en el panel de Simulación para abrir el menú de acciones.

2. Selecciona Ver todas las simulaciones en el menú.

Se muestra el panel Historial de simulación . Puedes navegar a una simulación anterior seleccionando la simulación en el Historial de simulación.

Ver ineficiencias del proceso

Selecciona Ineficiencias del proceso en el menú de acciones para abrir el panel Ineficiencias del proceso que muestra cualquier ineficiencia del proceso identificada para tu proceso.

Process Mining te ayuda a identificar cuellos de botella en tus procesos. Como usuario empresarial, puedes identificar ineficiencias y oportunidades de automatización con el objetivo de reducir el tiempo de procesamiento del proceso.

Puedes detectar ineficiencias, como bajas tasas de automatización, directamente desde el gráfico de proceso, lo que te ayuda a descubrir posibles problemas con antelación.

Las ineficiencias de los procesos proporcionan información rápida sobre los cuellos de botella, el retrabajo y las oportunidades de baja automatización, lo que te permite realizar mejoras basadas en datos.

Nota: Cualquier filtro aplicado al gráfico de proceso se tiene en cuenta cuando se identifican ineficiencias del proceso.

Tipos de ineficiencia

Consejo: puedes seleccionar las eficiencias de proceso aplicables de la lista Filtro, si quieres comprobar tipos particulares de ineficiencias de proceso.

La siguiente tabla describe los tipos de ineficiencias que se pueden identificar.

Ineficiencia	Descripción
Cuello de botella	Actividades que tardan el doble del tiempo de procesamiento medio o actividades que tienen el tiempo de procesamiento más alto. Nota: Se muestran los 5 cuellos de botella principales.
Procesamiento manual	Actividades que tardan el doble del tiempo medio de procesamiento manual o actividades que tienen el tiempo de procesamiento manual más alto. Nota: El campo event_start debe estar presente en tu conjunto de datos para calcular las ineficiencias del procesamiento manual. Se muestran las 5 principales ineficiencias del procesamiento manual.
Baja automatización	Actividades que tienen una tasa de automatización inferior a la tasa de automatización media.
Revisar	Actividades que tienen varias ocurrencias en un solo caso.

Ver detalles sobre la ineficiencia de un proceso

Selecciona la opción Ver detalles en una tarjeta de ineficiencia del proceso para aplicar automáticamente un filtro conectado a la actividad de la ineficiencia del proceso identificada, lo que te permite profundizar en el análisis de las áreas problemáticas de tu proceso.

Exportar un gráfico de proceso de simulación

Puedes exportar el gráfico del proceso de simulación como una imagen.

Para exportar el gráfico de simulación, sigue estos pasos.

1. Selecciona el icono Más acciones en el panel de Simulación para abrir el menú de acciones.

2. Seleccione Exportar -> Exportar como .png del menú.

El gráfico de proceso se descarga y se guarda como un archivo .PNG en tu ordenador. El archivo .PNG exportado contiene una imagen del gráfico de proceso tal y como se muestra.