Basic troubleshooting guide

Introducción

El propósito de esta página de Resolución de problemas es servir como base de conocimientos para los problemas comunes que se plantean o las preguntas que se plantean al utilizar Process Mining. No proporciona una lista completa de todos los problemas que puede encontrar, pero pretende proporcionar una guía con los problemas más comunes. Si tienes algún problema que no esté cubierto aquí, no dudes en ponerte en contacto con el soporte técnico de UiPath®.

Cargar datos

Message: utf-8 codec can't decode byte <byte> in position <position>: Invalid start byte

Se muestra el siguiente mensaje en el registro de ingestión.

Posible causa

Uno o más de los archivos de entrada que ha cargado tienen una codificación inesperada.

Solución

Set the encoding to UTF-8 and set CR/LF end of line characters (Windows style).

Puedes cambiar esta configuración en un editor de archivos. Por ejemplo en Notepad ++.

1. Abra el archivo de origen de datos en Notepad ++.

2. Vaya a Editar -> Conversión EOL y seleccione Windows CR LF.

3. Ve a Codificación y selecciona Convertir a UTF-8.

4. Guarda el archivo.

Mensaje: Error al cargar el archivo debido al siguiente error: Error de red

Al cargar datos mediante archivos .csv o .tsv archivos, puede producirse el siguiente mensaje de error:

Posible causa

Falta el certificado HTTPS o es incorrecto.

Solución

El certificado HTTPS utilizado por el almacén de BLOB debe ser válido en su navegador. Comprueba el error y asegúrate de obtener los certificados adecuados.

1. Ve al portal de Process Mining y presiona F12 para abrir las herramientas de desarrollador.

Comprueba las pestañas Consola y Red para ver el error ERR: CERT_AUTHORIDAD_INVALID . Esto indica un error en la confianza del certificado HTTPS. Consulta la siguiente ilustración para ver un ejemplo.

2. Póngase en contacto con su departamento de TI para instalar la cadena de certificados de la autoridad indicada en el error y añadirla al almacén de certificados de confianza en el sistema operativo para todos los usuarios que utilizarán el sistema. Por ejemplo, pmcprddatawesa.blob.core.windows.net.

Sincronización de CData

Error de conexión: la conexión TCP / IP al host <host>, puerto <port> ha fallado.

El siguiente mensaje se muestra al configurar una conexión de destino de SQL Server en CData Sync.

Posible causa

Hay un problema con la conexión de CData Sync a SQL Server.

Solución

• Abre el Administrador de configuración de SQL Server.

• Check the TCP Port number.

• Comprueba si TCP / IP está configurado como Activado para el Puerto. Consulta la siguiente ilustración para ver un ejemplo.

  

Error: la base de datos o el disco están llenos

Puedes encontrar errores al cargar datos utilizando CData Sync. Por ejemplo, cuando algunas de las tablas se han cargado correctamente, pero para las tablas restantes aparece un mensaje de error que indica que la base de datos o el disco están llenos.

Posible causa

Cuando CData carga datos desde su sistema de origen a Azure Blob, CData Sync almacena temporalmente el archivo .csv para la tarea en el disco local del servidor donde está instalado CData. Este error puede aparecer cuando hay un problema con el disco local.

Nota:

La ubicación donde se encuentra el archivo .csv temporal El archivo está almacenado en la unidad C:\. No hay ninguna opción en CData Sync para configurar o modificar la ubicación de almacenamiento.

Posible solución

1. Comprueba si el disco donde está instalado CData Sync tiene suficiente espacio libre.

2. Si el disco está (casi) lleno, comprueba si la carpeta C:\Windows\ServiceProfiles\NetworkService\AppData\Local\Temp\cdata contiene carpetas temporales con datos.

   Nota:

   La ubicación puede ser diferente para versiones anteriores de CData Sync.

3. En caso de que veas carpetas temporales, puedes eliminarlas manualmente para liberar espacio en el disco. En tus conexiones CData Sync, puedes añadir lo siguiente a tu conexión en Varios > Otro schemacacheduration=-1.

Posible solución

En caso de que los pasos anteriores no solucionen el problema, puedes crear un enlace simbólico desde el directorio temporal de CData Sync a otro disco con suficiente espacio libre en disco.

1. Abre un símbolo del sistema en el servidor donde está instalado CData Sync.

2. Crea el enlace simbólico utilizando el siguiente comando:

mklink /J "C:\Windows\ServiceProfiles\NetworkService\AppData\Local\Temp\cdata" "D:\cdata_tmp"

Nota:

Reemplaza la letra de la unidad, en este ejemplo D, con una unidad que tenga suficiente espacio en disco.