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Guía de usuario de Marketplace
Última actualización 31 de oct. de 2023
Soporte
1. ¿Cómo se admiten los listados?
- Los proveedores son responsables de proporcionarte soporte si tienes una suscripción activa para un listado de pago.
2. ¿Cómo puedo contactar con el proveedor para obtener soporte?
- Los datos de contacto y los SLA se indican en cada página del listado en la sección Soporte . Sígalas para obtener el soporte técnico adecuado.
3. ¿Tengo que pagar por las actualizaciones?
-
No, están incluidos en su suscripción.
Nota: El proveedor no está obligado a proporcionar actualizaciones de forma regular ni a desarrollar nuevas funcionalidades. El soporte técnico se limita a garantizar que el paquete funcione según lo previsto.
4. ¿Cómo solicito soporte técnico de los proveedores?
- Los proveedores deben proporcionar una dirección de contacto a la que se dirigen las consultas. Si los proveedores no responden a las consultas dentro de los SLA indicados, podemos resolver su acuerdo.