Suscripción y facturación

1. ¿Cómo configuro un perfil de facturación?

• Debes ser un usuario registrado de Marketplace para registrarte en las suscripciones de prueba y de pago.

2. ¿Puedo probar el listado antes de comprarlo?

• Yes, there is a free 30-day trial subscription you can initiate for yourself. After this period ends, you need to purchase the subscription in order to continue using the listing. To start the trial, please navigate to the listing page. The Start Trial button is in the top right.
  Nota:

  Trial is available only to Custom Activities.

  Nota:

  • El botón Iniciar prueba está disponible para todos los usuarios registrados de Marketplace.
  • La prueba se genera para su cuenta de usuario, no para toda la organización
  • No se proporciona soporte durante el periodo de prueba.

3. ¿Cómo puedo comprar un listado?

• Para actividades personalizadas
  • Si el listado está/estaba en un período de prueba, vaya a la pestaña Suscripciones en su perfil de Marketplace > elija el listado > Comprar ahora.
  • Si quieres comprar un listado sin tener un período de prueba, ve a Marketplace >abre la página Listado > Comprar ahora.
• Para soluciones empresariales
  • If the listing has a price indicated on the listing, please press Buy Now.
  • If the listing has a price hidden, please press Request a Quote.
• Para servicios profesionales *Presione Solicitar un presupuesto y especifique sus necesidades.
  Nota:

  Consulta el artículo Cómo solicitar un presupuesto para guiarte a través del proceso.

  Importante:

  Para ello, debes enviarnos los documentos de exención de impuestos utilizando el formulario de contacto y seleccionando el campo Exención de impuestos .

4. ¿Se renovará mi suscripción automáticamente?

• The subscription is set to automatic renewal at the end of the subscription period for successive renewal terms. You can turn off Auto-Renewal at any time so that your subscription will expire at the end of the current billing period.
  Nota:

  Applicable to Custom Activities and Business Solutions.

5. ¿Dónde puedo ver todas mis compras?

• Vaya a la pestaña Suscripciones > Pagado > Activo en su perfil.

  

6. ¿Qué planes de facturación son compatibles?

• Al principio, Marketplace admite una suscripción anual renogable de forma automática con un precio fijo por organización (usuarios ilimitados).

7. ¿Qué incluye el precio de la suscripción?

• El precio incluye el acceso al paquete de automatización y el soporte técnico para el paquete durante el período de suscripción.

  Nota:

  Para soluciones empresariales, compruebe la descripción del listado o solicite un presupuesto (para aquellos listados donde no se especifica el precio) para comprender el contenido de la suscripción.

  También puede solicitar servicios únicos al proveedor en su solicitud de presupuesto (p. ej. configuración personalizada). Para ello, consulta el artículo Cómo solicitar un presupuesto .

8. ¿Qué métodos de pago se admiten?

• Los pagos con tarjeta de crédito están disponibles para todos los listados. Las transferencias bancarias están disponibles para los proveedores que ofrecen soluciones empresariales cuyas entidades y cuentas bancarias están registradas en los siguientes países:
  • Austria
  • Bélgica
  • Bulgaria
  • Canadá
  • Suiza
  • Chipre
  • República Checa
  • Alemania
  • Dinamarca
  • Estonia
  • España
  • Finlandia
  • Francia
  • Reino Unido
  • Grecia
  • Hungría
  • Irlanda
  • Italia
  • Lituania
  • Luxemburgo
  • Letonia
  • Malta
  • Países Bajos
  • Noruega
  • Polonia
  • Portugal
  • Rumanía
  • Suecia
  • Eslovenia
  • Eslovaquia
  • Estados Unidos

9. ¿Qué sucede si se cambia el precio de listado?

• Se le notificará el cambio de precio. Luego, se te aplicará el nuevo precio a partir del siguiente ciclo de facturación.

10. ¿Qué sucede si el listado se retira de Marketplace?

• De acuerdo con el Acuerdo de Marketplace, tienes derecho a recibir soporte hasta el final del ciclo de facturación actual. Vaya a la página Ver detalles de la suscripción para obtener más información.