Suscripción y facturación

1. ¿Cómo configuro un perfil de facturación?

• Debe ser un usuario registrado de Marketplace para registrarse en las suscripciones de prueba y de pago.

2. ¿Puedo probar el listado antes de comprarlo?

• Sí, hay una suscripción de prueba gratuita de 30 días que puede iniciar usted mismo. Una vez finalizado este período, deberá adquirir la suscripción para poder seguir usando el listado. Para iniciar la prueba, vaya a la página del listado. El botón Iniciar prueba está en la parte superior derecha.

  Nota: La versión de prueba solo está disponible para las actividades personalizadas.

   

  Nota:

  • El botón Iniciar prueba está disponible para todos los usuarios registrados de Marketplace.
  • La prueba se genera para su cuenta de usuario, no para toda la organización
  • No se proporciona soporte durante el periodo de prueba.

3. ¿Cómo puedo comprar un listado?

• Para actividades personalizadas

  • Si el listado está o estuvo en un período de prueba, vaya a la pestaña Suscripciones en su perfil de Marketplace> elija el listado> Comprar ahora.
  • Si desea comprar un listado sin tener primero un período de prueba, vaya a Marketplace> abra la página de listados> Comprar ahora.

• Para soluciones empresariales

  • Si el listado tiene un precio indicado en el mismo, pulse Comprar ahora.
  • Si el listado tiene un precio oculto, presione Solicitar presupuesto.

• Para servicios profesionales * Presione Solicitar presupuesto y especifique lo que necesita.

  Nota: Consulte el artículo Cómo solicitar un presupuesto para guiarse por el proceso.

   

  Importante: para ello, debe enviarnos los documentos de exención de impuestos utilizando el formulario de contacto y seleccionando el campo Exención de impuestos .

4. ¿Se renovará mi suscripción automáticamente?

• La suscripción está configurada para renovación automática al final del período de suscripción por períodos de renovación sucesivos. Puede desactivar la renovación automática en cualquier momento para que su suscripción caduque al final del período de facturación actual.

  Nota: aplicable a actividades personalizadas y soluciones empresariales.

5. ¿Dónde puedo ver todas mis compras?

• Ve a la pestaña Suscripciones > Pagado > Activo en tu perfil.

  
  

  

  
  

6. ¿Qué planes de facturación son compatibles?

• Al principio, Marketplace admite una suscripción anual renogable de forma automática con un precio fijo por organización (usuarios ilimitados).

7. ¿Qué incluye el precio de la suscripción?

• El precio incluye el acceso al paquete de automatización y el soporte técnico para el paquete durante el período de suscripción.

  Nota:

  Para soluciones empresariales, compruebe la descripción del listado o solicite un presupuesto (para aquellos listados donde no se especifica el precio) para comprender el contenido de la suscripción.

  También puede solicitar servicios únicos al proveedor en su solicitud de cotización (p. Ej. configuración personalizada). Para más información, consulte el artículo Cómo solicitar un presupuesto .

8. ¿Qué métodos de pago se admiten?

• Los pagos con tarjeta de crédito están disponibles para todos los listados. Las transferencias bancarias están disponibles para los proveedores que ofrecen soluciones empresariales cuyas entidades y cuentas bancarias están registradas en los siguientes países:

  • Austria
  • Bélgica
  • Bulgaria
  • Canadá
  • Suiza
  • Chipre
  • República Checa
  • Alemania
  • Dinamarca
  • Estonia
  • España
  • Finlandia
  • Francia
  • Reino Unido
  • Grecia
  • Hungría
  • Irlanda
  • Italia
  • Lituania
  • Luxemburgo
  • Letonia
  • Malta
  • Países Bajos
  • Noruega
  • Polonia
  • Portugal
  • Rumanía
  • Suecia
  • Eslovenia
  • Eslovaquia
  • Estados Unidos

9. ¿Qué sucede si se cambia el precio de listado?

• Se le notificará el cambio de precio. Luego, se te aplicará el nuevo precio a partir del siguiente ciclo de facturación.

10. ¿Qué sucede si el listado se retira de Marketplace?

• De acuerdo con el Acuerdo de Marketplace, tiene derecho a recibir soporte hasta el final del ciclo de facturación actual. Vaya a la página Ver detalles de la suscripción para obtener más información.