Suscripción y facturación

1. ¿Cómo configuro un perfil de facturación?

• You need to be a registered Marketplace user to sign up for the trial and paid subscriptions.

2. ¿Puedo probar el listado antes de comprarlo?

• Yes, there is a free 30-day trial subscription you can initiate for yourself. After this period ends, you need to purchase the subscription in order to continue using the listing. To start the trial, please navigate to the listing page. The Start Trial button is in the top right.
  Nota:

  Trial is available only to Custom Activities.

  Nota:

  • El botón Iniciar prueba está disponible para todos los usuarios registrados de Marketplace.
  • La prueba se genera para su cuenta de usuario, no para toda la organización
  • No se proporciona soporte durante el periodo de prueba.

3. ¿Cómo puedo comprar un listado?

• Para actividades personalizadas
  • If the listing is/was on a trial period, please go to the Subscriptions tab in your Marketplace profile > choose the listing > Buy Now.
  • If you want to purchase a listing without having a trial period first, please go to Marketplace >open the Listing page > Buy Now.
• Para soluciones empresariales
  • If the listing has a price indicated on the listing, please press Buy Now.
  • If the listing has a price hidden, please press Request a Quote.
• For Professional Services *Please press Request a Quote and specify your need.
  Nota:

  Please refer to the How to request a Quote article to guide you through the process.

  Importante:

  For that, you need to send us the tax exemption documents using the Contact form and choosing the Tax Exemption field.

4. ¿Se renovará mi suscripción automáticamente?

• The subscription is set to automatic renewal at the end of the subscription period for successive renewal terms. You can turn off Auto-Renewal at any time so that your subscription will expire at the end of the current billing period.
  Nota:

  Applicable to Custom Activities and Business Solutions.

5. ¿Dónde puedo ver todas mis compras?

• Please go to the Subscriptions tab > Paid > Active in your profile.

  

6. ¿Qué planes de facturación son compatibles?

• Al principio, Marketplace admite una suscripción anual renogable de forma automática con un precio fijo por organización (usuarios ilimitados).

7. ¿Qué incluye el precio de la suscripción?

• El precio incluye el acceso al paquete de automatización y el soporte técnico para el paquete durante el período de suscripción.

  Nota:

  Para soluciones empresariales, compruebe la descripción del listado o solicite un presupuesto (para aquellos listados donde no se especifica el precio) para comprender el contenido de la suscripción.

  You can also request one-time services from the vendor in your quote request (e.g. custom setup). For this, please refer to the How to request a quote article.

8. ¿Qué métodos de pago se admiten?

• Los pagos con tarjeta de crédito están disponibles para todos los listados. Las transferencias bancarias están disponibles para los proveedores que ofrecen soluciones empresariales cuyas entidades y cuentas bancarias están registradas en los siguientes países:
  • Austria
  • Bélgica
  • Bulgaria
  • Canadá
  • Suiza
  • Chipre
  • República Checa
  • Alemania
  • Dinamarca
  • Estonia
  • España
  • Finlandia
  • Francia
  • Reino Unido
  • Grecia
  • Hungría
  • Irlanda
  • Italia
  • Lituania
  • Luxemburgo
  • Letonia
  • Malta
  • Países Bajos
  • Noruega
  • Polonia
  • Portugal
  • Rumanía
  • Suecia
  • Eslovenia
  • Eslovaquia
  • Estados Unidos

9. ¿Qué sucede si se cambia el precio de listado?

• Se le notificará el cambio de precio. Luego, se te aplicará el nuevo precio a partir del siguiente ciclo de facturación.

10. ¿Qué sucede si el listado se retira de Marketplace?

• According to Marketplace Agreement, you are entitled to support until the end of the current billing cycle. Please go to the View Subscription Details page to read more.