ServiceNow-Authentifizierung

Voraussetzungen

Um die Verbindung herzustellen, müssen Sie dem Connector die Möglichkeit geben, das OAuth-Zugriffstoken abzurufen und die Aktivitäten zu aktivieren, um Anforderungen erfolgreich an die ServiceNow-API zu senden.

OAuth einrichten

Schließen Sie die Schritte zum Einrichten von OAuth in der ServiceNow-Dokumentation ab.

Während die dokumentierten Schritte wahrscheinlich in allen ServiceNow-Plattformregionen gleich sind, wird empfohlen, dass Sie die Schritte für Ihre spezifische Region ausführen, falls es Unterschiede gibt (z. B. Spanien, New York usw.)

Im folgenden Verfahren wird erläutert, wie wir OAuth für unsere Beispiele einrichten.

1. Melden Sie sich bei Ihrer ServiceNow-Instanz an (z. B. https://<span>dev74293.service-now.com/login</span>).

2. Wechseln Sie zu Systemdefinitionen > Plugins und stellen Sie sicher, dass der Status des OAuth-Plug-ins auf Aktiv festgelegt ist.

   
   

   

   
   

3. Wechseln Sie zu System OAuth > Anwendungsregistrierung und wählen Sie Neu aus.

   • Auf die Frage Welche Art von OAuth-Anwendung? wählen Sie OAuth-API-Endpunkt für externe Clients erstellen aus.

     
     

     

     
     
4. Geben Sie einen Namen für Ihre Anwendung ein (z. B UiPathQuickstart) und wählen Sie Übermitteln aus (bei Erfolg werden Sie zurück zu Ihrer Liste der Anwendungsregistrierungen umgeleitet).
   
   

   

   
   
5. Suchen Sie in der Liste Anwendungsregistrierungen Ihre neue Anwendung und wählen Sie den Namen aus, um die Detailseite zu öffnen.
6. Wählen Sie das Schlosssymbol neben Client-Geheimschlüssel aus, um den Wert anzuzeigen.
7. Notieren Sie sich die Werte für die Client-ID und den Geheimen Clientschlüssel.

8. Geben Sie die folgende Umleitungs-URL in das entsprechende Feld ein: https://cloud.uipath.com/provisioning_/callback.

   
   

   

   
   

ServiceNow-Verbindung hinzufügen

Um eine Verbindung mit Ihrer ServiceNow-Instanz zu erstellen, müssen Sie die folgenden Schritte ausführen:

1. Wählen Sie Integration Service von der Automation Cloud^TM aus.

2. Wählen Sie in der Liste Connectors die Option ServiceNow aus. Sie können auch die Suchleiste verwenden, um den Connector einzugrenzen.
3. Wählen Sie die Schaltfläche Verbindung mit ServiceNow herstellen aus.
4. Wählen Sie Ihren bevorzugten Authentifizierungstyp aus und geben Sie die erforderlichen Anmeldeinformationen ein.
5. Wählen Sie Verbinden aus.
6. Geben Sie als Nächstes Ihren ServiceNow-Benutzernamen und Ihr Kennwort ein. Die App fragt nach Ihrer Berechtigung, eine Verbindung mit Ihrem ServiceNow-Konto herzustellen und mit Datensätzen zu interagieren. Wählen Sie Zulassen aus.
7. Ihre Verbindung wurde hinzugefügt.

Weitere Informationen zum Erstellen von Verbindungen mit ServiceNow finden Sie in der ServiceNow-Produktdokumentation.

ServiceNow-Rollen und -Berechtigungen

ServiceNow-Tabelle	Betrieb	Zugriffsgrund
Tables (sys_db_object)	Lesen	Das Modul/die Tabelle „Tabellen“ fungiert als Repository, das eine Zeile enthält, die jeder Tabelle in Ihrer ServiceNow-Instanz entspricht. Sie wird verwendet, um eine Liste von Tabellen zum Ausführen von Aktionen oder Auslösen von Ereignissen zu kompilieren. Dies ist erforderlich, um alle Ihre Tabellen zu laden, wenn Sie die Dropdownliste Objekt auswählen für Ihre CRUD-Aktivitäten verwenden.
Wörterbuch (sys_dictionary)	Lesen	Diese Tabelle enthält Daten zu jeweiligen Spalten einer bestimmten Tabelle in Ihrer ServiceNow-Instanz. Diese Tabelle ist erforderlich, um Eingabe- und Ausgabefelder zu laden, wenn Sie eine Tabelle zur Ausführung einer Aktion auswählen.
Auswahlmöglichkeiten (sys_choice)	Lesen	Die Auswahltabelle enthält Werte für Optionen, die in Auswahllisten angezeigt werden, und auch für Suchvorgänge in unseren kuratierten Aktivitäten. Ohne diese Informationen können die Entwurfszeit-Lookups in unseren Aktivitäten nicht geladen werden.
Benutzer(sys_user)	Lesen	Die Auswahltabelle enthält übersetzten Text für Optionen, die in Auswahllisten angezeigt werden, und auch für Suchvorgänge in unseren kuratierten Aktivitäten. Ohne diese können die benutzerbezogenen Suchen in unseren Aktivitäten nicht geladen werden.

Darüber hinaus muss der Benutzer auch über die erforderliche Zugriffskontrolle für die Tabellen verfügen, die für das Integrationsszenario unerlässlich sind. Wenn Sie beispielsweise einen Integrationsbenutzer festlegen möchten, der typische ITIL -Helpdesk-Aktionen ausführen kann (z. B. Vorfälle, Probleme, Änderungen und Konfigurationsverwaltungselemente öffnen, aktualisieren und schließen), sollten Sie die Rolle itil zuweisen.

Benutzerdefinierte Rollen erstellen

Certain Base system roles, such as admin already encompass access control for these tables. But, if you don't want to assign base system roles and aim to provide only the essential access control required for using the ServiceNow connector, you may consider crafting a custom role with the necessary access permissions.

To grant access exclusively to specific tables or tables not covered by the default base system roles, we recommend the creation of custom roles and the assignment of the appropriate access control as needed.

You must provide the new roles with the access controls listed in the following table in order to utilize the ServiceNow connector/activities. For example, a user without administrator permissions requires the personalize_dictionary role to access the sys_dictionary table.

Tabelle	Typ	Betrieb
Tabellen (sys_db_object)	Aufzeichnen	Lesen
Wörterbuch (sys_dictionary)	Aufzeichnen	Lesen
Auswahlmöglichkeiten (sys_choice)	Aufzeichnen	Lesen
Benutzer (sys_user)	Aufzeichnen	Lesen

Hinweis:

Das Bearbeiten oder Erstellen einer Zugriffssteuerung ist eine Funktion, die ausschließlich einem Benutzer mit der Rolle security_admin zur Verfügung steht. Wenn Sie unsicher sind, ist es ratsam, sich an Ihren ServiceNow-Administrator zu wenden. Weitere Informationen finden Sie unter Rollen mit erhöhten Berechtigungen.

Für die Durchführung von Aktivitäts- oder Triggerausführungen müssen Sie auch andere Zugriffssteuerungen angeben.

Wenn Ihr spezifisches Szenario beispielsweise das Initiieren eines Workflows mit einem ServiceNow-Vorfall oder das Erstellen eines ServiceNow-Vorfalls beinhaltet, müssen die folgenden Zugriffskontrollen gewährt werden.

Tabelle	Typ	Betrieb
Incident	Aufzeichnen	Lesen
Incident	Aufzeichnen	Schreiben