Zendesk-Authentifizierung

Voraussetzungen

Je nach ausgewähltem Authentifizierungstyp benötigen Sie eine der folgenden Anmeldeinformationen:

• OAuth 2.0-Autorisierungscode: Domäne, Geltungsbereich.
• Bringen Sie Ihre eigene OAuth 2.0-App mit: Client-ID, geheimer Clientschlüssel, Domäne, Scope.

Berechtigungen

Wenn Sie eine Verbindung über Zendesk herstellen, müssen Sie der Anwendung erlauben, Informationen gemäß den folgenden Berechtigungen und Berechtigungen anzuzeigen und zu verwalten:

• Lesen
• Schreiben

Weitere Informationen zu den OAuth 2.0-Scopes finden Sie in der offiziellen Zendesk- Dokumentation.

Die Zendesk-Verbindung hinzufügen

Um eine Verbindung mit Ihrer Zendesk-Instanz zu erstellen, müssen Sie die folgenden Schritte ausführen:

1. Wählen Sie Integration Service von Automation Cloud^TM – Öffentlicher Sektor aus.

2. Wählen Sie in der Liste Connectors die Option Zendesk aus. Sie können auch die Suchleiste verwenden, um den Connector einzugrenzen.

3. Wählen Sie die Schaltfläche Verbindung mit Zendesk herstellen aus. Sie können zwischen zwei Authentifizierungstypen wählen: OAuth 2.0-Autorisierungscode oder Mitbringen Ihrer eigenen OAuth 2.0-App.
   1. Wenn Sie OAuth 2.0-Autorisierungscode auswählen, klicken Sie auf Verbinden und authentifizieren Sie sich dann mit Ihrer Zendesk-Domäne und Ihrem Zendesk-Scope.
   2. Wenn Sie Ihre eigene OAuth 2.0-App mitbringen auswählen, müssen Sie zusätzlich eine Client-ID und einen Geheimen Clientschlüssel angeben.
   

4. Geben Sie die erforderlichen Anmeldeinformationen ein und wählen Sie Verbinden aus.

5. Ihre Verbindung wurde hinzugefügt.