Travailler avec des tableaux de bord et des graphiques

Introduction

Les applications de processus utilisent des données afin de visualiser et analyser le processus réel de bout en bout, en intégrant toutes les variantes et tous les indicateurs clés de performance (ICP) pertinents. Une application de processus se compose de plusieurs tableaux de bord qui permettent de visualiser différents éléments des données d'entrée.

Les graphiques sont des éléments de tableau de bord utilisés pour visualiser les données sur un tableau de bord. il peut s'agir d'un graphique de processus, d'un graphique à barres ou encore d'un tableau croisé dynamique.

Un graphique contient en général des informations sur une partie spécifique du processus, par exemple des informations sur l'incident ou sur les événements. Un tableau de bord peut contenir plusieurs graphiques. Voir illustration ci-dessous.

Les graphiques peuvent avoir différentes mises en page afin que divers aspects du processus puissent être affichés.

Sur le côté gauche, deux onglets sont disponibles contenant chacun des graphiques différents. Dans l'exemple ci-dessus, il s'agit de l'onglet Détails (Details) et de l'onglet Tendance (Trend). Le côté droit contient un graphique, qui est le graphique de processus.

ICP

La barre des ICP en haut du tableau de bord affiche les ICP les plus importants. Les ICP sont des valeurs mesurables utilisées pour évaluer l'évolution des performances de propriétés spécifiques au cours d'une certaine période. ICP est l'abréviation de Indicateur clé de performance.

Les KPI vous permettent de vérifier régulièrement l'avancement et la qualité du processus. Le but est de vérifier que tout se passe bien comme prévu. Si des écarts sont constatés, vous pouvez effectuer une analyse plus détaillée et prendre des mesures afin d'améliorer ou de modifier le processus.

Vous trouverez ci-dessous une description des éléments.

Élément	Description
	Les chiffres en noir représentent les chiffres de la période sélectionnée.
	Les flèches vers le haut indiquent une différence positive par rapport à la période précédente.
	Les nombres fléchés vers le bas indiquent une différence négative par rapport à la période précédente.

Métriques

Les métriques peuvent être utilisées pour mesurer les performances de votre processus. Les mesures sont utilisées pour calculer la valeur de chaque catégorie, par exemple le nombre d'incidents ou le pourcentage d'incidents. Par exemple, dans le tableau de bord Analyse - De bout en bout (Analysis - End to end) de Purchase-to-Pay , la valeur initiale est Nombre d'éléments (Number of items). Si vous sélectionnez une mesure différente dans le sélecteur de mesures, la valeur de chacune des catégories du tableau de bord sera modifiée.

Durée de traitement de l'événement et durée du cycle de l'événement

Dans la plupart des tableaux de bord et des graphiques, les mesures du temps de passage de l' événement et de la durée du cycle de l'événement sont disponibles.

Le temps de traitement de l' événement correspond au temps nécessaire à l'exécution de l'événement et est calculé comme la durée entre la fin de l' événement et la fin de l' événementprécédente. Dans ce cas, tout temps d'attente entre l'exécution des événements précédents est également inclus dans le délai de traitement de l'événement. Le temps de cycle de l'événement est le temps réel nécessaire à l'exécution de l'événement et est calculé comme la durée entre le début de l'événement et la fin del'événement. Dans ce cas, le temps d'attente n'est pas pris en compte.

Remarque :

Le temps de cycle de l'événement n'est disponible que lorsque début_événement et fin_événement sont définis dans votre ensemble de données, et est calculé comme le temps entre début_événement et fin_événement. Dans ce cas, début_événement doit être défini pour tous les événements. (event_start n'est pris en compte que si chaque enregistrement de l'ensemble de données contient une valeur non nulle .) Le temps d'attente de transition est calculé comme la durée entre fin_événement et début_événement de l'événement suivant.

Champs et mesures

Les données des graphiques sont affichées en fonction des champs et des mesures sélectionnés. La sélection d'un champ détermine la façon dont les enregistrements du tableau de bord sont catégorisés. Par exemple, dans le tableau de bord Analyse - De bout en bout (Analysis - End to end) dans Purchase-to-Pay, le champ initialement sélectionné est Variant (Variant) et la mesure sélectionnée est Nombre d'éléments (Number of items) . Cela signifie que tous les cas sont classés par variante. Pour chaque variante, le nombre de cas est affiché.

Si vous sélectionnez un autre champ ou une autre mesure dans le sélecteur, les données du tableau de bord changent.

Graphiques à barres

Par défaut, un champ est sélectionné. Vous pouvez modifier les données du graphique à barres horizontales en sélectionnant les champs et les mesures à l'aide de l'icône Colonnes (Columns). dans le coin supérieur droit du graphique.

Affichage des valeurs de mesure en pourcentages

Par défaut, les mesures qui représentent un « nombre de valeurs », par exemple Nombre d'événements ou Valeur totale de l'incident ( Total case value), sont affichées sous forme de valeurs numériques. Vous pouvez utiliser l' icône Afficher les valeurs de mesure en tant que pourcentages pour basculer entre les valeurs numériques et les pourcentages pour ces mesures.

Redimensionner les graphiques

Étant donné que les tableaux de bord peuvent contenir plusieurs graphiques, certains graphiques sont plus petits que d'autres. Vous pouvez redimensionner les graphiques en utilisant les séparateurs horizontaux et/ou verticaux. Vous pouvez également redimensionner les colonnes d'un graphique à barres.

Lorsque vous redimensionnez des graphiques et/ou des colonnes, le nouvel état du navigateur est enregistré et appliqué automatiquement la prochaine fois que vous ouvrez le tableau de bord.

Afficher un graphique en mode plein écran

Si vous souhaitez examiner un graphique plus précisément, vous pouvez cliquer sur le bouton Plein écran (Full-screen) pour agrandir le graphique et l'afficher en mode plein écran. Vous pouvez cliquer sur le bouton Quitter le mode plein écran (Exit full-screen) pour réduire le graphique à sa taille normale. Consultez l'illustration ci-dessous.

Remarque: L'état plein écran est inclus dans l'URL de la page. Cela signifie que l'état actuel est affiché lorsque vous actualisez la page. Cela vous permet également de partager le lien vers un graphique en mode plein écran.

Masquer le menu

Pour agrandir la vue du tableau de bord, vous pouvez sélectionner le icône pour masquer le menu sur la gauche. Le est un bouton bascule. Si vous la sélectionnez à nouveau, le menu de gauche s'affiche.

Data selections

En sélectionnant certains éléments du jeu de données, vous pouvez zoomer sur une partie spécifique du jeu de données en fonction des informations affichées dans les tableaux de bord. Les sélections peuvent être déclenchées en faisant glisser votre souris ou en cliquant sur les graphiques et les diagrammes. Lorsque vous effectuez une sélection, un filtre est créé et les données du tableau de bord sont modifiées en fonction de votre sélection.

Suivez les étapes suivantes pour créer un filtre basé sur une sélection du graphique.

1. Cliquez sur un graphique et faites glisser pour effectuer une sélection. La sélection est mise en surbrillance dans le graphique.
2. Cliquez avec le bouton droit pour ouvrir le menu contextuel.
3. Sélectionnez Filtre (Filter) -> Filtrer par valeurs sélectionnées (Filter by selected values ) dans le menu.

Lorsque vous sélectionnez une période spécifique dans un graphique en courbes, un filtre de période personnalisée est créé, qui correspond à votre sélection. Lorsque vous sélectionnez une plage spécifique d'un graphique de répartition, un filtre est ajouté au panneau Filtres avancés .

Astuce :

Vous pouvez également utiliser des sélections de données pour d'autres Actions disponibles sur le graphique. Par exemple, Exporter(Export) .

Using selections in multiple dashboards

La sélection des champs et des mesures s'applique à différents tableaux de bord. Cela permet de créer une sélection à analyser dans un tableau de bord, puis d'analyser à nouveau cette sélection sur un tableau de bord différent.

Remarque: Cela ne s'applique pas à tous les sélecteurs ni à tous les champs.

Tri des colonnes

La fonction de tri des colonnes vous fournit plusieurs options pour trier les données d'un graphique à barres. Consultez l'illustration ci-dessous.

Détails (Details)

Bouton Détails (Details) vous permet d'analyser les incidents au niveau le plus granulaire en accédant au tableau de bord Détails de l'incident (Case details) correspondant.

Partager un tableau de bord

Vous pouvez partager l'URL du tableau de bord avec d'autres personnes à l'aide de l'option Partager (Share). Vous partagez votre vue de tableau de bord actuelle.

Remarque :

Si le destinataire ne dispose pas des mêmes autorisations d'application, le résultat peut être différent.

Suivez ces étapes pour partager l'URL de votre tableau de bord.

1. Accédez au tableau de bord que vous souhaitez partager.

2. Ajoutez éventuellement des filtres si vous souhaitez créer un contexte.

3. Sélectionnez l'icône Partager (Share) dans la barre d'en-tête de l'application de processus.

   Une fenêtre contextuelle s'affiche, indiquant l'URL du tableau de bord actuel.

   
   

   

   
   

4. Sélectionnez Copier (Copy) pour copier l'URL dans le Presse-papiers.

5. Envoyez le lien à la personne avec qui vous souhaitez le partager.

Remarque :

L'URL capture l'état plein écran. Cela vous permet de partager un lien vers un graphique en mode plein écran.

L'URL capture également des filtres de comparaison. Cela vous permet de partager le lien vers une vue de comparaison.