Afficher les données de processus

Introduction

Le tableau de bord Données de processus ( Process data ) vous permet d'analyser les incidents et/ou les événements au niveau le plus granulaire.

Remarque :

Selon le modèle d'application, les incidents peuvent être appelés différemment, par exemple, les éléments de commande d'achat ou les incidents.

Suivez ces étapes pour afficher le tableau de bord Données de processus .

1. Sélectionnez Données de processus dans le menu à gauche du tableau de bord.

Le tableau de bord Données de processus s'affiche.

Sélectionner les colonnes affichées

Suivez les étapes suivantes pour modifier les colonnes visibles.

1. Sélectionner Colonnes (Columns) pour afficher la liste des colonnes.
2. Sélectionnez les colonnes que vous souhaitez afficher dans le tableau de bord Données de processus sélectionné dans la liste Colonnes visibles .

Remarque :

La colonne ID du cas ( Case ID)* ne peut pas être masquée.

*) Selon le modèle d'application, l'ID d'incident peut être appelé différemment,

Redimensionner les colonnes de la table

Vous pouvez modifier la taille des colonnes dans le tableau de bord Données de processus .

1. Sélectionnez le icône devant un nom de colonne.

2. Faites glisser pour redimensionner la colonne à la taille souhaitée.

Viewing Case details

L'icône Détails (Details) au devant une ligne permet d'afficher les détails d'un cas sélectionné. Consultez l'illustration ci-dessous pour voir un exemple.

Les ICP affichés en haut de la page Détails de l'incident sont les mêmes que les colonnes sélectionnées dans la page Données du processus parente.