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Communications Mining 用户指南
Last updated 2024年11月19日

向现有分类添加新标签

所需的用户权限:“查看来源”和“审核并注释”。

如果您已有一个成熟分类,其中包含许多已审核的邮件,则添加新标签需要一些额外的训练,以使其与分类中的其余标签保持一致。

向训练有素的分类添加新标签时,如果标签与先前审核的消息相关,则需要确保将其应用于以前审核的消息。

否则,模型将实际上被告知新标签不应应用于自己,并且将难以准确预测新标签。

数据集中经过审核的示例越多,添加新标签时所需的训练就越多(除非这是一个全新概念,您在旧数据中找不到,但会在较新的数据中找到)。

关键步骤:

找到应适用新标签的示例时,请创建新标签

使用几种不同的方法查找应适用此概念的其他示例

  1. 您可以使用“发现”中的搜索功能搜索关键术语或短语,以查找类似实例 - 这样,您可以在搜索结果中存在大量类似示例时批量应用标签
  2. 或者,您可以在“探索”中搜索关键术语或短语 - 这可能是更好的方法,因为您可以筛选出“已审核”的邮件,而在“探索”中搜索将返回与搜索词匹配的邮件消息的大约数量
  3. 您还可以选择您认为可能经常与新标签一起显示的标签,并查看该标签的固定示例,以查找应应用新标签的示例
  4. 固定一些示例后,请查看“标签”模式是否开始预测这些示例 - 如果开始,请使用此模式添加更多示例
  5. 最后,如果您在已启用情感的数据集中进行标注,并且新标签通常为正面或负面,则在查看已审核的示例时,也可以在正面和负面情感之间进行选择(尽管目前您不能将“文本搜索”与“已审核”筛选器和情感筛选器)

然后,使用“缺少标签”来查找平台认为应应用新标签的更多消息:

  • 在使用上述方法标注了相当多的示例后,并且模型有时间进行重新训练,请使用“探索”中的“缺少标签”功能,方法是选择您的标签,然后从下拉菜单中选择“缺少标签”
  • 这将向您显示已审核的消息,其中模型认为在先前审核的示例中可能缺少选择标签
  • 在这些情况下,模型会将标签显示为建议(如下面的示例所示)
  • 将标签应用于模型正确认为应应用标签的所有消息
  • 在此页面中继续训练,直到您注释了所有正确的示例,并且此模式不再显示应实际应用标签的示例
示例消息,其中模型正确建议错过了“索赔 > 确认 > 付款”

然后在“验证”页面中检查新标签的执行情况(一旦模型有时间重新训练并计算新的验证统计信息),并查看是否需要更多训练。

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