Communications Mining 用户指南
筛选报告
在报告中，您可以应用筛选器来增强数据见解。
所需的用户权限：“查看来源”和“查看标签”。
在“报告”中，您可以使用筛选条件栏来操作图表并更新显示的摘要统计信息。
筛选器栏的工作方式与“探索”中的工作方式大致相同。 主要区别在于，在报告中，您可以对包含主题的对话数据集（包括电子邮件主题、聊天和通话副本）使用主题筛选器。 有关线程筛选器的更多详细信息，请参见下文。
请务必记住，您可以在报告（和探索）中添加多个筛选条件（包括多个元数据字段），并且所有筛选条件都将确定作用域内的消息（如页面顶部的摘要统计信息所示）。
选择要在特定于标签的图表中显示的标签时，请使用“趋势”页面或“细分”页面顶部栏中的“图表标签”下拉菜单。
标签筛选器并不能确定哪些标签实际绘制在特定于标签的图表上。 这由“图表标签”选取器确定。 有关更多详细信息，请参见下文。
在筛选器顶部的栏上，您可以在 “消息”和 “讨论串”之间切换。 这使您可以在对话级别应用分析，而不是单个消息。
会话筛选器适用于电子邮件会话、电话通话和实时聊天等时间较长的对话。 选择“话题” 筛选器后，将变为可用的第四个“报告” 选项卡，其中包含与话题属性和标签数量相关的图表。
基于附件的属性适用于支持附件的每条消息。
这些属性包括：
- 是否包含附件 (是/否)
- 附件数量
- 附件大小 (Mb)
- 附件总大小 (Mb)
- 附件名称包括 - 提供模糊搜索功能
有两种方法可用于筛选“报告”中的时间序列，即使用筛选器栏中的时间序列筛选器，或在时间序列图表上选择一个区域。
该操作将仅筛选选定期间范围内的消息，并将任何时间序列图表调整为筛选的期间。
在筛选器栏中使用时间序列筛选器与在“探索”中使用相同 - 只需选择“自”和/或“至”，或选择预设的自定义范围，例如“过去 7 天”。
要在时间序列图表上选择区域，请执行以下操作：
- 选择显示一段时间内趋势的图表
- 在图表上高亮显示某个时间段，方法是在要筛选的时间段开始处单击鼠标，并将其拖动到要结束的时间点
- 这将筛选图表中您高亮显示的特定时间段
图表刷新后，您将看到所选的时间段已自动应用于筛选栏中的时间戳。 您可以在页面顶部的摘要统计信息中查看时间段。
高级预测筛选器代表着平台“探索”页面和“报告”页面中标签筛选器的工作方式向前迈出了重要一步。
我们已显着扩展平台的功能，以支持标签预测的智能筛选器组合。
以下是您现在可以在按标签预测筛选时执行的一些操作：
- 在“探索”和“报告”中同时应用多个标签筛选器
- 筛选预测有多个选定标签之一的消息（即“标签 X 或标签 Y 或…”）
- 筛选预测有多个不同标签的消息（即 标签 X AND 标签 Y AND ...）
- 筛选不含某些预测标签的邮件（即 非标签 Y)
- 搜索包含特定搜索词的消息，同时应用标签筛选器
本质上，新的筛选器让您可以在应用多个标签筛选器时应用“AND”、“OR”和“NOT”的任意组合。 这些筛选器可以为您在训练和解释数据时提供更大的灵活性，并且可以让您更深入地了解通信渠道中的情况。
由于这些更改，我们还更新了您在“探索”中训练时选择要排序的标签的方式，以及您选择要在“报告”的图表中显示的标签的方式。
当您现在在“探索”中筛选标签时，这不再决定当前训练模式的训练模式或排序顺序。 相反，这是由分类下拉菜单决定的，当您选择特定于特定标签的训练模式时会出现该菜单（例如 “检查标签”或“缺少标签”）。
这是为了让您能够按训练模式的特定标签进行排序，并应用其他标签筛选器。
本文将在后面更详细地讨论其在实践中的工作方式。
同样，当您筛选报告中的标签时，这将不再决定哪些标签显示在图表中。 相反，这也专门充当筛选器，并且“图表标签”下拉菜单决定了图表中显示的标签。 本文末尾还将更详细地讨论其在实践中的工作方式。
现在有两种方法可以应用标签筛选器，并且它们可以相互结合使用以创建正确类型的查询。
分类栏
标签分类的功能与普通筛选器栏相同，只需单击一次即可选择多个标签。
从分类中选择多个标签将创建“OR”类型查询。
如果您在分类中选择了“标签 A”、“标签 B”和“标签 C”，这将创建一个“显示预测包含标签 A、B 或标签 C 的消息”查询。
以下示例将返回至少包含三个选定标签之一的消息:
添加标签过滤器
第二个筛选选项是分类栏上方的“ + 添加标签筛选”按钮。
这将启用下拉分类，允许您选择更复杂的筛选器，包括从考虑中排除某些标签。
从此下拉菜单中，您可以通过单击加号或减号按钮来选择要包括或排除的多个标签。
结果将类似于以下示例，该示例将返回预测具有标签“计费/退款”的消息，但也不会预测标签“追踪/紧急”：
您可以多次单击“ + 添加标签筛选器”，为查询添加其他图层。 两个单独的标签筛选器创建“AND”类型查询，而在同一标签筛选器中选择的多个标签创建“OR”类型查询。
在下面的示例中，已单独应用多个标签筛选器。 这将创建一个筛选器，该筛选器将返回预测具有第一个筛选器中 2 个标签之一的消息，但也预测了“策略”标签，并且没有预测“报价”标签。
一个有用的提示是，通过单击包含多个标签的单个筛选器中的“&”符号，您可以自动将它们拆分为单独的筛选器。 这会将查询从“OR”（即 这些预测的标签中的任何一个）转换为“AND”（即 所有这些预测标签）。
组合分类栏筛选器和添加的标签筛选器
可以组合使用分类栏中的筛选条件和单独添加的标签筛选条件。 在分类栏中应用的筛选器被视为与任何单独应用的标签筛选器的“AND”查询。
结合使用标签筛选器和按标签排序进行训练
这些新的筛选器还意味着，您现在可以应用标签筛选器，并按训练模式的特定标签进行排序。
为了启用高级预测筛选器，还进行了许多其他更新，这些更新确实改变了您在“探索”中选择要训练的标签的方式。 总体而言，这些更改使平台在整个平台上更加一致，并提供了更强大的功能来对数据运行详细查询。
现在，“探索”中的顶栏会在左上角显示选定的训练模式和排序顺序，而搜索栏会在右上角显示（见下文）。
重要的是，在选择特定标签进行训练时，您不再使用左侧的筛选器栏，而是先选择训练模式，然后分类下拉列表会提示您选择要用作排序依据的标签。
以下示例显示用户选择了“检查标签”，然后提示用户选择要排序的标签：
您还可以看到，固定的标签计数、红色千分表指示器和标签的任何性能警告也显示在分类下拉列表中，为您提供选择要排序的正确标签所需的全部信息。
选择标签后，系统会在训练模式旁边显示该标签，以及固定示例的数量和任何性能警告指标。
现在，如果您从标签筛选器栏中选择标签，并且您打算训练所选标签，平台将提示您从排序顺序下拉菜单中选择：
您可以在“探索”中看到一个特定的模式，即“情感” ，以便仅按积极或消极情感进行排序(见下文) 。如果要按标签和情感排序，仍可以使用“标签”排序顺序并添加情感筛选器来执行此操作：
标签筛选器通过包含或删除 具有或不具有某些预测标签 的消息，专门充当更新考虑中的消息的筛选器 （与任何其他用户属性筛选器非常类似）。
现在，为了选择实际显示在“报告”页面的图表中的标签，顶部栏中有一个“图表标签”下拉菜单。
只需选择要显示的标签组合，这些组合将绘制在图表上以区分不同的标签，如下面的示例所示。
请记住，这不会更改平台正在考虑的消息，只会更改在标签特定图表上绘制的标签。 提醒自己这一点的一个简单方法是，当您从“图表标签”下拉列表中选择任何标签时，页面顶部显示的消息总数不会改变。
您选择的所有标签都将作为视觉提醒在页面顶部高亮显示，并且可以通过单击每个标签名称旁边的“x”图标轻松删除。
所需的用户权限：“查看来源”和“查看标签”。
“标签摘要”、“趋势”、“细分”、“主题”和“比较”页面右上角附近有一个“图表标签”下拉选项，您可以使用该选项来选择显示或隐藏哪些标签不会出现在“报告”页面的图表中
只需选择要显示的标签组合（加号），这些标签就会绘制在图表上以区分不同的标签，如下例所示。 或者，您可以使用排除按钮（减号）选择不想显示的标签。
如果您选择了多个标签，则这些标签将显示在页面顶部的栏中（见下文），作为已选择要在图表上显示的标签的可视指示器。
您选择或排除的所有标签都将作为视觉提醒在页面顶部高亮显示，并且可以通过单击每个标签名称旁边的“x”图标轻松删除。
此操作不会更改平台正在考虑的消息，只会更改在标签特定图表上绘制的标签。
提醒自己这一点的一个简单方法是，当您从“图表标签”下拉列表中选择任何标签时，页面顶部显示的消息总数不会改变。
