访问权限和用户管理常见问题解答

如何登录?

如果您通过旧版访问权限访问平台：

要获取帐户，管理员需要从管理控制台（可通过右上角的齿轮访问）上的“管理访问权限”选项卡中创建新的用户配置文件。

注意：帐户与电子邮件地址相关联 - 仅将您授权的工作电子邮件地址用于访问 Communications Mining。

收到新帐户请求后，您应该会自动收到一封要求您设置帐户的电子邮件。

如果您通过 Automation Cloud 访问平台：

要获取帐户，Automation Cloud 管理员需要将您添加到已启用 Communications Mining 服务的租户中。

将您添加到租户后，Communications Mining 管理员需要将您添加到相关项目中。

每次登录 Communications Mining 时，都需要通过 SSO 通过 Automation Cloud 进行登录。

如何添加同事?

拥有正确的权限后，您可以通过“管理访问权限”页面轻松添加新用户。 有关如何执行此操作的指导性演练可以在此处找到。

权限如何运作?

创建新用户或将新用户添加到项目中时，系统将向其授予某些默认权限。 权限允许用户访问平台中的某些操作和功能。 单个用户可以将权限授予其他用户（只要他们拥有所述权限）。

您可以在此处访问权限及其允许的操作的完整列表。 如果您需要更新用户的权限，请参阅此处。

如何获取身份验证器应用程序？

您需要在移动设备上安装 Google 身份验证器应用程序，以设置双重身份验证 (2FA)。 可以从 Apple App Store 或 Google Play 下载此应用程序。

有关如何安装和使用 Google 身份验证器的更多信息，请参见此处。

为什么我的身份验证器应用程序无法运行？

2FA 代码不起作用且您收到错误消息的最常见原因是未自动设置手机上的时区，因此可能不同步：

如果您使用的是 iPhone，请前往“设置”>“通用”>“日期和时间”，确保启用“自动设置”，然后再次尝试使用 2FA。

如果您使用的是 Android 手机，请转到“设置”>“日期和时间”，并确保已启用“自动时区设置”。

如果问题仍然存在，请提交支持票证，我们将竭诚为您服务。

哪些 Web 浏览器可以与 Communications Mining 一起使用？

该平台旨在与最新版本的现代互联网浏览器一起使用，例如 Google Chrome、Mozilla Firefox、Safari 和 Microsoft Edge。 这是为了最大限度地确保安全。