PREVIEW

Autopilot for Communications Mining - 对话式筛选器（预览版）

注意：此功能处于公开预览阶段，它使用生成式 AI 来解释您的查询并应用正确的筛选条件集。

概述

对话式筛选是 Autopilot for Communications Mining 的一项功能，可帮助您更快地获得所需的答案。

它将自然语言查询转换为回答这些查询所需的一组筛选器。 如果您不确定回答问题需要使用哪些筛选条件，或者不确定如何正确应用筛选条件，此工具会为您完成相关工作。 这可帮助您以最少的经验充分利用 Communications Mining 中的分析功能。

启用对话式筛选器

在数据集设置中启用了“使用生成式 AI 功能”开关的所有用户都可以使用对话式筛选器。 通常在创建数据集时启用此开关。

如何使用对话式筛选器

要使用对话式筛选器，请执行以下步骤：

1. 键入查询，例如“显示事务消息”，然后按“Enter”。
2. 等待 Communications Mining 理解查询，将其映射到正确的筛选器集，然后为您应用这些查询。
3. 筛选器输出响应。 响应会确认在消息中识别了多少个筛选器，以及有多少个筛选器已成功应用。 这有助于确定查询是否部分成功，并允许您根据需要编辑查询，或手动应用任何剩余的筛选条件。

如果请求部分成功，则查询中的某个值可能无法识别，并且可能不会出现在数据集中。

如果您需要编辑查询以进行优化，请调整用词，然后再次按 Enter 键。 它将自动清除当前应用的筛选条件，然后应用查询中标识的筛选条件集。

注意：此功能可为数据集中的消息映射任何属性的筛选器。

对话式筛选器仅在 “报告” 中从 “消息” 视图切换到“ 讨论串 ”视图。“会话”视图在“探索”中不可用，因为消息已经显示在其会话的上下文中。

要使用的查询

注意：此功能适用于您可以手动应用筛选器的所有可用筛选器属性。 查询意图越明确，就越容易将其与可用的筛选条件集匹配。

示例:

从特定时间段开始

• 显示 [插入时间段] 之前的消息

来自特定发件人或发件人域

• 显示来自 [插入电子邮件/电子邮件域] 的邮件

消息与线程

• 在 “报告” 中，您可以通过在查询中添加 “显示线程 ”或 “显示对话 ”，使其从“ 消息 ”视图切换到“ 主题 ”视图。
• 同样，要返回到“消息”视图，请添加“显示消息” 或“显示电子邮件” 。

商机发现

• 显示事务性消息 - 这些消息的会话长度较短（2 至 4 条消息），是自动化的主要候选对象。
• 显示包含 Document Understanding 接受的文档的请求 - 这些请求可以作为使用 Document Understanding 下游处理的候选对象。
• 显示显示服务级别非常差 [或非常差] 的消息 – 如果您启用并配置了服务质量，这有助于识别有问题的消息和标签。

故障排除

如果筛选器无法识别请求，或者请求超时，则会显示错误消息。

如果请求失败，则查询中的值可能无法识别，并且可能不会出现在数据集中。

编辑查询，检查是否有错别字或错误，然后重试。