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Maestro Case dans Studio Web pour concevoir des processus métier centrés sur les objectifs et générant beaucoup d'exceptions avec des étapes, des tâches et des règles à l'aide du type de projet Maestro Case.
Les plans de cas vous permettent de concevoir et de déployer des processus métier centrés sur les objectifs où l'étape suivante est déterminée au moment de l'exécution plutôt que fixée au moment de la conception. Lorsque Maestro BPMN modélise des flux séquentiels prévisibles, les plans d'incident traitent des tâches de longue durée, comportant beaucoup d'exceptions et dépendant du jugement humain et de l'IA, comme les réclamations d'assurance, la résolution des litiges ou la souscription d'un prêt.
Vous concevez des plans de cas dans le concepteur de plans de cas dans Studio Web. Un plan d'incident est composé d'étapes qu'un incident doit parcourir au fur et à mesure qu'il progresse vers sa clôture, de tâches qui s'exécutent à chaque étape et de règles qui contrôlent le début, la fin ou la sortie des étapes et des tâches. Le gestionnaire de cas — l'Orchestrator AI du cas — évalue les règles de manière déterministe et bascule vers un agent AI pour les situations qu'aucune règle ne couvre.
La conception d'un plan de cas dans Studio Web est la première étape de Maestro Case. Pour obtenir un aperçu complet des concepts, de l’application de cas et de la gestion des instances de cas, consultez la documentation de Maestro Case.