Présentation du modèle

Vous pouvez trouver la solution CX Component dans la liste des modèles de Studio Web et sur UiPath Marketplace. Cette page décrit les composants d'une application créée à partir de ce modèle et offre un aperçu du projet de solution créé à partir du modèle. Le projet de solution contient un projet de workflow RPA appelé 360DataProcess et un projet d'application appelé CX Companion.

Pour plus d'informations sur la personnalisation de l'application, consultez Configuration de l'application CX Component.

Si vous souhaitez configurer et tester un exemple d'application qui fonctionne, consultez Configurer un exemple d'application.

Interface utilisateur du complément CX

L'application CX Complétion se compose de trois zones principales :

• Client 360 : le panneau supérieur affiche les données du système tiers hôte tel que Salesforce, en fonction du contexte de l'appel entrant ou du ticket. Les données peuvent être personnalisées en fonction de vos besoins et peuvent inclure des informations telles que le nom du client, le numéro d'incident, les coordonnées, les coordonnées ou le contexte de la demande.

• Actions : une liste des automatisations, des applications et des agents disponibles qui peuvent être exécutés en fonction du contexte de l'appel entrant/du ticket.

• Tracker d'automatisation : affichage en temps réel des détails de l'exécution, y compris les résultats et les sorties générés par les automatisations et les agents pendant l'exécution.

  

Pages de projet d'application

Le modèle CX Compilation contient les pages suivantes :

• MainPage contient la conception principale de l'application. Le contenu est divisé en deux panneaux :
  • Data360Panel - Affiche les 360 données client extraites de la plate-forme hôte.
  • AutomationsPanel : affiche les données d'automatisation. Le sous-panneau Actions affiche une liste des actions disponibles dans le contexte actuel, tandis que le Automation Tracker affiche les données d'exécution en temps réel ainsi que tous les arguments de sortie lorsque l'exécution est terminée.
• ActionListPage : affiche les actions disponibles.
• ActionInputFormPage : affiche le formulaire avec les arguments d'entrée des actions.

Fichiers de workflow du projet d’application

Le modèle CX Compilation contient les fichiers de workflow suivants :

• MainPage_Initiate_Request.xaml : lancez le workflow de demande pour le mode d’événements externes. Ce workflow est déclenché chaque fois qu'un événement est reçu provenant du système hôte. Pour plus de détails sur le mode d'événements externes, consultez Configuration de l'application CX Component > Configurer le mode d'entrée des données.
• MainPage_Load_Initiate_Request_QueryParam.xaml : lancez le workflow de demande pour le mode de paramètre de requête. Ce workflow est déclenché lors du chargement de la page. Pour plus de détails sur le mode de paramètre de requête, consultez Configuration de l'application CX Component > Configurer le mode d'entrée de données.
• MainPage_Action_Folder_Change.xaml : workflow déclenché en sélectionnant les onglets du dossier dans le panneau Actions.
• ActionListPage_StartActionButton_click.xaml : workflow déclenché en cliquant sur le bouton Lire d'une action dans la liste des actions.
• ActionInputFormPage_InputFormSubmit_click.xaml : workflow déclenché en cliquant sur Démarrer pour démarrer l'exécution dans un formulaire d'entrée.
• ActionInputFormPage_InputFormCancel_click.xaml : workflow déclenché en cliquant sur Annuler dans un formulaire de saisie d'action.

Processus 360

Il s'agit d'un processus simulé appelé par l'application pour récupérer les données client à partir de l'application hôte.