Process Insights (プレビュー)

[プロセス インサイト] ダッシュボードには、異常と逸脱の概要と、それらが KPI に与える影響が表示されます。チーム メンバー間の予期しない引き継ぎ、アクティビティの過度の遅延、異常なワークロード分散など、プロセス フローの異常なパターンが自動的に特定されます。これにより、標準プロセスから逸脱している領域をすばやく特定でき、非効率な箇所、コンプライアンス上のリスク、または潜在的な運用上の問題をすばやく特定できます。

逸脱と異常

逸脱とは、予想されるプロセス フローからの変動を指します。プロセスの実際の実行が参照モデルと異なる場合は、定義されたプロセスに適合していないことを示します。逸脱は、コンテキストに応じて、コンプライアンス、パフォーマンス、またはプロセスの一貫性に影響を与える可能性があります。逸脱と逸脱の種類について詳しくは、「 適合性チェック 」をご覧ください。

異常とは 、取り込み中に検出されたプロセス データの重大な外れ値、異常なパターン、または予期しない動作を表します。たとえば、「アクティビティ X をHighActivityThroughputTime すると、アクティビティ X に通常よりも大幅に時間がかかったケースにフラグが立てられます。」などです。

Process Insights は、こうした逸脱や異常を自動的に検出し、それらがプロセスのパフォーマンスやコンプライアンスのメトリックに与える影響に関する洞察を提供するのに役立ちます。

[プロセス インサイト] ダッシュボードを表示する

Process Insights ダッシュボードを表示するには、以下の手順に従います。

1. ダッシュボードの左側にあるメニューで [ Process Insights ] を選択します。

[プロセス インサイト] ダッシュボードが表示されます。

ヒント： プロセス グラフを使用するときは、[プロセス インサイト] パネルから [プロセス インサイト ] ダッシュボードを開くこともできます。

別のプロセスを選択する

プロセス アプリに複数のプロセスが定義されている場合は、 プロセス インサイトに別のプロセスを選択できます。これにより、関連するすべてのプロセスについて、プロセスの強化の機会を検出できます。

プロセス インサイトを表示する

プロセス インサイトを表示および分析するには、以下の手順に従います。

1. [ 分析に含める KPI を選択] リストから、プロセス インサイトの分析に関連する KPI を選択します。

一意の各プロセス インサイトは、個別のカードとして表示されます。選択した KPI への影響が最も高いプロセス インサイトが一番上に表示されます。

ヒント：[カテゴリ]、[種類]、[インサイト] フィルターを使用して、特定の種類のプロセス インサイトを表示できます。

次の表で、Process Insights カードの要素について説明します。

要素	説明
カテゴリ (Category)	Process Insight のカテゴリです。たとえば、逸脱や異常などです。
影響スコア	高、中、低に分類された KPI に対するプロセス インサイトの影響。影響スコアは、影響を受けるケースの数と KPI の逸脱の強さの両方を反映します。
入力	Process Insight の種類です。たとえば、アクティビティのスループット時間が高い、アクティビティのサイクル時間が高い、再作業、自動化率が低いなどです。
説明	Process Insight の簡単な説明です。
影響を受けるケース	Process Insight の影響を受けるケースの割合です。
KPI	KPI の実際の値です。
KPI デルタ	実際の KPI 値とベースラインの差です。
根本原因分析	選択したプロセス インサイトでフィルター処理された [ 根本原因分析 ] ダッシュボードを開き、異常の根本原因を特定するのに役立ちます。
アクション メニュー	フィルターとして適用: プロセス インサイトをフィルター処理して詳細分析できます。