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Trabajar con paneles y diagramas
Las apps de proceso utilizan datos para visualizar y analizar el proceso real de principio a fin, con todas las variantes y los indicadores clave de rendimiento (KPI) pertinentes. Una app de proceso consta de varios paneles que visualizan diferentes partes de los datos de entrada.
Los diagramas son elementos del panel que se utilizan para visualizar los datos en un panel. Por ejemplo, un gráfico de proceso, un diagrama de barras o una tabla de análisis cruzados.
Un diagrama suele contener información sobre una parte específica del proceso, por ejemplo información del caso o del evento. Un panel de control puede contener varios diagramas. Consulta la siguiente ilustración.
Los diagramas pueden tener diferentes diseños para que puedan mostrarse varios aspectos del proceso.
En el lado izquierdo, hay dos pestañas que contienen diferentes diagramas cada una. En el ejemplo anterior, la pestaña Detalles y la pestaña Tendencia. El lado derecho contiene un diagrama, el diagrama de proceso.
La barra de KPI en la parte superior del panel muestra los KPI más importantes. Los KPI son valores medibles que se utilizan para medir el rendimiento de determinadas propiedades a lo largo del tiempo. KPI es una abreviatura para Indicador Clave de Desempeño.
Los KPI te permiten comprobar periódicamente el progreso y la calidad del proceso. El objetivo es determinar si todo va como se espera. Si se encuentran desviaciones, se puede hacer un análisis más detallado y tomar medidas para mejorar o cambiar el proceso.
A continuación se describen los elementos.
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Elemento |
Descripción |
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Los números negros representan las cifras del periodo seleccionado. |
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Los números con flecha hacia arriba representan la diferencia positiva con respecto al periodo anterior. |
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Los números con flecha hacia abajo representan la diferencia negativa con respecto al periodo anterior. |
Las métricas pueden utilizarse para medir el rendimiento de tu proceso. Las métricas se utilizan para calcular el valor de cada categoría, por ejemplo, el número de casos o el porcentaje de casos. Por ejemplo, en el panel Análisis - De extremo a extremo en Purchase-to-Pay el valor inicial es Número de elementos. Si se selecciona una métrica diferente en el selector de métricas, se modifica el valor de cada una de las categorías del panel.
En la mayoría de paneles y gráficos, están disponibles las métricas de Tiempo de procesamiento del evento y Tiempo de ciclo del evento .
El tiempo de procesamiento del evento es el tiempo que tarda en ejecutarse y se calcula como la duración entre el final del evento y el final del eventoanterior. En este caso, cualquier tiempo de espera entre la ejecución de los eventos anteriores también se incluye en el tiempo de procesamiento del evento. El tiempo del ciclo del evento es el tiempo real que se tarda en ejecutar el evento y se calcula como la duración entre el inicio y el final del evento. En este caso, el tiempo de espera no se tiene en cuenta.
El tiempo del ciclo del evento solo está disponible cuando tanto event_start como event_end están definidos en tu conjunto de datos, y se calcula como el tiempo entre event_start y event_end. En este caso, debe definirse event_start para todos los eventos. (event_start solo se tiene en cuenta si cada registro del conjunto de datos contiene un valor no nulo ). El tiempo de espera de transición se calcula como la duración entre el final_evento y el inicio_evento del siguiente evento.
Los datos en gráficos se muestran según categorías y selecciones. La selección de una categoría determina por qué campo se clasifican los registros del panel. Por ejemplo, en el panel Análisis: de extremo a extremo de Purchase-to-Pay, el valor inicial es Número de artículos. Esto significa que todos los casos del panel están clasificados por número de elementos.
Si seleccionas una categoría diferente en el selector, los datos del panel cambian.
Dado que los paneles pueden contener varios diagramas, algunos son más pequeños que otros. Puedes cambiar el tamaño de los diagramas utilizando los divisores horizontales y/o verticales. Mira la siguiente animación.
También puedes cambiar el tamaño de las columnas de un gráfico de barras. Vea la animación a continuación.
Si quieres ver un diagrama más de cerca, puedes hacer clic en el botón Pantalla completa para agrandarlo y verlo en modo de pantalla completa. Puedes hacer clic en el botón Salir de la pantalla completa para reducir el diagrama a su tamaño normal. Consulta la siguiente ilustración.
Para ampliar la vista en el panel, puedes seleccionar la 
para ocultar el menú de la izquierda. El es un botón de alternancia. Si la vuelves a seleccionar, se mostrará el menú de la izquierda.
Las selecciones en el conjunto de datos te permiten ampliar una parte específica del conjunto de datos en función de la información mostrada en los paneles. Las selecciones pueden realizarse arrastrando el ratón o haciendo clic en los gráficos y diagramas. Al aplicar una selección, se crea un filtro y los datos del panel se modifican en función de la selección.
Sigue estos pasos para crear un filtro basado en una selección en el diagrama.
- Haz clic en un diagrama y arrástralo para hacer una selección. La selección aparece resaltada en el diagrama.
- Haz clic derecho para abrir el menú contextual.
- Selecciona Filtro -> Filtrar por valores seleccionados en el menú.
Cuando seleccionas un período en un gráfico de tendencia, se crea un filtro de período personalizado basado en la selección. Cuando seleccionas un rango en un gráfico de distribución, se añade un filtro al panel Filtro avanzado .
También puede utilizar selecciones de datos para otras Actions disponibles en el gráfico. Por ejemplo, Exportar.
Tanto la selección de campos como las métricas se aplican a diferentes paneles. Esto hace posible que en un panel se cree una selección para analizar, y que la misma selección pueda ser analizada posteriormente en un panel diferente.
Existen varias opciones para ordenar los datos en los gráficos de barras utilizando la función de ordenar columnas. Consulta la siguiente ilustración.
te permite analizar casos en el nivel más bajo yendo al panel Detalles del caso relacionado.
