Datos del proceso

Introducción

El panel Datos de proceso te permite analizar Casos y/o Eventos en el nivel más bajo.

Nota:

Dependiendo de la plantilla de la aplicación, los casos pueden llamarse de forma diferente, por ejemplo, elementos de orden de compra o incidentes.

Sigue estos pasos para mostrar el panel Datos de proceso .

1. Selecciona Datos de proceso en el menú de la izquierda del panel.

Se mostrará el panel Datos de proceso .

Casos

La pestaña Casos muestra una lista de todos los casos, dentro de un período seleccionado, y sus propiedades. Proporciona información detallada sobre el nivel de caso. Cada fila representa un caso. Consulta la siguiente ilustración.

Nota:

La columna ID de caso no se puede ocultar.

Seleccionar columnas de visualización

Sigue estos pasos para cambiar las columnas visibles.

1. Haga clic en Columnas para mostrar la lista de columnas.
2. Selecciona las columnas que quieres mostrar en el panel Datos de proceso seleccionado.

Nota:

las columnas ID de caso, Actividad y Fin del evento no se pueden ocultar.

Consulta la siguiente ilustración.

Registro de evento

La pestaña Registro de eventos muestra una lista de todos los eventos, dentro de un período seleccionado, y sus propiedades. Proporciona información detallada sobre el nivel de evento. Cada fila representa un evento. Consulta la siguiente ilustración.

Nota:

Las columnas ID de caso, Actividad y Fin del evento no se pueden ocultar.

Puedes hacer clic en el para volver al panel original.

Ver detalles del caso

El icono Detalles delante de una fila te permite ver los detalles de un caso seleccionado. Consulta la siguiente ilustración para ver un ejemplo.

Los KPI que se muestran en la parte superior de la página Detalles del caso son los mismos que las columnas seleccionadas en la página principal Datos del proceso .