Detalles del proceso

Introducción

El botón Ver detalles de gráfico en un gráfico le permite analizar casos y/o eventos en el nivel más bajo accediendo al panel Detalles del proceso.

Detalles: casos

Detalles: Casos muestra una lista todos los casos en un período seleccionado y sus propiedades. Ofrece información detallada sobre el nivel del caso. Cada fila representa un caso. Consulta la siguiente ilustración.

Seleccionar columnas de visualización

Sigue estos pasos para cambiar las columnas visibles.

1. Haz clic en para mostrar la lista de columnas.
2. Selecciona las columnas que quieres mostrar en el panel Detalles del proceso seleccionado.

Nota: las columnas ID de caso, Actividad y Fin de evento no se pueden ocultar.

Consulta la siguiente ilustración.

Puedes hacer clic en Restablecer para reiniciar las columnas visibles a predeterminado.

Detalles: registro de eventos

Detalles: el registro de eventos muestra una lista de todos los eventos, dentro de un periodo seleccionado, y sus propiedades. Ofrece información detallada sobre el nivel del evento. Cada fila representa un evento. Consulta la siguiente ilustración.

Puede hacer clic en para volver al panel original.

Ver detalles del caso

El delante de una fila le permite ver los detalles de un caso seleccionado. Consulta la siguiente ilustración para ver un ejemplo.

Los KPI que se muestran en la parte superior de la página Detalles del caso son los mismos que las columnas seleccionadas en la página principal Detalles del proceso .