Voz

Nós de voz para modelar agentes de voz de chamadas telefônicas em tempo real no Maestro Flow.

Os nós de voz modelam uma chamada telefônica ao vivo em um fluxo. O Fluxo responde a uma chamada de entrada ou realiza uma de saída, um agente de voz conversa com a pessoa na linha e a chamada termina quando o Fluxo desliga.

Os agentes de voz são criados no Maestro Flow, não no Agent Builder. Conecte um número de telefone e associe-o a um Fluxo publicado. Para configurar seu número de telefone, consulte Implantação.

Nós disponíveis

Nó	O que faz
Incoming Call	Inicia o fluxo quando um número de telefone vinculado recebe uma chamada.
Create Outgoing Call	Faz uma chamada de saída a partir de um número conectado.
Voice Agent	Fale com o chamador em uma chamada ao vivo.
End Call	Desconecta a chamada.

Ambas as direções de chamada usam o mesmo formato de três etapas:

Direction	Sequência de nós
Recebida	Chamada de entrada → Agente de voz → Encerrar chamada
Perdida	Criar chamada de saída → Agente de voz → Encerrar chamada

Relacionado

• Agentes de voz — visão geral e perguntas frequentes nos documentos do Agents.
• Implantação — conectando um número e associando-o a um Fluxo.