Erros e recuperação

Modele a recuperação de erros no Maestro usando eventos de limite de erro interrompidos para rotear tarefas com falha para o tratamento manual sem tentar novamente a etapa original.

Detectar falha na tarefa e recuperar (limite de erro)

Use quando

• Uma tarefa pode ter falha e necessita de tratamento manual no mesmo ponto.
• Tentar novamente não é desejado; recuperação substitui tentar novamente.

Padrão com palavras simples

1. Iniciar.
2. Tarefa de serviço: processar transação, com um limite de erro de interrupção.
3. No erro: Tarefa do usuário identificador manual.Fim Resolvido.
4. Caminho normal: processo de transação é concluído. Término Concluído

Resultado

Em caso de erro, o processo é roteado para a tarefa de tratamento manual e termina como resolvido. No caminho normal, a tarefa de serviço é concluída com sucesso e o processo termina como concluído.

Observação:

A recuperação acontece no ponto de falha.

Outros cenários

• Finanças: falha na postagem de faturas para entrada manual.
• Saúde: falha na verificação do seguro dispara acompanhamento manual.
• Manufatura: falha de controle de qualidade automatizado dispara inspeção manual.
• Varejo: falha no envio de pedidos online para um agente.
• Telecomunicações: falha de ativação envia um técnico de campo.

Degradação suave com fallback opcional do sistema

Use quando

• Uma etapa automatizada opcional pode apresentar Falha.
• O processo pode continuar manualmente sem bloquear a conclusão.

Padrão em palavras simples

1. Iniciar.
2. Tarefa de serviço: Marcar qualidade automatizada, com um limite de erro interrompido.
3. No erro: inspeção manual da Tarefa do usuário. Fim verificado.
4. Caminho normal: Marcar de qualidade automatizada concluída. Fim verificado.

Resultado

Em caso de erro, o processo retorna à inspeção manual e termina como verificado.No caminho normal, a verificação de qualidade automatizada é concluída e o processo termina como verifcado.

Observação:

O fallback manual preserva a conclusão.

Outros cenários

• Finanças: a geração automática de relatórios falha; produza um relatório manual.
• Saúde: a pesquisa de seguro falha; execute uma Consulta manual.
• Varejo: a sincronização de produtos falha; Atualizar o catálogo manualmente.
• Manufatura: o agendador falha; Criar trabalhos manualmente.
• Setor público: verificação automática falha; realize revisão manual.