Usando agentes no Maestro

O UiPath Maestro permite a orquestração de processos de negócios complexos e de longa execução, onde os agentes — tanto humanos quanto de IA — atuam como participantes-chave. Ao integrar agentes em fluxos de trabalho modelados por BPMN, as organizações podem projetar automações adaptáveis e resilientes com visibilidade completa sobre como cada tarefa é executada.

Esta seção apresenta como os agentes operam dentro do Maestro, como configurar o UiPath e agentes externos e como conectar sistemas externos usando o Integration Service.

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Benefícios da orquestração de agentes

O uso de agentes no Maestro traz várias vantagens operacionais:

• Visibilidade de ponta a ponta: monitore o ciclo de vida completo de cada instância de processo e a contribuição de cada agente.

• Resiliência por design: automatize novas tentativas ou redirecionamentos para tratamento de erros.

• Atribuição dinâmica de tarefas e escalabilidade: garanta o uso ideal de recursos ao rotear tarefas para os agentes ou usuários adequados. Isso garante que o trabalho seja distribuído de forma eficiente e que sua automação seja escalonada conforme suas necessidades de negócios.

• Colaboração humano-IA: transição fluida de tarefas entre IA e agentes humanos dentro do mesmo processo.

Como os agentes funcionam no Maestro

Os agentes são representados nos fluxos de trabalho BPMN do Maestro como tarefas Serviço. Quando seu processo chama uma tarefa Serviço, o Maestro invoca o agente correspondente com os parâmetros de entrada necessários para a instância específica do processo.

Os agentes retornam os dados de saída ao Maestro, que determina os próximos passos no fluxo de trabalho. Você pode configurar agentes para relatar as ferramentas usadas, decisões tomadas e dados de rastreamento para compatibilidade com a depuração e transparência.

Os agentes podem ser:

• Criado diretamente dentro da UiPath Platform (pouco código ou programado)

• Conectado por meio de APIs externas ou Integration Service

• Disparados por meio de eventos ou sinais com base na lógica do fluxo de trabalho

Assista a um exemplo do mundo real: UiPath Maestro: o cérebro por trás da automação de empréstimos transparente e sem interrupções.

Usando agentes da UiPath

Você pode integrar dois tipos de agentes nativos da UiPath ao Maestro:

• Agentes UiPath de pouco código: use o UiPath Studio Web ou o Agent Builder para criar agentes que exigem código mínimo. Esses agentes são publicados no Orchestrator e integrados aos processos do Maestro sem configuração adicional. Saiba mais sobre os agentes da UiPath.
• Agentes UiPath programados: para casos de uso mais avançados, os desenvolvedores podem criar agentes usando frameworks como LangChain ou LangGraph em Python. Uma vez empacotados e implantados no Orchestrator, esses agentes se comportam como componentes nativos do UiPath. Saiba mais sobre agentes UiPath programados.

Usando agentes externos

O Maestro é compatível com agentes criados fora da Plataforma UiPath. Esses agentes são conectados usando APIs seguras ou conectores de plataforma.

Você pode orquestrar:

• Serviços de IA proprietários

• Mecanismos de decisão externos

• Microsserviços ou bots hospedados em outras plataformas

O Maestro invoca esses agentes chamando endpoints REST e espera uma carga de resposta com dados estruturados.

Conectando agentes por meio do Integration Service

O UiPath Integration Service fornece conectores pré-configurados e personalizados para integrar sistemas externos a suas automações:

• Conectores pré-criados para serviços como Salesforce, Microsoft 365 e Google Workspace
• Construtor de conector personalizado para expor qualquer API REST ao UiPath Platform
• Gerenciamento unificado de credenciais e conexões

Use o Integration Service para habilitar o Maestro a enviar/receber dados de agentes ou sistemas não hospedados nativamente no UiPath. Saiba mais sobre o Integration Service.