Incoming Call

Disparo que inicia um Fluxo publicado quando um número de telefone conectado recebe uma chamada de entrada.

O que faz

Inicia o fluxo quando uma chamada chega a um número de telefone associado a este gatilho. Ele é o ponto de entrada de um fluxo de voz de entrada e entrega o restante do fluxo para o qual a chamada foi iniciada.

O número continua chamando enquanto o trabalho de fluxo é iniciado. O chamador não é respondido até que o nó do Agente de Expressão esteja pronto, então um início lento soa como um toque mais longo em vez de um atraso ao entrar. Essa espera é limitada a 12 segundos a partir do momento em que a chamada chega:

• Se o trabalho não iniciar dentro dela, a chamada será rejeitada.
• Se o trabalho for iniciado, mas nenhum agente anexar a tempo, a UiPath responderá de qualquer maneira, e o chamador ouvirá silêncio até que alguém o faça. Uma chamada que nunca anexa um agente termina após cerca de 25 segundos.

O nó é rotulado Chamada recebida na categoria Gatilho da paleta do nó. Um Fluxo de entrada executa Chamada recebida → Agente de voz → Encerrar chamada. O gatilho não tem propriedades de tela.

Variáveis de saída

Path	Tipo	Description
output.callContext.type	String	Média da chamada: phone ou web. Apenas phone é compatível hoje.
output.callContext.id	String	O identificador de chamadas do lado do provedor.
output.callContext.conversationId	String	O UUID da conversa associada a esta chamada.

Associe $vars.<triggerNode>.output.callContext ao campo Contexto da chamada nos nós Agente de voz e Finalizar chamada . Por exemplo, use $vars.incomingCall1.output.callContext.

Depuração

Para testar seu fluxo, publique o fluxo, associe um número a ele no fluxo e disque. Consulte Implantação. Hoje, você não pode depurar um gatilho de chamada de entrada da tela.

Páginas relacionadas

• Voz
• Criar chamada de saída — contraparte de saída.
• Voice Agent
• End Call
• Implantação — conectando um número e associando-o a este gatilho.