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Guia do usuário do Integration Service
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Sobre o conector Amazon Connect

Conector do Integration Service para Amazon Connect, permitindo a automação do contact center Omnichannel, incluindo interações de voz em escala.

O Amazon Connect é uma solução Omnichannel de contact center como serviço (CCaaS) que oferece configuração fácil de autoatendimento e possibilita um engajamento dinâmico, pessoal e natural do cliente, incluindo interações de voz em qualquer escala.

Observação:

Esse conector é criado pela UiPath e recebe suporte oficial seletivamente. O conector é compatível com um conjunto limitado de APIs comumente usadas para o aplicativo de destino e pode abranger a maioria dos casos de uso típicos. Além disso, eles são mantidos em um estado estável até que os requisitos para uma nova versão sejam atendidos. Saiba mais

Autenticação​

Antes de automatizar processos, você precisa estabelecer uma conexão com sua instância do Amazon Connect. Instruções passo a passo estão disponíveis na página de autenticação do Amazon Connect.

Events​

Atualmente, o conector do Amazon Connect não oferece suporte a eventos.

Pacote de Atividades​

Você pode usar a conexão para habilitar as atividades Amazon Connect no UiPath® Studio para criar automações que interagem com seus dados do Amazon Connect.

  • Autenticação​
  • Events​
  • Pacote de Atividades​

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