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Guia do usuário do Integration Service
Automation CloudAutomation Cloud Public SectorAutomation Suite
Last updated 6 de nov de 2024

Autenticação do Freshservice

Pré-requisitos

Para criar uma conexão, você precisa das seguintes credenciais:

  • Subdomínio
  • Chave de API

Recupere suas credenciais

Subdomínio
Ao criar um portal de suporte com o Freshdesk, você recebe uma URL subdomain.freshdesk.com por padrão. Copie a parte subdomain do seu URL.
Chave de API

Para recuperar sua chave de API, você tem que:

  1. Faça login no seu Portal de Suporte.

  2. Clique na sua foto de perfil no canto superior direito e acesse Configurações de perfil.



  3. Sua chave de API está disponível na seção Delegar Aprovações .



    Para obter mais informações sobre sua chave de API, acesse a documentação do Freshservice.

Adicionar a conexão do Freshservice

Para criar uma conexão com sua instância do Freshservice, você precisa realizar as seguintes etapas:

  1. Selecione o Integration Service do Automation CloudTM.

  2. Na lista Conectores , selecione Freshservice. Você também pode usar a barra de pesquisa para restringir o conector.

  3. Selecione o botão Adicionar conexão .

  4. Insira seu subdomínio e sua chave API e selecione Conectar.

  5. Sua conexão foi adicionada.

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