Autenticação do Zoho Desk

Pré-requisitos

Dependendo do tipo de autenticação selecionado, você precisará de um dos seguintes conjuntos de credenciais:

• Código de autorização do OAuth 2.0: ambiente e escopo.
• Traga seu próprio aplicativo OAuth 2.0: ID do cliente, Segredo do cliente, Ambiente, Escopo.

Consulte a seção Traga seu aplicativo OAuth 2.0 sobre como criar um aplicativo OAuth 2.0 para o Zoho Desk.

Certifique-se de escolher o Ambiente correto antes de configurar a conexão. Você pode encontrar o ambiente correto no URI da sua conta:

Na tela Criar conexão, o campo Escopo é pré-preenchido para as operações suportadas no formato de atividades. Leia mais sobre os escopos disponíveis do Zoho Desk em sua documentação oficial de escopos do OAuth.

Escopos

O conector solicita as seguintes permissões/escopos:

Desk.tickets.CREATE Desk.tickets.READ Desk.tickets.UPDATE Desk.contacts.READ Desk.contacts.UPDATE Desk.contacts.CREATE Desk.basic.READ Desk.basic.CREATE Desk.basic.UPDATE Desk.products.READ Desk.search.READ

Adicione a conexão do Zoho Desk

1. Selecione Orchestrator no inicializador do produto.

2. Selecione uma pasta e navegue até a aba Conexões .

3. Selecione Adicionar conexão.

4. Para abrir a página de criação de conexão, selecione o conector na lista. Você pode usar a barra de pesquisa para encontrar o conector.

5. Insira as credenciais necessárias para o método de autenticação de sua preferência.

   Where available, select the menu next to a field and choose Use credential asset or Use Orchestrator asset to reference an Orchestrator asset instead of entering the value directly. For more information, see Use credential assets for connections.

6. Select Connect.

Traga seu aplicativo OAuth 2.0

Se você quiser se conectar com suas próprias credenciais e não quiser usar o UiPath App, selecione o tipo de autenticação Traga seu próprio aplicativo OAuth 2.0 (BYOA).

Para a BYOA, é essencial confirmar que você estabeleceu um aplicativo OAuth 2.0 no Zoho Desk categorizado como um aplicativo baseado em servidor.

1. Para criar um aplicativo, acesse https://api-console.zoho.com/.

2. Selecione Adicionar cliente e selecione Aplicativos baseados em servidor. Selecione Criar agora.

   

3. Para o campo URIs de redirecionamento autorizados , forneça o seguinte link: https://{baseURL}/provisioning_/callback.

4. Selecione Criar e, em seguida, recupere suas credenciais na guia Segredo do cliente do aplicativo.

5. Em seguida, acesse a guia Configurações e habilite o cliente para os data centers desejados que você pretende incluir para a conectividade do seu aplicativo. Para habilitar o mesmo aplicativo para todos os seus data centers, habilite a caixa de seleção Usar as mesmas credenciais OAuth para todos os data centers .

Para obter mais informações sobre o OAuth 2.0, acesse a documentação do Zoho OAuth.