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Guia do usuário do Integration Service
Automation CloudAutomation Cloud Public Sector
Last updated 19 de jul de 2024

Autenticação do Zoho Desk

Pré-requisitos

Dependendo do tipo de autenticação selecionado, você precisará de um dos seguintes conjuntos de credenciais:

  • Código de autorização do OAuth 2.0: ambiente e escopo.
  • Traga seu próprio aplicativo OAuth 2.0: ID do cliente, Segredo do cliente, Ambiente, Escopo.

Consulte a seção abaixo sobre como criar um aplicativo OAuth 2.0 para o Zoho Desk.

Certifique-se de escolher o Ambiente correto antes de configurar a conexão. Você pode encontrar o ambiente correto no URI de sua conta:



Na tela Criar conexão, o campo Escopo é pré-preenchido para as operações suportadas na forma de atividades. Leia mais sobre os escopos disponíveis do Zoho Desk em sua documentação oficial de escopos do OAuth.

Escopos

Os seguintes escopos são solicitados pelo conector:

Desk.tickets.CREATE Desk.tickets.READ Desk.tickets.UPDATE Desk.contacts.READ Desk.contacts.UPDATE Desk.contacts.CREATE Desk.basic.READ Desk.basic.CREATE Desk.basic.UPDATE Desk.products.READ Desk.search.READ

Adicione a conexão do Zoho Desk

  1. Selecione o Integration Service do Automation CloudTM.

  2. Na lista de Conectores , selecione Zoho Desk. Você também pode usar a barra de pesquisa para encontrar o conector.
  3. Selecione o botão Conectar ao Zoho Desk .
  4. Agora, você é redirecionado para a página de conexão. É possível escolher entre dois tipos de autenticação: Código de autorização do OAuth 2.0 ou Traga seu próprio aplicativo do OAuth 2.0.


  5. Insira as credenciais necessárias para o método de autenticação de sua preferência.
  6. Selecione Conectar.
  7. Sua conexão foi adicionada.

Traga seu aplicativo OAuth 2.0

Se você quiser se conectar com suas próprias credenciais e não quiser usar o UiPath App, selecione o tipo de autenticação Traga seu próprio aplicativo OAuth 2.0 (BYOA).

Se você usar o BYOA, é obrigatório confirmar que você estabeleceu um aplicativo OAuth 2.0 no Zoho Desk categorizado como um aplicativo baseado em servidor.

  1. Para criar um aplicativo, acesse https://api-console.zoho.com/.
  2. Clique em Adicionar cliente e selecione Aplicativos baseados em servidor. Clique em Criar agora.


  3. Para o campo URIs de Redirecionamento Autorizados , forneça o seguinte link: https://cloud.uipath.com/provisioning_/callback.


  4. Clique em Criar e, então, recupere suas credenciais da guia Segredo do cliente do aplicativo.


  5. Em seguida, vá para a guia Configurações e habilite o cliente para os data centers desejados que você pretende incluir para a conectividade de seu aplicativo. Para habilitar o mesmo aplicativo para todos os seus data centers, habilite a caixa de seleção Usar as mesmas credenciais do OAuth para todos os data centers .


Para obter mais informações sobre o OAuth 2.0, acesse a documentação do Zoho OAuth.

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