Análisis de causa raíz

¿Qué es el análisis de la causa raíz?

Al analizar un proceso empresarial, es posible que quieras determinar qué campos están más asociados a un determinado resultado. Esto debería ayudarte a actuar sobre las causas raíces asociadas al resultado. Por ejemplo, en el proceso Purchase-to-Pay, puede que quieras analizar la influencia de las órdenes de compra que tienen asignadas etiquetas de compra maverick.

Con el Análisis de la causa raíz, puedes comparar la influencia de las propiedades del caso en un determinado comportamiento para encontrar los datos significativos que influyen en situaciones específicas del proceso. Se define un conjunto de casos basado en el filtro de periodo. Esta selección se llama Casos de referencia. Dentro de este conjunto de casos, puedes seleccionar el comportamiento que quieres analizar. Por ejemplo, casos con una etiqueta determinada. Esta selección se llama Casos seleccionados. La influencia de una propiedad se basa en el número de ocurrencias en los casos seleccionados.

Panel de análisis de la causa raíz

El panel de Análisis de la causa raíz te permite comparar la influencia de las propiedades del caso en un conjunto de casos seleccionados dentro de un conjunto de casos de referencia.

Realizar un análisis de la causa raíz

Sigue estos pasos para realizar un análisis de la causa raíz.

1. Usa el filtro Periodo para definir el conjunto de Casos de referencia.
2. Haz clic en en el menú de la izquierda del panel.
3. Añade filtros para definir el conjunto de Casos seleccionados, que son los casos en los que quieres analizar la influencia.
4. Selecciona en el selector el campo que quieres utilizar para tu análisis.

Consulta la siguiente ilustración para ver un ejemplo.

Influencia

Para el campo seleccionado en el panel, se muestra el número de incidencias en los Casos seleccionados y en los Casos de referencia.

Al pasar el ratón por encima de las barras del gráfico de barras, se muestran la Influencia (%) y la Referencia (%). Consulta la siguiente ilustración para ver un ejemplo.

A continuación se muestra una descripción de las métricas.

Métrica	Descripción
Influencia (%)	La desviación de los Casos seleccionados (%) de la Referencia (%).
Casos seleccionados (%)	Por valor de campo, la frecuencia relativa de los Casos seleccionados en el conjunto de Casos de referencia.
Referencia (%)	El porcentaje del conjunto total de Casos seleccionados en el conjunto total de Casos de referencia.

Una gran desviación de la Referencia (%) indica una posible alta influencia en la selección.

Mostrar la opción de influenciadores significativos

La opción Mostrar influencias significativas te permite ampliar la información mostrando los casos con una influencia estadísticamente significativa. Esto debería ayudarte a identificar los casos que tienen más impacto en la selección. Esta importancia estadística se calcula tanto a partir de la Influencia (%) como de la cantidad de los casos que tiene una determinada propiedad.